“Hallo zusammen,
leider gibt es diesmal leichte Abzüge in der Bewertung. Die Uhr ist toll. Schön wäre gewesen, wenn ich sie funktionstüchtig bekommen hätte. Die Batterie war vollkommen leer. Das kenne ich so nicht von Holzkern.”
Hallo,
es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deinem Unikat gemacht hast.
Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert?
Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren.
Gerne finden wir eine Lösung für dich. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Ich habe diese Uhr schon länger .
Jemand aus meiner Familie hat sie an meinem Gandgelenk gesehen und sich Begeisternd geäußert
Darauf hin habe ich sie bei euch vor ein paar Tagen bestellt
Ich hatte Glück das sie ähnlich noch im Sortiment war.
Somit habe ich sie ihn zu Weihnachten geschenkt.
Ich bin selbstständig als Landschaftsgärtner deshalb ist dieser Uhrentyp für mich so faszinierend”
“Die Erstattung erfolgte fristgerecht, anzumerken ist nur , dass eine telefonische Erreichbarkeit nicht gegeben ist und auch nicht auf Emails geantwortet wird.”
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Nach Zustellung bei uns in Wien werden Pakete innerhalb von 5 Werktagen bei uns im System registriert.
Die Bearbeitung kann zwischen 1-2 Wochen variieren, während dieser wir uns deine eingeschickten Modelle genau ansehen.
Bei einem Widerruf erfolgt die Rückerstattung in der Zahlungsweise, die du bei der Bestellung gewählt hast. Die Rückerstattung sollte spätestens 14 Tage nachdem dein Paket bei uns eingetroffen ist, abgeschlossen sein. Da informieren wir dich natürlich via E-mail.
Bei Reklamationen werden wir nach Abschluss der Bearbeitung das Modell wieder an dich verschicken. Du bekommst bei Versand natürlich ebenfalls eine E-mailbenachrichtigung.
Dürfen wir dich noch um etwas Geduld bitten? :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
Hello,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had this experience with your return.
After the delivery in Vienna, parcels are registered in our system within 5 working days.
The processing time can vary between 1-2 weeks, during which we take a closer look at your returned models.
In the event of a withdrawal, the refund will be made using the payment method you selected when ordering. With the various payment providers, the transaction may take a few days, but should be completed no later than 14 days after we receive your parcel. We will of course inform you via email.
In the event of a warranty claim, we will send the model back to you after processing has been completed. You will of course also receive an email notification when the parcel is dispatched.
May we ask you for a little more patience? :)
Kind regards,
the Holzkern team
“Absolut zufrieden mit dem gesamten Service - von Bestellung der Uhr bis zur Lieferung - würde immer wieder bei Holzkern bestellen. Danke für eure grandiose Arbeit !!!”