“Holzleim hat sehr schöne Produkte, Lieferung ging schnell. Präsentation ist gefällig. Flut an e-Mails nervt. Ich muss mich von Club und Newsletter abmelden.”
“Transaction seemed straightforward, shipped/posted as advertised. Watch mechanism quality is underwhelming - seconds hand not in alignment with seconds markings. I would expect accuracy as standard, for the price.”
“Die bisher drei verschiedenen gekauften Produkte sind alle schön und qualitativ dem Preis entsprechend. Kaufabwicklung und Versand gut. Rücksendung klappt nicht, kein telefonischer Kontakt möglich. Auf E-mailantwort warte ich seit einigen Tagen.”
“The braclet I bought for my husband was beautiful. The only drawback was that it took a long time to get to him. I was intended to be a Christmas gift and took about a month to get here. Shipping took to long. Other than that it was great.”
“Die Ohrringe sind einfach wunderschön!
Ich hätte mir noch ein bisschen mehr Holz Anteil gewünscht da das Gold sehr stark die Optik vom Holz weg zieht”
“Rien à dire concernant votre société. Communication facile, réactivité.Par contre, attention, deux semaines de retard de livraison… inacceptable. Ce qui laisse un goût amer sur les délais…”
“Die 1.Reklamation wurde relativ schnell bearbeitet. Jetzt beim 2. Mal dauert es schon sehr lange bis es eine Lösung gibt.
Die Lösung , die mir jetzt angeboten wird finde ich vollkommen in Ordnung.
Da ich von der Stabilität der Uhr nicht voll überzeugt bin, wurde mir ein Gutschein über den Wert der Uhr angeboten. Bestimmt finde ich etwas anderes, was mich überzeugt.
Besten Dank für die Lösung.”
Hi Udo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Aus diesem Grund antworten meine Kolleg*innen auch stets innerhalb von 1-5 Werktagen, sodass auch du in Kürze wieder von uns hören wirst.
Solltest du noch ein Anliegen haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren.
Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
das Holzkern-Team