“J'ai connu la marque Holzkern il y a quelques temps et j'ai beaucoup aimé le fait que ce soit une marque éco responsable dont les produits sont originaux. De même, le service clientèle est excellent : réactif, courtois et dédié à la satisfaction du client. Comme le disent les anglophones, it's a no brainer.”
“Bonjour, La bague Sumo est merveilleuse ! Elle correspond tout à fait à la photo et est très lumineuse. Le s eul petit problème fut la livraison par Fedex, car j'avais donné des instructions de livraison pour livraison en point relai et le livreur est quand même venu à domicile, il m'a appelée au travail et a refusé de la déposer en boite aux lettres, il l'avait posée à côté alors que je lui ai demandé de la déposer par dessus le portail à l'intérieur... Heureusement personne n'a pris le colis en passant. Merci de voir avec eux, car si le colis avait disparu, je n'aurais pas eu le cadeau à offrir. Merci !”
Hello,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had this experience with your piece of nature.
Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem?
Please contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution.
We look forward to hearing from you soon! :)
Kind regards,
The Holzkern Team
“Die Uhren sehen auf den Bildern besser aus als in der Realität. Das Team antwortet relativ schnell auf Fragen jedoch sind die Vorschläge für Problembehebungen umständlich und nicht sonderlich hilfreich.
UPDATE: Nachdem ich diese Bewertung abgegeben habe, bekam ich mehrere Mails, die mich dazu bringen sollten, die Bewertung "zu überdenken". Das habe ich nun auch gemacht und ziehe einen Stern ab, da ich diese Art des "Marketing" unseriös finde.”
Hallo,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass dein Schmuckstück nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat.
Wir arbeiten mit natürlichen Materialen und daher ist auch die Struktur von jedem Stein und jedem Stück Holz einzigartig. Somit ist jedes Modell ein echtes und unverwechselbares Unikat. :)
Natürlich verstehen wir aber, dass Geschmäcker einfach unterschiedlich sind.
Die im Online-Shop abgebildeten Unikate tragen jedoch bereits einige unserer Kund*innen auf ihren Handgelenken, weil sie alle bereits verkauft sind.
Vielleicht findest du ja ein anderes passendes Unikat in unserem Onlineshop - bei über 1000 Designs ist in der Regel für jeden Geschmack und Anlass etwas dabei. Gerne beraten wir dich auch auf der Suche nach dem passenden Stück Natur, gib einfach Bescheid. :)
Wir freuen uns jedenfalls auf einen neuen Besuch von dir!
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team