“Ich habe die Uhr im Wert von 299 Euro am 19.12.2025 an Holzkern zurück gesendet. Heute ist der 11.01.2026. Bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten, Holzkern ist telefonisch nicht erreichbar und auf meine Mail hat Holzkern auch nicht reagiert. Ich kann vor Bestellungen bei Holzkern nur warnen.”
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deiner Rücksendung gemacht hast.
Glücklicherweise hast du dich bereits bei unserem Support-Team gemeldet und unsere KollegInnen werden eine passende Lösung für dich finden. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
Hello,
Thank you for your review.
We are very sorry that the natural look of your model does not meet your expectations.
Every single stone and wood is different and so is our jewelry. Hopefully you can understand that we have no influence on the structure and color of natural materials.
Several pictures of different models are shown on our website in order to illustrate the uniqueness of the models.
With each of our models with links, bracelet links can be added or removed to adjust the bracelet to the perfect length. Spare parts and the right tools are included in the box with each of our watch and bandlet models.
If you need additional spare parts, just let us know and we will send them to you free of charge. :)
On our website we have a number of instructions for adjusting models with links: https://www.holzkern.com/en/faq/
If you need any further assistance with the adjustment process, please contact our support team so our colleagues can help you out.
You can contact us via our service form here https://www.holzkern.com/en/faq/ or directly via our e-mail address hallo@holzkern.com.
Kind regards,
The Holzkern-Team
“sehr schöne Halskette mit türkisem Stein, meine Mutter hat sich sehr gefreut! Der Stein funkelt im Licht, ist türkis diese Halskette ist etwas besonderes! Vielen Dank! Genauso wie abgebildet!”
“These were my husband and my 2nd bracelets. Not only is the craftsmanship gorgeous, they are very comfortable to wear, and truly compliment any outfit you pair them with. We LOVE them!!”
“I'm actually giving a 10/10 for the bracelet because its really high quality. BUT I must mention the delivery was GUARANTEED before Christmas and UPS messed up and delivered on Dec 26th. So not happy at all with that. Happy with the Zebrawood bracelet though.”
“Das Produkt kam in einer sehr schönen Holzverpackung bei der der Deckel mit Magneten befestigt war und das Produkt ist Qualitativ genau das was ich mir vorgestellt hatte. 10/10”