“Schnelle Lieferung, supertolle Angebote, fairer Preis, supertolle Hilfe bei Anfragen .nur die Bearbeitung der Rücksendungen sind etwas langwierig..... aber trotz allem werde ich wieder hier stöbern und kaufen”
“Ich habe 2 Uhren von Holzkern und bin mit beiden Uhren sehr zufrieden. Durch die Verwendung von Holz ist das Tragegefühl sehr schön und warm. Die Verabeitung und die Materialien sind hochwertig.”
Hello,
Thank you for your review.
We are really sorry to hear that a problem with the delivery occurred. Unfortunately, we do not have any influence on the delivery process once your order is handed over to our shipping partner.
We can assure you that it is also very frustrating for us when our customers have to wait longer to receive their uniques!
Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem?
We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution.
We look forward to hearing from you soon! :)
Kind regards,
The Holzkern Team
“Liebes Holzkern-Team,
leider kann ich keine positive Bewertung abgeben.
Ich habe die Uhr, von deren Minderqualität ich sehr geschockt war, zurückgesandt.
Bis heute ist die Rückzahlung der Uhr über PayPal nicht erfolgt.
Hoffe, dass sich die Angelegenheit noch klärt und ich wenigstens mein Geld von Ihnen zurückbekomme.”
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Nach Zustellung bei uns in Wien werden Pakete innerhalb von 5 Werktagen bei uns im System registriert.
Die Bearbeitung kann zwischen 1-2 Wochen variieren, während dieser wir uns deine eingeschickten Modelle genau ansehen.
Bei einem Widerruf erfolgt die Rückerstattung in der Zahlungsweise, die du bei der Bestellung gewählt hast. Die Rückerstattung sollte spätestens 14 Tage nachdem dein Paket bei uns eingetroffen ist, abgeschlossen sein. Da informieren wir dich natürlich via E-mail.
Glücklicherweise hast du dich bereits bei unserem Support-Team gemeldet und unsere KollegInnen werden eine passende Lösung für dich finden. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team