“Website easy to manuver and place order. Excellent quality jewelry and shipping was faster than expected even with the holidays. Would definitely recommend to everyone.”
“I bought a lovely bracelet for my artist son who loves art and jewelry but has always struggled to find something that fits his vibe, a little punky and crunchy. It was a Christmas hit! And beautiful. Thoughtful packaging as well.”
“Zwischen den Feiertagen hatte mein Mann Ihnen eine Mail, bzgl. einer Reklamation, wegen fehlenden Zubehörs geschrieben. Da diese bisher unbeantwortet geblieben ist, hatte er heute bei Ihnen angerufen. Außer des Anrufbeantworter war niemand zu erreichen.”
Hallo Violeta,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit dem fehlenden Zubehör gemacht hast.
Beachte bitte, dass wir keinen telefonischen Support anbieten und diesen auch nicht bewerben. Unsere Kolleg*innen melden sich jedoch immer schnellstmöglich per Mail zurück. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Die Steine der Ohrringe sind direkt rausgefallen. Über Ihren Chatbot habe ich eine Reklamation veranlasst. Nach mittlerweile 4 Werktagen hat sich diesbezüglich noch niemand gemeldet. Lediglich die Mail für diese Bewertung kam an.”
Hallo Henning,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deiner Lieferung gemacht hast.
Glücklicherweise hast du dich bereits bei unserem Support-Team gemeldet und unsere KollegInnen werden bestimmt bald eine passende Lösung für dich finden. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
Hello Denise,
Thank you very much for your review.
We are really sorry that you had this experience with your order.
You have already been in contact with our customer service. My colleagues will surely find a suitable solution for you shortly. :)
However, if you still have a question or concern that we can help you with, you are welcome to contact us again.
Kind regards,
The Holzkern Team