“Zwischen den Feiertagen hatte mein Mann Ihnen eine Mail, bzgl. einer Reklamation, wegen fehlenden Zubehörs geschrieben. Da diese bisher unbeantwortet geblieben ist, hatte er heute bei Ihnen angerufen. Außer des Anrufbeantworter war niemand zu erreichen.”
Hallo Violeta,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit dem fehlenden Zubehör gemacht hast.
Beachte bitte, dass wir keinen telefonischen Support anbieten und diesen auch nicht bewerben. Unsere Kolleg*innen melden sich jedoch immer schnellstmöglich per Mail zurück. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Die Steine der Ohrringe sind direkt rausgefallen. Über Ihren Chatbot habe ich eine Reklamation veranlasst. Nach mittlerweile 4 Werktagen hat sich diesbezüglich noch niemand gemeldet. Lediglich die Mail für diese Bewertung kam an.”
Hallo Henning,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deiner Lieferung gemacht hast.
Glücklicherweise hast du dich bereits bei unserem Support-Team gemeldet und unsere KollegInnen werden bestimmt bald eine passende Lösung für dich finden. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
Hello Denise,
Thank you very much for your review.
We are really sorry that you had this experience with your order.
You have already been in contact with our customer service. My colleagues will surely find a suitable solution for you shortly. :)
However, if you still have a question or concern that we can help you with, you are welcome to contact us again.
Kind regards,
The Holzkern Team
“Das Armband ist super noch besser als auf dem Bild. Habe gleich noch ein paar Ohrringe im selben Design für meine Frau bestellt. Ganz toll. Macht weiter so.”
“Ich kann nichts negatives sagen. Es ist nicht das erste Mal und wird sicherlich nicht das letzte Mal sein das ich dort bestellt habe. Sowohl die Uhren, Armbänder wie auch nun Ohrringe sind super verarbeitet und wir sind damit sehr zufrieden.”
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit dem Armband gemacht hast.
Glücklicherweise hast du dich bereits bei unserem Support-Team gemeldet und unsere KollegInnen werden sicher rasch eine passende Lösung für dich finden. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team