“Voor mijn man een prachtige ring gekocht! Goede communicatie, op tijd geleverd en mooi verpakt. Erg mooie collectie waar we zeker vaker iets van aanschaffen! 5*”
“Hello,
I sent an email almost 2 weeks ago relaying that a bandlet arrived with a pin missing and the bandlet needed to be replaced. I was issued a reference # 758075 and I have heard nothing. I just wanted it replaced. Since I have not heard back I will be returning it for a refund. Thank you, John Cassidy/Giovanni Proietti”
Hello,
Thank you very much for your review.
We are really sorry that you had this experience with us.
You have already been in contact with our customer service and our colleagues will get back to you and find a solution for you shortly.
However, if you still have a question or concern that we can help you with, you are welcome to contact us again.
Kind regards,
The Holzkern Team
“Le pedí una pulsera a mi esposo como regalo. Fue triste y desagradable cuando se la puso y quedó muy manchada. Aunque mi esposo tiene una mano normal, ni grande ni pequeña.”
Hello,
Thank you for your feedback.
With each of our models with links, bracelet links can be added or removed to adjust the bracelet to the perfect length. Spare parts and the right tools are included in the box with each of our watch and bandlet models.
If you need additional spare parts, just let us know and we will send them to you free of charge. :)
On our website we have a number of instructions for adjusting models with links: https://www.holzkern.com/en/faq/
If you need any further assistance with the adjustment process, please contact our support team so our colleagues can help you out.
You can contact us via our service form here https://www.holzkern.com/en/faq/ or directly via our e-mail address hallo@holzkern.com.
Kind regards,
The Holzkern-Team
Hallo,
danke für deine Bewertung.
Wir können gut nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, wenn ein Paket gerade rund um Weihnachten zu spät ankommt. Auch wenn wir den Versandprozess nicht direkt beeinflussen können, ist es uns wichtig, dass du dich bei uns gut betreut fühlst.
Wir haben uns deinen Fall nochmal angesehen und hoffen, dass die angebotene Lösung hilfreich war.
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
Hallo,
es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deinem Unikat gemacht hast.
Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert?
Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren.
Gerne finden wir eine Lösung für dich. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“produits de qualite bien présentés
bonne gestion de dossier
une remarque: délai de livraison trop optimiste pour la corse (prévoir 48h de plus pour la Corse)”