“Der Ring ist hochwertig verarbeitet, sieht richtig edel aus. Zum Tragekomfort kann ich nichts sagen, da es ein Weihnachtsgeschenk war. Die Freude war beim Beschenkten jedoch enorm.”
“Hallo
Die Zusendung ging relativ zügig. Nur die Rücksendung plus Erstattung ist doch etwas zäh und fragwürdig. Man bekommt keine Nachricht, dass die Rücksendung eingegangen ist. Auch auf Schreiben der E-Mails bekommt man keine Antwort und die Rückerstattung ist auch noch nicht da.”
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Nach Zustellung bei uns in Wien werden Pakete innerhalb von 5 Werktagen bei uns im System registriert.
Die Bearbeitung kann zwischen 1-2 Wochen variieren, während dieser wir uns deine eingeschickten Modelle genau ansehen.
Bei einem Widerruf erfolgt die Rückerstattung in der Zahlungsweise, die du bei der Bestellung gewählt hast. Die Rückerstattung sollte spätestens 14 Tage nachdem dein Paket bei uns eingetroffen ist, abgeschlossen sein. Da informieren wir dich natürlich via E-mail.
Dürfen wir dich noch um etwas Geduld bitten? :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Absolutely love it, my wrist is on the smaller size and I was worried it would look too big on my wrist but it doesn’t at all. The band fits my wrist perfectly as well and can probably customize to fit any wrist. Highly recommend, and is worth the price!”
Hello,
Thank you very much for your review.
We are really sorry that you had this experience with your return.
You have already been in contact with our customer service and our colleagues will get back to you and make sure that you can return your order shortly. :)
Kind regards,
The Holzkern Team
Hello,
Thank you for your feedback.
With each of our models with links, bracelet links can be added or removed to adjust the bracelet to the perfect length. Spare parts and the right tools are included in the box with each of our watch and bandlet models.
If you need additional spare parts, just let us know and we will send them to you free of charge. :)
On our website we have a number of instructions for adjusting models with links: https://www.holzkern.com/en/faq/
If you need any further assistance with the adjustment process, please contact our support team so our colleagues can help you out.
You can contact us via our service form here https://www.holzkern.com/en/faq/ or directly via our e-mail address hallo@holzkern.com.
Kind regards,
The Holzkern-Team
Hello,
Thank you very much for your review.
We are really sorry that you had this experience with your order.
You have already been in contact with our customer service and our colleagues will get back to you and make sure that you receive the needed extra links shortly. :)
Kind regards,
The Holzkern Team