“I ordered two necklaces one for my daughter and one for my son for their birthdays. My daughters arrived and it's fantastic thank you but my sons never arrived. Fed ex are shocking and told me I asked for it to be left at a drop off point which I didn't so I went to the drop off point and they said they haven't had it delivered. Trying to get help online from them is a complete joke. No answer to my calls and the virtual assistant is useless. Thank you for the necklace I recieved it's beautiful and my daughter loves it, Shane Fed ex couldn't of delivered my son's.”
“Die Uhr ist wunderschön und wirklich ein Unikat.
Die große kann man ganz einfach verstellen ohne großen Aufwand.
Die Verarbeitung wirkt sehr hochwertig.
Es war ein Geschenk für einen 40ger und der Beschenkte ist sehr zufrieden mit der Uhr.”
“Ohrringe ganz schön aber extrem massiv und schwer. Augenwischerei mit Bezeichnungen, Ohrringe wurden als silberne XX bezeichnet aber es handelt sich um Edelstahl. Ist schon korrekt aber man kann Dinge auch transparenter Bezeichnen so das man nicht suchen muss welches Material es nun genau ist. Weiterhin ist das kürzen und verlängern nicht so wirklich geglückt. Hier würde ich mir Längenangaben wünschen.
Ok, aber mehr Hype/Marketing als Qualität und Transparenz. Freunden würde ich es nicht weiterempfehlen.”
Hallo,
es tut uns leid, dass wir deine Erwartung hier nicht erfüllt haben. Wir möchten uns aber auf alle Fälle für dein ehrliches Feedback diesbezüglich bedanken.
Wir geben unser Bestes, unsere Marke, Produkte und Website weiterzuentwickeln, weshalb wir dein Feedback nun auch an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben.
Wir würden uns jedenfalls sehr freuen, wenn du uns eine Chance geben würdest und uns bald wieder im Onlineshop besuchen kommst. Wir sind uns sicher, dass es sich in deinem Fall um einen sehr unglücklichen Einzelfall gehandelt hat und wir dich vom Gegenteil überzeugen können.
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Vielen lieben Dank für das wunderschöne Armband. Sehr schön ist es und mein Mann hat sich sehr darüber gefreut. Ausserdem sehr schöne Verpackung und danke für die Verlängerung.”
Hello Roberto,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had this experience with your watch not working upon arrival.
Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem?
We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution.
We look forward to hearing from you soon! :)
Kind regards,
The Holzkern Team
“Zum Geburtstag meiner Tochter war es nicht leicht die richtige Uhr zu finden. Sie hat eben genaue Vorstellungen. Bei Holzkern sind wir fündig geworden und auch der Support war top. Danke! Die Uhr wird täglich getragen.”