Hello,
Thank you for your review.
We are really sorry to hear that a problem with the delivery occurred. Unfortunately, we do not have any influence on the delivery process once your order is handed over to our shipping partner.
We can assure you that it is also very frustrating for us when our customers have to wait longer to receive their uniques!
By now you should have received your package. If this is not the case, I would ask you to contact us via our e-mail address hallo@holzkern.com.
We apologize for the inconvenience.
Kind regards,
The Holzkern Team
“Das Armband ist wunderschön, schnelle Lieferung,Bezahlung unkompliziert,wurde in einer wunderschönen Holzkiste geliefert,erfreue mich jeden Tag,wenn ich es anlege.vielen herzlichen Dank”
“Das Produkt einschließlich der Bestellablauf waren einfach genial. Sehr sehr viel Liebe im Detail und eine schnelle Lieferung. Kann, nein muss man einfach weiterempfehlen!!!”
“I bought a Holzkern walnut and silver bracelet for my fiancé for his birthday and he loves it. The materials used are good quality and the design is simple and elegant.”
“Das Armband ist nicht tragbar, es geht ständig auf.
Eine Mail diesbezüglich habe ich gesendet um zu erfahren, was weiter passiert.
Leider kam die Beurteilung erst, die Antwort auf meine Mail ist bisher ausgeblieben.”
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deinem Armband gemacht hast.
Glücklicherweise hast du dich bereits bei unserem Support-Team gemeldet und unsere KollegInnen werden sich schnellstmöglich wegen einer Lösung mit dir in Verbindung setzen.
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
Bonjour Johan!
Merci pour votre avis.
Nous nous efforçons d'envoyer les colis de nos clients à temps, mais nous n'avons malheureusement aucune influence sur les difficultés d'expédition qui sont très fâcheuses pour nous, et de ce fait pour vous aussi.
Vous avez déjà contacté notre service après-vente.
Nous sommes très heureux que votre colis soit finalement arrivé à destination et qu'il soit désormais en votre possession.
Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés.
Cordialement
L'équipe Holzkern
“The bracelet came well presented in a wooden box. It is great looking. It was simple to adjust with the spare links supplied( do this in a piece of paper as the screws are very small and hard to find if dropped ). Delivery took 8 days to the Uk so bear this in mind if there is a deadline”