Name: Holzkern
Address: Autokaderstraße 33 / 11.3, Autokaderstraße 33 / 11.3, Vienna
Rating: 4.65

“Preise sind sehr sehr hoch! Maketing funktioniert. Auch die Uhren sehen schick aus. Aber das Uhrwerk ist dann nur billig wie eine 20€ Uhr.”

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26.01.2025

Hi, es tut uns leid, dass wir deine Erwartung hier nicht erfüllt haben. Wir möchten uns aber auf alle Fälle für dein ehrliches Feedback diesbezüglich bedanken. Das Besondere an einer Quarzuhr ist ihre Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Robustheit. Durch die Verwendung eines Quarzkristalls erreichen sie eine extrem hohe Präzision in der Zeitmessung, sie müssen in der Regel kaum gewartet werden und sind absolut resistent gegen Temperaturschwankungen und Magnetfelder. Wir beziehen unsere Quarzuhrwerke von renommierten Herstellern wie Seiko und Citizen. Hier kannst du mehr zu dem Uhrentyp bei uns lesen: https://www.holzkern.com/de/blog/post/quarzuhren/ Liebe Grüße das Holzkern-Team

27.01.2025

“Creator Codes funktionieren quasi nie, sehr ärgerlich”

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25.01.2025

Hi, vielen Dank für deine Bewertung. Tut uns leid, falls einer der Codes nicht funktioniert hat. Die Rabattcodes unserer Sponsorings sind immer nur für eine gewisse Zeit erhältlich, wenn du also ein aktuelles Video/Sponsoring von uns siehst, sollte der Code auch funktionieren. :) Melde dich gerne bei unserem Support-Team, falls du noch Fragen hast. Du kannst uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen bestmöglich eine Lösung anzubieten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

27.01.2025

“I tempi di spedizione sono stati rispettati. Avrei voluto dare più stelle, ma il prodotto che ho preso no ha del tutto soddisfatto le aspettative.”

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24.01.2025

Hi, We’re sorry that we didn't meet your expectations here. However, we would like to thank you for your honest feedback in this regard. We are doing our best to further develop our brand, products and website. To do this, it is important to take our customers' perceptions seriously, which is why we have now forwarded your feedback to the relevant department. In any case, we would be delighted if you would give us a chance and visit us again soon in the online store. We are sure that in your case it was a very unfortunate isolated incident and that we will be able to convince you otherwise. :) Once again, please accept our sincere apologies for any inconvenience caused. Kind regards The Holzkern-Team

27.01.2025

“Die Uhr ist wunderschön, aber der Verschlussmechanismus hatte immer geklemmt und war nach einer Woche bereits gerissen. Ich habe das Band mit einem anderen Verschlusssystem ausgewechselt, bin aber noch nicht ganz zufrieden damit. Trotzdem würde ich sie wieder bestellen.”

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22.01.2025

Hi, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit dem Verschluss gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

23.01.2025

“Ok, schneller Versand”

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21.01.2025

Hi Michael, herzlichen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dies zu lesen, danke für das positive Feedback! :) Es würde uns das nächste Mal noch mehr freuen, wenn du uns eine 5-Sterne-Bewertung gibst. Liebe Grüße das Holzkern-Team

22.01.2025

“Auf meine Frage bei der Bestellung wurde nicht geantwortet. Im Laden gekaufte Produkte können nur dort zurückgegeben werden. Das ist ungünstig, denn ich wohne in Dresden und nicht in Berlin oder München. Ich war je einmal da, um mir Uhren anzuschauen, aber bestellen muss ich trotzdem online, um sie zurück geben zukönnen, wobei sich der Onlineshop von den Produkten vor Ort unterscheidet.”

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21.01.2025

Hi Susanne, bitte entschuldige vielmals, dass auf dein Bestellkommentar nicht geantwortet wurde. Aktuell erhalten wir viele Anfragen und selten kann es vorkommen, dass uns eines untergeht. Bitte entschuldige vielmals. Gerne beantworten wir hier deine Frage zur ausverkauften Sunny Beach: Es ist unser größtes Ziel, für unsere Kund*innen eine größtmögliche Vielfalt bieten zu können. Deshalb werden alle Modelle nur in Kleinserien gefertigt. Dieses Modell ist leider restlos ausverkauft und wird in dieser Form auch nicht mehr in unser Sortiment aufgenommen. Wir haben einige Händlerpartner in Österreich, Deutschland und der Schweiz, bei denen du eine Auswahl unserer Produkte begutachten kannst. Unter diesem Link findest du eine Liste mit unseren Händlerpartnern: holzkern.com/haendlerpartner Um sicherzugehen, dass die Modelle, für die du dich interessierst, dort auch wirklich lagernd sind, würde ich dich bitten, vorher im jeweiligen Geschäft nachzufragen. Die E-Mailadressen der Geschäfte findest du auf unserer Website unter https://www.holzkern.com/de/stores-vor-ort/. :) Außerdem besteht die Möglichkeit, mehrere Modelle bei uns zur Ansicht zu bestellen und diese bei Nichtgefallen innerhalb von 24 Tagen wieder ungetragen an uns zu retournieren. Gib gerne im Bestellkommentar das Wunschaussehen des Modells an und meine zuständigen Kolleg*innen werden sich bemühen, ein für dich passendes Schmuckstück herauszusuchen. Für Rückfragen stehen wir dir jederzeit gerne unter hallo@holzkern.com zur Verfügung. :) Liebe Grüße das Holzkern-Team

22.01.2025

“Produkte sind von der Qualität in Ordnung, jedoch wenn es um Expresslieferungen oder Rücksendungen geht von der Länge bei weitem am Mängeln”

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21.01.2025

Hi, vielen Dank für deine Bewertung. Wir sind sehr bemüht, unseren Kund*innen die Bestellungen rechtzeitig zu übermitteln. Dass es dann zu Problemen beim Versand kommt, ist auch für uns sehr ärgerlich. Ich hoffe du verstehst, dass wir auf die Auslieferung keinen Einfluss haben und uns auf unsere Versandpartner verlassen müssen. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bestrebt, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Wir konnten keine Nachricht von dir diesbezüglich finden, hast du uns bereits deswegen kontaktiert? Wenn nicht, dann melde dich bitte bei uns, damit wir eine Lösung für dich finden können. Wir werden natürlich sicherstellen, dass du deine Bestellung auch bekommst. :) Wir würden dich bitten, uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com zu kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige nochmals die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

22.01.2025

“Le bracelet est sympathique lorsqu'on le tient en main. Mais les photos sur le site son assez trompeuses : elles sont faites pour qu'on ne puisse pas trop se faire une idée de la taille réelle du produit. Je comprends la logique commerciale qui est de faire croire à un objet conséquent en taille alors qu'il est de taille réduite... Et le mousqueton de fermeture est aussi bien petit et très difficile à manipuler même avec des doigts de tailles classiques... Enfin bon, c'est le commerce...”

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20.01.2025

Bonjour Marie-Pierre! Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que votre pièce unique de la nature se soit avérée plus petite que prévu. Nous nous efforçons toujours de présenter tous les produits dans différentes conditions d'éclairage et perspectives afin de créer des attentes réalistes. De plus, lorsque vous cliquez sur un modèle dans notre boutique en ligne, vous trouverez toutes les dimensions directement dans la rubrique « Détails techniques ». Vous trouverez peut-être une autre pièce unique dans notre boutique en ligne : Avec plus de 1000 modèles, il y en a généralement pour tous les goûts et toutes les occasions. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller dans votre recherche de l'objet naturel qui vous convient le mieux - n'hésitez pas à nous le faire savoir :) Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Cordialement, L'équipe Holzkern

21.01.2025

“Die Kette von Star Trek die ich mir bestellt habe ist an sich größten teils in Ordnung wenn man von kleinen Kratzern auf der Rückseite absieht aber am Transport muss unbedingt gearbeitet werden. Die holz Schachtel in der Die Kette kam ist beim Transport auf gegangen da die Magnete wohl nur zum schön hinstellen und nicht zum Transport gedacht sind. Ich bekam das Paket also vom Zusteller mit aus dem Karton hängender Kette in die Hand gedrückt. Wäre der Spalt minimal größer wäre die Kette wohl weg gewesen.”

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20.01.2025

Hi, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit der Lieferung gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

20.01.2025

“Livraison longue (pendant les fêtes) et produit décevants”

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20.01.2025

Bonjour Piere! Merci pour votre avis. Nous pouvons vous assurer que nous nous efforçons d'envoyer les colis de nos clients à temps, mais nous n'avons malheureusement aucune influence sur les difficultés d'expédition qui sont très fâcheuses pour nous, et de ce fait pour vous aussi. Nous sommes vraiment très heureux que votre colis soit finalement arrivé à destination et qu'il soit désormais en votre possession. Nous travaillons avec des matériaux naturels et la structure de chaque pierre et de chaque morceau de bois est unique. Ainsi, chaque modèle est une pièce incomparable. Bien entendu, nous comprenons que les goûts sont différents. Les pièces uniques présentées dans la boutique en ligne sont déjà portées au poignet de certains de nos clients, car elles ont déjà toutes été vendues. Peut-être vous trouverez une autre pièce unique dans notre boutique en ligne - avec plus de 1000 modèles, il y en a généralement pour tous les goûts et toutes les occasions. En tout cas, vous avez reçu un bijou impeccable et nous sommes sûrs que ce bijou unique vous apportera beaucoup de joie. Bien sûr, nous voulons que vous appréciez vos produits pendant longtemps. Donc si vous n'aimez vraiment pas le modèle et si celui-ci n’a pas encore été porté, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou bien directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Cordialement L’équipe Holzkern

20.01.2025

“Product fine. Management of the goods with the third party logistics company was unsatisfactory”

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19.01.2025

Hi Nicola, thank you for your review. We are really sorry to hear that a problem with the delivery occurred. Unfortunately, we do not have any influence on the delivery process once your order is handed over to our shipping partner. We can assure you that it is also very frustrating for us when our parcels are delivered in an unsatisfactory state. However, we are glad to hear that your product was not damaged. However, if you still have a question or concern that we can help you with, you are welcome to contact us via our service form here https://www.world.holzkern.com/en_world/faq/ or directly via our e-mail address hallo@holzkern.com. In our experience, the service form is the quickest way to reach us because it helps us to assist you in the best possible way based on the information you provide. Once again, we apologize for the inconvenience caused. Kind regards, The Holzkern Team

19.01.2025

“Good company. But the product looks different on website and in reality its different.”

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19.01.2025

Hi Fahad, thank you for your review. We are very sorry that the natural look of your model does not meet your expectations. Every single stone and wood is different and so is our jewelry. Hopefully you can understand that we have no influence on the structure and color of natural materials. Several pictures of different models are shown on our website in order to illustrate the uniqueness of the models. We are very sorry that the model did not meet your expectations. If you really do not like your received model, we will of course exchange it. The most important thing for us is that the product you ordered can meet your expectations. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding this? You can contact us via our service form here https://www.holzkern.com/en-gb/faq/ or directly via our e-mail address hallo@holzkern.com. In our experience, the service form is the quickest way to get back to us because it helps us to assist you in the best possible way based on the information you provide. We will be happy to look into this matter and help you in the best way possible! :) Kind regards The Holzkern-Team

19.01.2025

“Es ist nicht schön das es eine kostenlose Rücksendung nur dann gibt wen den Club Beitritt .”

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17.01.2025

Hi, danke für dein Feedback. Auf unserer Website findest du eine Erklärung, wie das Paket mit unserem Rücksendeetikett retourniert werden kann. Darüber hinaus kommunizieren wir dort offen, dass wir für unsere Premium Club Mitglieder gerne die Rücksendekosten übernehmen und ein vorbezahltes Retourenlabel zur Verfügung stellen. Unter diesem Link kannst du dich gleich gratis registrieren um viele Vorteile zu genießen: https://www.holzkern.com/de/customer/account/create/ Das vorbezahlte Retourenetikett findest du unter “Gratis Rücksendung” zum selbstständigen Ausdrucken. Beim Erstellen ist die Absenderadresse anzugeben und als Referenz deine Bestellnummer zu nennen. Solltest du noch ein Anliegen haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

19.01.2025

“prompte Lieferung, gute Verpackung”

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17.01.2025

Hi, herzlichen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dies zu lesen, danke für das positive Feedback! :) Es würde uns das nächste Mal noch mehr freuen, wenn du uns eine 5-Sterne-Bewertung gibst. Liebe Grüße das Holzkern-Team

19.01.2025

“Liebe Holzkern-Team Leider hatten die beiden Sendungen, welche ich bestellt hatte, nicht so gut geklappt. Die erste Sendung war eine zu kleine Uhr (mein Fehler) und die grössere Uhr, welche ich als Zweites bestellt habe, ist mit einem Feuchtigkeitsschaden bei mir eingetroffen. Ich hatte daher hohe Kosten für die Rücksendung, welche ich nun selbst übernehmen muss. Schade.”

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17.01.2025

Hi Andreas, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deiner neuen Uhr gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße das Holzkern-Team

19.01.2025

“The watch is beautiful, Unfortunately the contrast between the watch face and hands mean it is difficult to read the dials. The returns processes was difficult.”

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16.01.2025

Hi Pamela, thank you very much for your review. We are really sorry that you had this experience with the return. Please note that we only confirm the return once it has arrived at our facility in Vienna, Austria. The confirmation from the shipping partner's side is the email with the customs invoice and the return label. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. You have already contacted our customer service, who will get back to you shortly. However, if you still have a question or concern that we can help you with, you are welcome to contact us via our service form here https://www.world.holzkern.com/en_world/faq/ or directly via our e-mail address hallo@holzkern.com. In our experience, the service form is the quickest way to reach us because it helps us to assist you in the best possible way based on the information you provide. Once again, I apologize for the inconvenience caused. Kind regards The Holzkern Team

19.01.2025

“Le bracelet est vraiment trop beau j'en suis très contente. Cependant les délais annoncés sur le site ne sont pas très justes : annonce en 5 jours ouvres reçu au bout de 2 semaines... attention aux livreurs ! Le paquet a été jeté derrière mon portail. Résultat : mes chiens on détruit le carton, une chance que l'un d'entre eux n'ai pas abîmé le bracelet ou avale du carton... La qualité du bracelet reste cependant excellente je recommande le produit malgré cette petite mésaventure de livraison 😉”

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16.01.2025

Bonjour Chloé! Merci pour votre avis. Nous pouvons vous assurer que nous nous efforçons d'envoyer les colis de nos clients à temps, mais nous n'avons malheureusement aucune influence sur les difficultés d'expédition qui sont très fâcheuses pour nous, et de ce fait pour vous aussi. En cas de problème, nous sommes là pour vous et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Nous sommes vraiment très heureux que votre colis soit finalement arrivé à destination et qu'il soit désormais en votre possession. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Holzkern

19.01.2025

“C’est très compliqué de démonter la montre pour la mettre à la bonne taille… Sinon, le produit est joli et conforme aux attentes”

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16.01.2025

Bonjour Arnaud! Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré ce problème avec l'ajustement de la taille. Vous trouverez sur notre site des instructions vidéo sur l'adaptation. S'il y a un problème, nous sommes là pour nos clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de message de votre part dans notre boîte de réception. Avez-vous contacté notre service après-vente à propos de ce problème ? Si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Holzkern

19.01.2025

“Zuspät gekommen Möchte ich gern zurückschicken bitte zeigen Sie mir an in welcher Form ich das machen kann”

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16.01.2025

Hi, vielen Dank für deine Bewertung. Wir sind sehr bemüht unseren Kund*innen die Bestellungen rechtzeitig zu übermitteln. Dass es dann zu Problemen beim Versand kommt, ist auch für uns sehr ärgerlich. Ich hoffe du verstehst, dass wir auf die Auslieferung keinen Einfluss haben und uns auf unsere Versandpartner verlassen müssen. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bestrebt, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Wie ich sehe, hast du bereits unseren Kundenservice kontaktiert. Wir haben uns privat noch einmal mit dir in Verbindung gesetzt und dir alle Informationen zu einer Rückgabe mitgeteilt, damit du das Modell retournieren kannst. Bitte entschuldige nochmals die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

17.01.2025

“Meine Anfrage, ob es normal wäre, dass der grüne Stein matt ist und nicht ins Auge fallend wie auf den Bildern dargestellt. Es wurde von Holzkern gut begründet. Für die gute Argumentation habe ich mich dazu entschieden, die Kette zu behalten.”

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15.01.2025

Hi, herzlichen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dies zu lesen, danke für das positive Feedback! :) Es würde uns das nächste Mal noch mehr freuen, wenn du uns eine 5-Sterne-Bewertung gibst. Liebe Grüße das Holzkern-Team

17.01.2025

Holzkern Bewertungen