IMOTANA GmbH Bewertungen

Name: IMOTANA GmbH
Address: Wiesenstraße 1, Rimpar, Herbolzheim
Rating: 4.09

4.1 Rating 451 Bewertungen

75 %

der Kunden empfehlen IMOTANA GmbH

4.1

Basierend auf 451 Bewertungen


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Over 7 Days
On-time Delivery	Greater than 84%
Accurate And Undamaged Orders	100%
Customer Service
Communication Channels	Email
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

Über IMOTANA GmbH:

Play as you are.

Fußballschuhe mit dem Perfect Fit.

Zu dieser Website

E-Mail-Adresse:

support@imotana.com

Standort:

Wiesenstraße 1,
Rimpar
Herbolzheim
97222

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IMOTANA GmbH 5 star review on 20th November 2023

Jonas

IMOTANA GmbH 5 star review on 27th June 2023

Marcel

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“8 Wochen sind vergangen und am Bestellstatus hat sich nicht geändert. Die Anfrage wo die Schuhe denn bleiben würden wurde vom Support ignoriert.”

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30.01.2024

Hallo Christian, danke für dein Feedback. Anscheinend waren die letzten Mails an eine falsche Adresse gerichtet und wir konnten dein Anliegen mit der Info zu dienen Schuhen sowie einen Gutschein klären. Freuen uns auf weiteres Feedback von dir. Viele Grüße Dein IMOTANA Team

04.03.2024

“Leider passen die zweiten Schuhe auch nicht, trotz vorneweg viele anprobiert. Die Übergangs passen eigentlich ganz gut nur die Klebungen lassen sich schon teilweise. Die Anfang der Übergangsschuhe angefertigten neuen Schuhe passen leider nicht. Sport per Mail ist eher schleppend. Würde es mit dem Support nicht weiterempfehlen obwohl das Produkt sehr gut ist und die Idee auch super genial. Hätte es nur besser gefunden, wenn ich nach dem Scan erstmal Schuhe zum anprobieren bekomme (egal welches Design) um die korrekte Passform zu probieren, bevor ich aufgeregt ewig warten muss und dann leider feststellen muss, dass die nicht passen”

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15.01.2024

Hallo David, vielen Dank für dein Feedback. Wir haben deine Idee mit den Schuhen zum Probieren bereits mit aufgenommen und werden dies schon bald anbieten. Ausserdem haben wir weitere Kontrollfunktionen in unseren Algorithmus eingebaut um die Passform weiter zu verbessern. Melde dich gerne bei uns, wenn wir noch was für dich tun können. Viele Grüße Dein IMO Team

04.03.2024

“Linker Schuh viel zu groß und Lieferung dauert viel zu lange, wenn man so lange wartet, muss er auch perfekt passen.”

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24.11.2023

“Idee finde ich super. Bestellprozess lief auch gut. Lange Lieferzeit. Erste Schuhe passten aber vom Einstieg überhaupt nicht. Qualität und Optik waren gut. Schade. Es gelang mit dem sehr schleppenden Support leider nicht, eine kundenorientierte Lösung zu finden. Hätte die Schuhe gerne gehabt. Rückabwicklung habe ich letztendlich mit Paypal-Käuferschutz (Problem melden) angestoßen und inzwischen habe ich auch mein Geld wieder.”

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09.09.2023

“Quick delivery.”

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05.09.2023

“Wie soll ich was bewerten, was ich noch nicht habe! Sie werben, dass man die Schuhe nach 6 Wochen hat! Wir haben Ende 2022 bestellt, bezahlt und warten immer noch! Darüber bin ich erst mal sehr enttäuscht!”

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09.08.2023

“Die 1 Bestellung ging schnell Lieferung ca 4 Wochen. Jedoch waren die Schuhe viel zu klein. Nach einigen schreiben und fit Änderung vom Service kamen ca 6 Wochen später das 2 paar . Auch dieses war zu eng vorne an den Zehen ging nix!!! Geld kam nie zurück sodass ich daraufhin ein 3 Versuch startete … Dieses Paar war gefühlt der 1 fit wieder zu eng und zu schmal vorne !!! Nach einigen Anschreiben und Bilder meiner Füße wurde das Geld doch endlich zurück erstattet !!! Leider kommt imotana nie mehr infrage für mich und ich bleibe bei der Konkurrenz …”

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31.07.2023

Lieber Sascha, danke für dein Feedback welches wir uns zu Herzen nehmen. Leider läuft noch nicht alles rund und in deinem Fall lief einiges schief. Dein Geld hast du natürlich erstattet bekommen. Alle unzufriedenen Kunden bekommen ihren Kaufpreis erstattet. Unsere Schuhe werden einzeln von Hand gefertigt, sollte da etwas nicht passen, müssen wir den Prozess immer wieder von vorne starten. Wir arbeiten derzeit an Lösungen, um das zu beschleunigen. Viele Grüße Benni

01.08.2023

“Ich musste oft nachfragen wo meine Schuhe grade sind. Leider musste ich fast über 12 Wochen warten, bis ich meine Schuhe bekommen habe. Ich hoffe das es nicht noch einmal vorkommt, dass man so lange warten muss. Sonst kann ich sagen das die Schuhe genauso aussehen wie ich sie erstellt habe. Die Schuhe passen auch perfekt.”

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12.06.2023

Hi Mario, danke dir für dein ausführliches Feedback. Bitte entschuldige die verlängerte Lieferzeit. In deinem Fall hat etwas nicht ganz geklappt und wir mussten den Schuh ein zweites Mal fertigen. Wir arbeiten natürlich an Lösungen und werden dich bei deiner nächsten Bestellung nicht enttäuschen. Viele Grüße Benni

22.06.2023

“Guten Tag, der Grund meines Schreibens ist auf den unten beigefügten Fotos zu sehen. Nachdem ich 4 Monate auf die Schuhe gewartet habe, sind die Schuhe nach dem 3. Spiel schon kaputt. Dass ich dadurch extrem sauer und enttäuscht bin brauche ich nicht näher zu beschreiben. Ich erwarte umgehend eine Antwort und Lösung für das Problem und das letzte Spiel der Saison. Vielen Dank, Raphael”

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29.05.2023

“Erstmal sehr guter Kundensupport,jedoch bin ich mit beiden Paaren die ich habe sehr unzufrieden,auch nach mehreren Wochen/Monaten sitzen beide Paare sehr eng und drücken sowohl vorne als auch hinten extrem.”

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20.05.2023

Hi Jonas, schade dass du mit deinen Schuhen unzufrieden warst. Wir geben eine Perfect Fit Garantie und werden den Schuh natürlich ersetzen. Bitte wende dich an unser Support Center. Dort erfährst du alle nötigen Schritte für die Anpassung oder den Austausch. Viele Grüße Flo von IMOTANA

22.05.2023

“Preislich und die Idee finde ich überragend. Aber die Kommunikation und Lieferzeit ist eine Katastrophe. Man wird nicht Informiert wie weit die Schuhe bereits sind. Auf mehrmalige Nachfrage meinerseits hieß es erst die sollten Anfang KW13 nach Deutschland versendet mitte KW 15 zu mir geschickt werden. Dann gab es wieder keine Bestätigung und auf erneute Nachfrage sagte mir ein Mitarbeiter ich soll mich wegen den Lieferterminen an die Produktion wenden...wo mir dann gesagt wurde die Schuhe befinden sich noch in der Produktion und werden am 25.5 zu mir geschickt. Also Lieferangaben und Kommunikation untereinader funktionieren absolut nicht. Hätte ich gewusst ich muss 3 Monate auf Fußballschuhe warten hätte ich garnicht erst bestellt.”

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17.04.2023

Hi Maurice, danke für dein Feedback. Wir nehmen das sehr ernst und haben bereits einige Maßnahmen ergriffen, um dies zu verbessern. Seit April werden alle Kunden automatisch direkt aus der Fabrik über den Status ihrer Bestellung informiert. Auch eine neue Software für das Abverfolgen der Bestellungen haben wir implementiert. Melde dich doch bitte bei unserem Support, und wir werden dir als Entschädigung einen zusätzlichen Gratisschuh zuschicken. Viele Grüße Benni von IMOTANA

25.04.2023

“Pro - very good fit due to 3D scan - quality seems very good Contra - long lead time - discussed changes from SG to FG not applied - ordered stitch on backheel not received (extra money was paid) - Shoe was slightly dirty on some parts”

IMOTANA GmbH 2 star review on 14th April 2023

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14.04.2023

“Qualität sehr gut. Lieferzeit sehr schlecht... 4 Monate für nen Fussballschuh bisschen lange...”

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14.04.2023

Hi Martin, bei deiner Bestellung ist leider etwas schiefgelaufen. Schade. Gerne würden wir dir einen kostenfreien Schuh zusätzlich erstellen, um dich auch weiter von uns überzeugen zu können. Melde dich dazu gerne bei uns im Support. Viele Grüße Benni

25.04.2023

“Zunächst hat es sehr lange gedauert bis die Schuhe ankamen. Darauf war ich bereits eingestellt, jedoch erhielt man während des gesamten Prozesses keinerlei Infos über den Verbleib der Schuhe. Bei einem Zeitraum von über zwei Monaten kommen einem dann doch Zweifel, ob die Schuhe noch ankommen. Als der Schuh dann tatsächlich ankam war die Socke leider so eng, dass es nicht möglich war, den Schuh über die Hacke zu ziehen. Daher musste ich die Schuhe zurückschicken. Wiederum erhielt ich keinerlei Nachricht, ob die Schuhe angekommen sind und wie es nun weiter geht. Die mangelhafte Kommunikation habe ich bei derart langen Wartezeiten leider als sehr unbefriedigend empfunden. Das ist sehr schade, da ich eigentlich von der Idee von Imotana viel halte und dem Unternehmen Erfolg wünsche.”

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12.04.2023

“Rechter Schuh passt perfekt, aber der linke überhaupt nicht. Der linke Schuh ist viel zu eng, und ich hab nach 10min eine riesige Blase bekommen.”

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11.04.2023

Hi Oliver, danke für dein Feedback. Wir geben die Perfect Fit Garantie. Sollte dir der Schuh nicht passen, werden wir dir einen neuen fertigen. Kein Problem. Melde dich doch bitte bei unserem Support, um die weiteren Schritte zu erfahren. Viele Grüße Benni von IMOTANA.

25.04.2023

“Schuhe passen perfekt! Leider jedoch nach dem ersten Tragen, löst sich der weiße Lack von der Sohle, Stohlen und im Bereich der Lashes auf durchsichtig. Die kleine 5cm Naht bei meinem linken Schuh auf Höhe des Knöchels an der Innenseite löst sich auch auf nach erster Benutzung.”

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07.03.2023

Hi Nico, gerne kannst du dich mit deinem Anliegen an support@imotana.com wenden, dann finden wir gemeinsam eine Lösung für dein Problem!

08.03.2023

“Nach zweiter Versuch leider immer noch nicht passend ! Trotzdem coole Optik !”

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03.02.2023

“Schuhen passen nicht. Sind doch einiges zu groß geraden. Einen Daumen bekomme ich vorne noch rein. Habe mehrmals gescannt so wie es empfohlen wurde.”

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10.12.2022

“Verarbeitung/ Material mittelmäßig”

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05.12.2022

“Ich hab jetzt mein zweites Paar bekommen, da das erste leider nicht wie gewünscht angekommen ist. Auch das zweite Paar Schuhe ist nicht so wie bestellt! Auf der Rechnung im Karton steht sogar, dass ich gern meinen Namen auf den Schuhen haben wollte, da ich meine Schuhe an den Zeugwart übergebe und er sich dann um die Schuhe kümmert. Mit dem ersten Paar habe ich jetzt mal ein Spiel gemacht. Trotz Füße scannen drücken die Schuhe und der Tragekomfort ist nicht besser als bei einem Schuh von der Stange. Eher im Gegenteil, die Fußballschuhe von Puma sind komfortabler. Für den Preis habe ich mehr erwartet! Eine Variante aus Echtleder wäre vielleicht besser, ist zwar teuer, aber man würde seinen Ansprüchen nicht hinterherlaufen. Bei meinem ersten Paar haben sich bedauerlicherweise auch schon nach 45 Minuten zwei Schraubstollen gelöst, obwohl ich sie vorher nochmal festgezogen habe. Die Stollen sind jetzt leider weg. Ungünstigerweise passen keine Schraubstollen einer anderen Marke und ich müsste für 20 € hier neue kaufen. Bei jedem anderen Hersteller sind diese Ersatzstollen preiswerter und bleiben auch im Schuh. Ich habe mir mehr erhofft und kann diese Schuhe, obwohl es großes Interesse bei meinem Team und Gegner gibt, kann ich diesen Hersteller aktuell nicht weiterempfehlen.”

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22.11.2022

IMOTANA GmbH hat eine Bewertung von 4.1 Basierend auf 451 Bewertungen