“Generell ist es eine sehr schöne Uhr. Jedoch war das Verlängern des Armbands ein Problem was trotz Anleitung und Werkzeug von Holzkern nur ein Uhrmacher lösen konnte. Die Führungen der Stifte für die zusätzlichen Glieder sind schlecht ausgearbeitet, sodass das Reindrücken der Stifte nicht möglich war. Zusätzlicher Aufwand und hat zusätzlich Geld gekostet. Bei einer Uhr in der Preisklasse sollte sowas nicht passieren.”
Hallo Kristina,
es tut uns leid, dass wir deine Erwartung hier nicht erfüllt haben. Wir möchten uns aber auf alle Fälle für dein ehrliches Feedback diesbezüglich bedanken.
Wir geben unser Bestes, unsere Marke, Produkte und Website weiterzuentwickeln, weshalb wir dein Feedback nun auch an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben.
Wir würden uns jedenfalls sehr freuen, wenn du uns eine Chance geben würdest und uns bald wieder im Onlineshop besuchen kommst. Wir sind uns sicher, dass es sich in deinem Fall um einen sehr unglücklichen Einzelfall gehandelt hat und wir dich vom Gegenteil überzeugen können.
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Ich mag das Produkt sehr gerne, es überzeugt in seiner Verarbeitung. Sehr edel und besonders ist auch das ganze packaging.
Ein besonderes Schmuckstück, welches durchweg überzeugt”
“Ich habe eine Uhr gekauft und die war defekt,auch sah alles danach aus daß die Uhr schon einmal ausgepackt war....habe gleich ein Retourenlabel bekommen und als ich die Sendungsnummer angegeben habe,wurde sofort eine neue Uhr los geschickt 😀
Die kam auch rechtzeitig vor Weihnachten an und war nagelneu und fehlerfrei.
Vielen lieben Dank”
“Delivery rapid even during Xmas period and packaging solid. Will be back to them before too long to purchase again as their product range is really original and stands apart from the competition. Elegant and robust using various natural materials.”
Bonjour Catherine,
Je suis désolée que vous ayez un problème avec votre livraison.
J'espère que vous comprenez que nous n'avons aucune influence sur la livraison et que nous devons nous fier à nos partenaires d'expédition.
Nous n'avons pas trouvé de message de votre part à ce sujet, nous aviez-vous déjà contactés à ce sujet ?
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution pour vous.
Nous veillerons bien sûr à ce que vous receviez votre commande. :)
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com.
Veuillez excuser les désagréments occasionnés.
Cordialement
L’équipe Holzkern
“Genuinely a lovely company to deal with and amazing customer service. I bought jewellery for my husband, which he absolutely loved… he told me he wasn’t sure what he was looking for until I gave him his bracelet and he loves it!”