“Die Uhr ist wunderschön und sieht genauso toll aus wie auf dem Bild. Sie ist super verarbeitet und funktioniert einwandfrei.
Es wäre gut, wenn es das Modell auch für schmalere Handgelenke geben würde.”
“Customer service is horrible. They won't respond timely. It's christmas. I ordered him in plenty of time. Please send me the wrong item. And they won't respond to tell me how they're going to make it right. Correct item has significance. Two items aren't interchangeable. Very frustrating.”
Hello,
Thank you for your review.
Please excuse the delay in replying to your messages. Unfortunately, during the busy Christmas season, increased message volumes result in longer waiting times.
Especially during the Christmas season, we know how important fast replies are. We thank you very much for your patience.
You have already been in contact with our customer service. We are very happy that your case turned out well and that we found a suitable solution for you. :)
However, if you still have a question or concern that we can help you with, you are welcome to contact us again.
Kind regards,
the Holzkern team
“Der Versand war sehr zügig und die erste Retoure wurde ebenfalls zügig abgewickelt - ich hatte zuerst eine falsche Größe bestellt.
Der Support ist sehr kundenorientiert, freundlich und bemüht.”
“Holzkern hat selbst meinen Freund, der noch nie Schmuck an sich gemocht hat, umgestimmt! Die tollen Armbänder haben wir schon mehrfach verschenkt und selbst gekauft, sie wirken richtig männlich und elegant zugleich, sind robust und werden wunderschön und sicher verpackt geliefert. Wir lieben Holzkern und können auch nach Jahren täglichem Tragen sagen, dass sie noch genau so schön wie am ersten Tag aussehen. Wirklich eine Empfehlung wert!!”
“Love your products. I appreciate their uniqueness and most importantly their connection to nature. When we realized we didn't have all the tools necessary to adjust sizing on one of the watches we contacted you and appreciated your quick efforts to rectify the problem.
Needless to say, I love everything we received. I placed another order for necklaces which were not available initially and I'm looking forward to receiving them apparently before Christmas!
Thank you!!!
Sandy Geoghegan”
“Excellent service, received my items earlier than expected, they look amazing, purchased as a gift for my wife for Christmas, she has not seen them yet, but I am sure she will be just as pleased as I am
Thank you”
Hallo,
es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deiner Rücksendung gemacht hast.
Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert?
Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren.
Gerne finden wir eine Lösung für dich. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team