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IMOTANA GmbH Bewertungen

4.0 Bewertung 488 Bewertungen
72 %
der Kunden empfehlen IMOTANA GmbH
Unternehmen Produkt
225
 Fragen Metrics
4.0
Basierend auf 488 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Postal Service, Courier
Average Delivery Time
Over A Month
On-time Delivery
Greater than 77%
Accurate And Undamaged Orders
100%
Customer Service
Communication Channels
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Queries Resolved In
6 - 12 Hours
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E-Mail-Adresse:

support@imotana.com

Standort:

Kleinhenzstraße 7a,
Eltmann
Bavaria
97483

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Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“Ich würde gerne ein bessere Bewertung geben aber ich warte jetzt seid 9 Wochen auf meine Schuhe und seid 2 Wochen reagiert kein Kunden Service auf mich sowas finde ich schade und spricht nicht grade für zufriedenstellende Kunden.”
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30.10.2024
Hi Maurice, wir werden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei dir melden. Danke für deine Geduld. Beste Grüße Benni
12.11.2024
Stocki
Nicht verifizierter Bewerter
“Lieferzeit war leider etwas länger als angegeben, aber für mich nicht all zu schlimm gewesen. Die Passform im Vorderen Bereich der Schuhe ist top, allerdings habe ich Riesen Probleme mit der Ferse, leider ist diese nicht gut gepolstert, weshalb ich schon nach fünf Minuten in den Schuhen Blut-Blasen bekomme. Als ich mich darauf hin an den Kundenservice gewendet habe, kam leider auch nie eine Antwort. Dafür sind 220€ dann doch deutlich zu viel.”
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28.10.2024
Hi Robin, wir sind bei den mails im Support leider etwas hinten dran. Aber sicherlich werden wir hierfür eine Lösung finden. Evtl. findest du ein anderes Modell bei uns mit einer anderen Konstruktion in der Ferse. Wir melden uns umgehend bei dir. Danke und Gruß Benni
12.11.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Habe 9 Monate auf meine Schuhe gewartet”
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13.08.2024
Hi Julian, wir hatten dich ja kontaktiert und über die Probleme bei den Lieferungen informiert. Auch verschiedenen Optionen wie Erstattung angeboten. Du hattest dich entschieden, zu warten, und dafür noch einen zusätzlichen kostenlosen Schuh in Anspruch genommen. Wir hoffen du bist mit deinen Schuhen soweit zufrieden. Mittlerweile läuft alles wieder nach Plan und wir würden uns freuen, dich weiterhin bei uns in der community Willkommen heißen zu dürfen. Viele Grüße Benni
22.08.2024
Kevin
Verifizierter Käufer
“- Lange Lieferzeit - Nicht wirklich gute Kundenbetreuung (war mal anders) - Qualität der Schuhe top!”
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12.08.2024
Hi Kevin, zunächst freut es uns, dass du mit unseren Schuhen zufrieden bist. Was Lieferzeit und Kundenservice betrifft, haben wir einiges geändert und umgesetzt. Unter anderem funktioniert das automatische Update aus der Produktion wieder. Würden uns freuen, wenn du weiterhin bei IMOTANA bleibst. Viele Grüße Benni
22.08.2024
Kai
Verifizierter Käufer
“Bestellt im November erhalten im Juli... Schuhe passen bisher gut. Wie lange sie halten ist abzuwarten.”
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16.07.2024
Hallo Kai, danke für deine Geduld und dass du uns so lange die Treue gehalten hast. Die lange Lieferzeit war eine Ausnahme und wird nicht wieder passieren. Prozesse wurden überarbeitet und Lieferketten angepasst. Halte uns doch gerne auf dem Laufenden wie gut die Schuhe halten. Viele Grüße Benni
08.08.2024
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“8 Wochen sind vergangen und am Bestellstatus hat sich nicht geändert. Die Anfrage wo die Schuhe denn bleiben würden wurde vom Support ignoriert.”
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30.01.2024
Hallo Christian, danke für dein Feedback. Anscheinend waren die letzten Mails an eine falsche Adresse gerichtet und wir konnten dein Anliegen mit der Info zu dienen Schuhen sowie einen Gutschein klären. Freuen uns auf weiteres Feedback von dir. Viele Grüße Dein IMOTANA Team
04.03.2024
David
Verifizierter Käufer
“Leider passen die zweiten Schuhe auch nicht, trotz vorneweg viele anprobiert. Die Übergangs passen eigentlich ganz gut nur die Klebungen lassen sich schon teilweise. Die Anfang der Übergangsschuhe angefertigten neuen Schuhe passen leider nicht. Sport per Mail ist eher schleppend. Würde es mit dem Support nicht weiterempfehlen obwohl das Produkt sehr gut ist und die Idee auch super genial. Hätte es nur besser gefunden, wenn ich nach dem Scan erstmal Schuhe zum anprobieren bekomme (egal welches Design) um die korrekte Passform zu probieren, bevor ich aufgeregt ewig warten muss und dann leider feststellen muss, dass die nicht passen”
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15.01.2024
Hallo David, vielen Dank für dein Feedback. Wir haben deine Idee mit den Schuhen zum Probieren bereits mit aufgenommen und werden dies schon bald anbieten. Ausserdem haben wir weitere Kontrollfunktionen in unseren Algorithmus eingebaut um die Passform weiter zu verbessern. Melde dich gerne bei uns, wenn wir noch was für dich tun können. Viele Grüße Dein IMO Team
04.03.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Linker Schuh viel zu groß und Lieferung dauert viel zu lange, wenn man so lange wartet, muss er auch perfekt passen.”
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24.11.2023
Sven
Verifizierter Käufer
“Idee finde ich super. Bestellprozess lief auch gut. Lange Lieferzeit. Erste Schuhe passten aber vom Einstieg überhaupt nicht. Qualität und Optik waren gut. Schade. Es gelang mit dem sehr schleppenden Support leider nicht, eine kundenorientierte Lösung zu finden. Hätte die Schuhe gerne gehabt. Rückabwicklung habe ich letztendlich mit Paypal-Käuferschutz (Problem melden) angestoßen und inzwischen habe ich auch mein Geld wieder.”
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09.09.2023
Nico Kroha
Verifizierter Käufer
“Quick delivery.”
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05.09.2023
Annemie
Verifizierter Käufer
“Wie soll ich was bewerten, was ich noch nicht habe! Sie werben, dass man die Schuhe nach 6 Wochen hat! Wir haben Ende 2022 bestellt, bezahlt und warten immer noch! Darüber bin ich erst mal sehr enttäuscht!”
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09.08.2023
Sascha
Verifizierter Käufer
“Die 1 Bestellung ging schnell Lieferung ca 4 Wochen. Jedoch waren die Schuhe viel zu klein. Nach einigen schreiben und fit Änderung vom Service kamen ca 6 Wochen später das 2 paar . Auch dieses war zu eng vorne an den Zehen ging nix!!! Geld kam nie zurück sodass ich daraufhin ein 3 Versuch startete … Dieses Paar war gefühlt der 1 fit wieder zu eng und zu schmal vorne !!! Nach einigen Anschreiben und Bilder meiner Füße wurde das Geld doch endlich zurück erstattet !!! Leider kommt imotana nie mehr infrage für mich und ich bleibe bei der Konkurrenz …”
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31.07.2023
Lieber Sascha, danke für dein Feedback welches wir uns zu Herzen nehmen. Leider läuft noch nicht alles rund und in deinem Fall lief einiges schief. Dein Geld hast du natürlich erstattet bekommen. Alle unzufriedenen Kunden bekommen ihren Kaufpreis erstattet. Unsere Schuhe werden einzeln von Hand gefertigt, sollte da etwas nicht passen, müssen wir den Prozess immer wieder von vorne starten. Wir arbeiten derzeit an Lösungen, um das zu beschleunigen. Viele Grüße Benni
01.08.2023
Leon Sordel
Verifizierter Käufer
“Support ist bisher gut. Nachdem mein erster Schuh nach weniger als einem Jahr kaputt gegangen ist, wurde mir problemlos ein neuer zugesendet. Dieser ist allerdings nach weniger als einem Jahr wieder kaputt gegangen(war von dem jahr etwa ein 3/4 Jahr verletzt.). Bei dem rechten Schuh lößt sich vorne die komplette Sohle bzw ist schon ab. Bei einer Postiviten Rückmeldung des Email Supports wäre ich gerne bereit, die Bewertung zu ändern aber aktuell bleibt diese leider so. Habe bisher schon min. 2 Kumpels diese Schuhe empfohlen, allerdings werde ich dies wenn sich nichrs verbessert leider unterlassen. Rechter schuh passt auch nicht zu 100%”
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17.07.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ich musste oft nachfragen wo meine Schuhe grade sind. Leider musste ich fast über 12 Wochen warten, bis ich meine Schuhe bekommen habe. Ich hoffe das es nicht noch einmal vorkommt, dass man so lange warten muss. Sonst kann ich sagen das die Schuhe genauso aussehen wie ich sie erstellt habe. Die Schuhe passen auch perfekt.”
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12.06.2023
Hi Mario, danke dir für dein ausführliches Feedback. Bitte entschuldige die verlängerte Lieferzeit. In deinem Fall hat etwas nicht ganz geklappt und wir mussten den Schuh ein zweites Mal fertigen. Wir arbeiten natürlich an Lösungen und werden dich bei deiner nächsten Bestellung nicht enttäuschen. Viele Grüße Benni
22.06.2023
Raphael
Verifizierter Käufer
“Guten Tag, der Grund meines Schreibens ist auf den unten beigefügten Fotos zu sehen. Nachdem ich 4 Monate auf die Schuhe gewartet habe, sind die Schuhe nach dem 3. Spiel schon kaputt. Dass ich dadurch extrem sauer und enttäuscht bin brauche ich nicht näher zu beschreiben. Ich erwarte umgehend eine Antwort und Lösung für das Problem und das letzte Spiel der Saison. Vielen Dank, Raphael”
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29.05.2023
Jonas
Verifizierte Bewertung
“Erstmal sehr guter Kundensupport,jedoch bin ich mit beiden Paaren die ich habe sehr unzufrieden,auch nach mehreren Wochen/Monaten sitzen beide Paare sehr eng und drücken sowohl vorne als auch hinten extrem.”
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20.05.2023
Hi Jonas, schade dass du mit deinen Schuhen unzufrieden warst. Wir geben eine Perfect Fit Garantie und werden den Schuh natürlich ersetzen. Bitte wende dich an unser Support Center. Dort erfährst du alle nötigen Schritte für die Anpassung oder den Austausch. Viele Grüße Flo von IMOTANA
22.05.2023
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Preislich und die Idee finde ich überragend. Aber die Kommunikation und Lieferzeit ist eine Katastrophe. Man wird nicht Informiert wie weit die Schuhe bereits sind. Auf mehrmalige Nachfrage meinerseits hieß es erst die sollten Anfang KW13 nach Deutschland versendet mitte KW 15 zu mir geschickt werden. Dann gab es wieder keine Bestätigung und auf erneute Nachfrage sagte mir ein Mitarbeiter ich soll mich wegen den Lieferterminen an die Produktion wenden...wo mir dann gesagt wurde die Schuhe befinden sich noch in der Produktion und werden am 25.5 zu mir geschickt. Also Lieferangaben und Kommunikation untereinader funktionieren absolut nicht. Hätte ich gewusst ich muss 3 Monate auf Fußballschuhe warten hätte ich garnicht erst bestellt.”
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17.04.2023
Hi Maurice, danke für dein Feedback. Wir nehmen das sehr ernst und haben bereits einige Maßnahmen ergriffen, um dies zu verbessern. Seit April werden alle Kunden automatisch direkt aus der Fabrik über den Status ihrer Bestellung informiert. Auch eine neue Software für das Abverfolgen der Bestellungen haben wir implementiert. Melde dich doch bitte bei unserem Support, und wir werden dir als Entschädigung einen zusätzlichen Gratisschuh zuschicken. Viele Grüße Benni von IMOTANA
25.04.2023
Jannis Hauburg
Verifizierter Käufer
“Pro - very good fit due to 3D scan - quality seems very good Contra - long lead time - discussed changes from SG to FG not applied - ordered stitch on backheel not received (extra money was paid) - Shoe was slightly dirty on some parts”
IMOTANA GmbH 2 star review on 14th April 2023
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14.04.2023
Bertelshofer Martin
Verifizierter Käufer
“Qualität sehr gut. Lieferzeit sehr schlecht... 4 Monate für nen Fussballschuh bisschen lange...”
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14.04.2023
Hi Martin, bei deiner Bestellung ist leider etwas schiefgelaufen. Schade. Gerne würden wir dir einen kostenfreien Schuh zusätzlich erstellen, um dich auch weiter von uns überzeugen zu können. Melde dich dazu gerne bei uns im Support. Viele Grüße Benni
25.04.2023
Adrian
Verifizierter Käufer
“Zunächst hat es sehr lange gedauert bis die Schuhe ankamen. Darauf war ich bereits eingestellt, jedoch erhielt man während des gesamten Prozesses keinerlei Infos über den Verbleib der Schuhe. Bei einem Zeitraum von über zwei Monaten kommen einem dann doch Zweifel, ob die Schuhe noch ankommen. Als der Schuh dann tatsächlich ankam war die Socke leider so eng, dass es nicht möglich war, den Schuh über die Hacke zu ziehen. Daher musste ich die Schuhe zurückschicken. Wiederum erhielt ich keinerlei Nachricht, ob die Schuhe angekommen sind und wie es nun weiter geht. Die mangelhafte Kommunikation habe ich bei derart langen Wartezeiten leider als sehr unbefriedigend empfunden. Das ist sehr schade, da ich eigentlich von der Idee von Imotana viel halte und dem Unternehmen Erfolg wünsche.”
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12.04.2023
IMOTANA GmbH hat eine Bewertung von 4.0 Basierend auf 488 Bewertungen
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