“El regalo fue un todo éxito!!!
Estamos muy contentos con la calidad, los acabados, la presentación y vuestro compromiso.
Ademas llegó antes de lo previsto.
Muchas gracias!”
“I bought this for my husband for Christmas. It was TOTAL last minute, but it arrived on time - super fast shipping so thank you for that! He LOVED it. It's really a lovely bracelet. And it looks very good on his arm. I'm smitten with it. And now I want my own. Thank you for such great service and such a beautiful piece. I will be shopping with you again.”
“Mit der Uhr war ich sehr zufrieden. Mit dem Versand nicht. Wenn man seinem Päckchen mit einer wertvollen Uhr nachrennen muss, ist das nicht so witzig.
Update: auf meine Bewertung hin, wurde ich gebeten meine Bewertung nochmal zu überprüfen und zu ändern. Klarstellen möchte ich, dass es an dem Versanddienstleister lag, warum mein Päckchen nicht reibungslos zugestellt werden konnte. Richtig ist auch, dass dieser unabhängig von Holzkern ist. Allerdings konnte ich den Versanddienstleister nicht frei wählen. Ich habe mich bei meinen Problemen mit dem Dienstleister auch an Holzkern gewandt und nur als Antwort erhalten, dass dies nicht an ihnen hängt, sondern ein Problem mit dem Versanddienstleister ist. Dies ist auch richtig, nur rechtlich habe ich die Uhr mittels Schickschuld bestellt. Die Firma ist für den Versand durchaus auch zuständig bzw. mein rechtlicher Ansprechpartner, da ich selbst keinerlei Vertragsbeziehung mit dem Versanddienstleister geschlossen haben. Demnach bleibe ich bei meiner Bewertung. Uhr ist mega. Bin sehr zufrieden. Versand ist schwierig. Kundenservice von Holzkern versteht rechtlich nicht, dass auch sie für den Versand verantwortlich sind. Schickschuld. Online bestellt mit Versand.”
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir sind sehr bemüht, unseren Kund*innen die Bestellungen rechtzeitig zu übermitteln.
Dass es dann zu Problemen beim Versand kommt, ist auch für uns sehr ärgerlich.
Wir hoffen du verstehst, dass wir auf die Auslieferung keinen Einfluss haben und uns auf unsere Versandpartner verlassen müssen.
Du hast bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen.
Wir freuen uns sehr, dass das Paket sein Ziel dann doch noch erreicht hat und dieses nun in deinem Besitz ist. :)
Solltest du noch eine Frage haben, kannst du uns natürlich jederzeit wieder kontaktieren.
Bitte entschuldige nochmals die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Lieferung schnell und unkompliziert. Die verschenkte hat Freude an dem Armketteli. Schade finde ich , dass ich nicht die Möglichkeit habe per Rechnung zu bezahlen. Bin 74 Jahre alt und schätze es eben sehr über sichere Kanäle zu bezahlen. Mit freundlichen Grüssen Giulietta Meier”
Hello,
Thank you for your review.
We are really sorry that you had this experience with your order.
Unfortunately, we could not find any previous contact with you regarding a return. Have you already contacted our customer service regarding your problem?
Please contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution.
We look forward to hearing from you soon! :)
Kind regards,
The Holzkern Team
Hello,
Thank you very much for your review.
We are really sorry that you had this experience with your order.
You have already been in contact with our customer service. We are very happy that your case turned out well and that we found a suitable solution for you. :)
However, if you still have a question or concern that we can help you with, you are welcome to contact us again.
Kind regards,
The Holzkern Team
“Super blij met de sieraden die ik heb besteld voor mijn man.
Snelle levering, en de armbanden zijn super mooi.
Hier ga ik vaker bestellen
Liefs Patricia”