“Von Bestellung bis Lieferung hat alles reibungslos geklappt. Das Armband ist in Natura noch schöner. Wir haben es zu Weihnachten verschenkt und es war ein voller Erfolg”
“Emballagen var slet ikke stærk nok og den var helt splittet, men heldigvis så var uret intakt.
Mit råd er skift til en kraftig boblepose, den holder bedre til de forholdsvise skarpe kanter på æsken.”
Hello,
We’re sorry that we didn't meet your expectations here. However, we would like to thank you for your honest feedback in this regard.
We are doing our best to further develop our brand, products and website. To do this, it is important to take our customers' perceptions seriously, which is why we have now forwarded your feedback to the relevant department.
In any case, we would be delighted if you would give us a chance and visit us again soon in the online store.
We are sure that in your case it was a very unfortunate isolated incident and that we will be able to convince you otherwise. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
“Es ist eine Frechheit für solch ein hohen Preis so eine schlechte Qualität zu erhalten!! die Uhr färbt dauerhaft ab , mein Mann hat andauernd schwarze Hände & Arme , dann ist das Armband sicher nicht aus Holz da ich die Uhr unter einem Mikroskop hatte und dort keine HOLZ fasern zu sehen sind. Echt traurig weil wäre das Armband aus Holz wie es auf dem Bild zu sehen ist wäre es optisch eine sehr schöne Uhr aber so fühlt man sich nur verarscht.”
Hallo,
es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deinem Unikat gemacht hast.
Leider konnten wir keine Nachricht von dir diesbezüglich in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert?
Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren.
Gerne finden wir eine Lösung für dich. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“I purchased this for my husband and I was concerned , after reading some review , if it would be long enough for his wrists due to him having difficulty with previous bandlets. I contacted the company in advance and explained my concern with advice given allowing me to purchase with peace of mind as they said to mention my concern on ordering and a few extra spare links would be added . It came and looks stunning with me then adding the links to the length I thought would be needed. This allowed me to then wrap it and when he opened it on the day was able to wear it immediately. It looks masculine and elegant and he was very pleased with the gift thinking himself that it looked very smart. Thanks to customer service for all their assistance in advance of my purchase.”