“Leider ist mein Geburtstagsgeschenk für meine Tochter nach 2Wochen normal tragen kaputt gegangen?!?
Ich hoffe ich bekomme einen besser geklebten Ersatz...
Habe gerade eine nette e-mail bekommen mit folgenden Inhalt:
"Leider führt eine Reparatur bei diesem Defekt oft nicht zu einem zufriedenstellenden Ergebnis. Anstatt also viel Zeit aufzuwenden dein Modell zurückzuholen und zu reparieren, werden wir in diesem Fall ein neues Unikat an dich versenden."
Dann bekommt meine Tochter doch noch ihr Geburtstagsgeschenk
Danke Holzkern Team”
Hi Christian,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit dem Ring gemacht hast.
Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten.
Glücklicherweise konnten wir eine passende Lösung für dich finden. :)
Solltest du noch ein Anliegen haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren.
Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
das Holzkern-Team
“Ben erg blij met het ontwerp alleen de ketting op de foto is wat dikker dan de ketting die opgestuurd is ,maar verder ben ik zeer tevreden....dus mochten jullie een wat dikkere versie hebben van deze ketting mag u mij een offerte sturen wat mij deze gaat kosten.
Mvg ed bezuur”
“Sehr schöne Holzkiste als Verpackung.Leider war der Ring zu groß und daher mussten wir ihn zurücksenden. Schade finde ich, daß man selbst den Rückversand zahlen muss, bei einmaligen Kauf”