Hello,
Thank you for your review.
We are very sorry that the natural look of your model does not meet your expectations.
Every single stone and wood is different and so is our jewelry. Hopefully you can understand that we have no influence on the structure and color of natural materials.
Several pictures of different models are shown on our website in order to illustrate the uniqueness of the models.
We are very sorry that the model did not meet your expectations and that you therefore had to send it back.
However, we sincerely hope that we can welcome you back to our Onlineshop again in the future. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
“Ich trage schon seit 2 Jahren eine Holzkern Uhr, jetzt habe ich auch für meine Frau eine gekauft, weil ich so zufrieden bin, mit dem Aussehen, der Qualität und dem tollen Verkaufsablauf”
“Leider das Gehäuse verkratzt gekommen, mir wurde angeboten es zurück zu schicken und ein neues zu bekommen, bis ich jedoch die Uhr wieder verschenken kann, dauert es wieder und die Zeit hätte es nicht hergegeben, einen Rabatt o.ä. hätte hier durchaus gelangt.”
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deinem Unikat gemacht hast.
Glücklicherweise hast du dich bereits bei unserem Support-Team gemeldet und unsere KollegInnen konnten eine passende Lösung für dich finden. :)
Falls du aber noch Fragen dazu hast, kannst du dich natürlich gerne jederzeit wieder bei uns melden.
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Hab armband und Halskette zurück geschickt und nur das geld von Armband erhalten, die kettle is irgendwie untergegang hab keine bestätigung ider geld zurück erhalten”
Hallo,
es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deiner Rücksendung gemacht hast.
Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert?
Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren.
Gerne finden wir eine Lösung für dich. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Die bestellten Stücke sehen alle sehr gut aus, haben nur leider pragmatische Mängel wie unten beschrieben. Den Ring musste ich zurückschicken weil er zu groß war. (Selbstverschuldet) Wenn mit der Rücksendung/Kostenerstattung alles glatt läuft ein sehr positives Erlebnis mit dem Unternehmen.”
“Loved the packaging… so unique. The watch is so beautiful. Feels so solid. Easy to adjust wristband and to set as well. Feels so nice on my
Happy with the delivery time too!
Thank you.”