IMOTANA GmbH Bewertungen

Name: IMOTANA GmbH
Address: Kleinhenzstraße 7a, Eltmann, Bavaria
Rating: 3.95

4.0 Bewertung 488 Bewertungen

72 %

der Kunden empfehlen IMOTANA GmbH

4.0

Basierend auf 488 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Over A Month
On-time Delivery	Greater than 77%
Accurate And Undamaged Orders	100%
Customer Service
Communication Channels	Email
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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E-Mail-Adresse:

support@imotana.com

Standort:

Kleinhenzstraße 7a,
Eltmann
Bavaria
97483

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IMOTANA GmbH 5 star review on 20th November 2023

Jonas

IMOTANA GmbH 5 star review on 27th June 2023

Marcel

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Gleich am Anfang ein Lob, die Schuhe sind wirklich auf den Fuß angepasst und von guter Qualität. Jetzt kommt allerdings das Aber… Die versprochene Lieferzeit wird nicht eingehalten. Mann wartet statt 6 Wochen locker 10 bis 12 Wochen. Beim ersten Mal war es sogar länger. Auch ist die Korrespondenz zwischendurch eher dürftig. Ich würde auch länger auf die Schuhe warten, das ist nicht das Problem, aber wenn man 6 Wochen anvisiert und dann nach 10 Wochen nicht unbedingt aussagekräftige Termine genannt kriegt, dann ist das Misst. Also liebes IMOTANA Team arbeitet hier bitte an eurer Kommunikation. Spätestens nach 6 Wochen will ich eine Mail von euch haben wie lange es noch dauert! Und das OHNE selber nachhaken zu müssen. Meldet euch während der Bestellphase mal per Mail, dann hat Mann nicht ganz so das Gefühl komplett alleine gelassen zu werden.”

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13.08.2024

Hi Anja, danke für das Feedback. Wir wurden leider mehrmals von unserer Produktion sitzen gelassen. Nur dank Kunden wir euch, haben wir das letzte halbe Jahr überhaupt überstanden. Danke auch dafür. Was die Abläufe angeht, haben wir jeden Stein umgedreht und auch entsprechende Verbesserungen eingebaut. Es wird in Zukunft wieder bei jedem Step in der Fabrik ein Update per email geben, dass wir auch im Support entlastet werden. Ausserdem arbeiten wir an komplett neuen Modellen, wie z.B. einem Schuhabo, mit dem man das Problem Lieferzeit, hohe Investition und auch Qualität automatisch erschlagen würde, weil gegen eine Zahlung von z.B. 15 Euro monatlich, man automatisch alle 9 Monate einen bestellcode für einen neuen Schuh bekommt. Wir sind also dran, und ich hoffe dass wir euch als Kunden behalten. Viele Grüße Benjamin Dorsch

03.10.2024

“Sehr unzuverlässige Lieferung. Datum wurde mehrfach korrigiert. Zum Schuh selber: Der Schuh passt gut, allerdings ist das Material recht steif und schwer.”

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06.08.2024

Hi Lukas, vielen dank für dein Feedback. Danke auch für deine Geduld. Die Lieferung hat sich tatsächlich einige male verschoben, da wir ein paar Probleme bei unserem Lieferanten hatten. Ich hoffe das mit dem Preisnachlass aufgrund der längeren Lieferzeit war OK für dich. Diese haben wir nun geregelt und können wieder volle Pulle produzieren. Würde mich freuen, wenn wir dich in Zukunft weiterhin von unserer Idee und Qualität überzeugen können. Viele Grüße Benni

08.08.2024

“Passform am Fuß super. Leider ist die Socke nicht wirklich eng anliegend, was den Schuh nicht perfekt sitzen lässt.”

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20.09.2023

“Da ich schon ein Paar von IMOTANA hatte und sehr zufrieden war habe ich mir zur neuen Saison 2 Paare (1xFG und 1xSG) bestellt. Allerdings hat die lieferzeit diesmal extrem lange gedauert… Das FG Paar kam nach etwa 10 wochen, die SG Schuhe sogar knapp 13 Wochen. Leider passten beide Schuhe nicht, weil bei beiden der rechte Schuh deutlich zu klein war. Hier muss man allerdings der Veryfit app zum scannen die schuld geben, da sie mir auch bei mehrfachen Scan zeigt das mein rechter Fuß kleiner ist, obwohl meine Füße mit Maßband exakt gleich groß sind. Nun geht das warten von vorne los. Leider kann ich für die retoure nirgends einen lieferstatus einsehen und dementsprechend wird es eine wundertüte wann die schuhe wieder ankommen. Dennoch muss man sagen das verarbeitung und Qualität top waren und zumindest der passende linke Schuh echt gut am Fuß saß”

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14.09.2023

“Das Prinzip mit dem perfekten Fit ist super, die Maße bei der Nutzung von Verifyt sehr genau, aber... Ja zum einen die Wartezeit, bis die Schuhe da sind, die Wartezeit bei Anfragen an den Kundensupport und die Enttäuschung, wenn die Schuhe enger sind als vorher ausgemessen. Denn dann startet die Wartezeit von vorn. Gute Idee, gutes Konzept, aber, in meinem Fall, nur ausreichende bis mangelhafte Umsetzung.”

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26.06.2023

“Haben leider nicht gepasst und konnte keine weiteren 8 Wochen warten. Optisch und Verarbeitung waren hingegen sehr gut!”

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26.05.2023

Hi Christian, danke für dein Feedback. Wir haben dir den Schuh natürlich erstattet und würden uns freuen, wenn du uns zur neuen Saison noch mal eine Chance gibst. Melde dich einfach bei unserem Support, dann machen wir dir ein gutes Angebot um dich weiter bei uns in der Community halten zu können. Viele Grüße Benni

22.06.2023

“Lieferung 8 Wochen. Schuhe haben trotz 3D Scan nicht gepasst und waren zu klein/zu eng. Die Kommunikation lief sehr gut ab Öko”

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24.04.2023

Hi Christoph, schade dass du mit deinen Schuhen unzufrieden warst. Wir geben eine Perfect Fit Garantie und werden den Schuh natürlich ersetzen. Bitte wende dich an unser Support Center. Dort erfährst du alle nötigen Schritte für die Anpassung oder den Austausch. Viele Grüße Benni von IMOTANA

25.04.2023

“Sehr freundlicher,schneller und hilfreicher Kundenservice. Leider sitzt der Schuh auch nach ca. 3 Wochen tragen recht eng und es gibt mehrere Druckstellen.”

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12.04.2023

Hi Jonas, danke für dein Feedback. Wir geben die Perfect Fit Garantie. Wenn dir der Schuh nicht passt, werden wir dir einen neuen produzieren. Melde dich gerne bei unserem Support. Viele Grüße Benni von IMOTANA

25.04.2023

“Leider hab ich Schuhe mit einer falschen Sohlenfarbe erhalten. Dort wurde mir aber direkt vom Kundenservice ein gute Angebot gemacht. Des weiteren passt der rechte Schuhe perfekt, der linke jedoch ist viel zu groß.”

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11.04.2023

Hi Tarek, danke für dein Feedback. Wir geben die Perfect Fit Garantie. Sollte dir der Schuh nicht passen, werden wir dir einen neuen produzieren. Melde dich doch gerne bei unserem Kunden Support. Viele Grüße Benni von IMOTANA

25.04.2023

“Das Gesamtpaket ist durchaus stimmig. Negativ aufgefallen ist die hohe Lieferzeit, in meinem Fall gute 10 Wochen. Zudem ist die Verarbeitungsqualität wirklich mäßig. An allen Klebekanten kommt unterschiedlich viel Klebstoff heraus, die Oberfläche eines Schuhs ist eher Milchig, welche die des anderen Schuhs der Bestellung entspricht. Passform und Komfort ist wirklich klasse, zur Haltbarkeit kann ich bislang keine Aussage treffen.”

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04.04.2023

Hi Fabian, danke für dein Feedback und schade dass dein Schuh nicht perfekt geworden ist. In Sachen Qualität und Lieferzeit sind wir dauerhaft am Optimieren. Melde dich gerne bei uns im Support für einen Gutschein für eine neue Bestellung. Wir wollen dich von den erfolgreichen Optimierungen auch gerne überzeugen. Viele Grüße Benni von IMOTANA

25.04.2023

“Passform ganz gut, müsste an der Spitze gepolstert sein.”

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04.04.2023

Hi lieber IMOTANA Kunde, danke für das Feedback zur Polsterung. Wir haben bereits einen Prototypen in der Mache um dies zu Testen. Wir werden euch in unserer Community auf dem Laufenden halten. Viele Grüße Benni von IMOTANA

25.04.2023

“Leider nach langer Lieferzeit die falschen Schihe geliefert bekommen. Allerdings ist es für mich kein Problem.”

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31.03.2023

Hi Michael, schade dass bei deiner Bestellung etwas schiefgelaufen ist. Bitte melde dich bei uns im Support für einen Gutschein, um einen neuen kostenlosen Schuh als Ersatz zu erhalten. Viele Grüße Benni von IMOTANA

25.04.2023

“Der Schuh ist sehr gut aber meine Bestellung wurde nicht so ausgeführt wie ich es bestellt habe. Es fehlen Beschriftungen.”

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31.03.2023

Hi Toni, schade dass bei dir etwas schiefgelaufen ist. Wir können die Beschriftung auch noch nachträglich am Schuh anbringen, wenn du das gerne hättest. Ansonsten erstatten wir dir natürlich gerne die 10 Euro für die Personalisierung. Viele Grüße Benni von IMOTANA

25.04.2023

“Die Schuhe sind super. Allerdings ist die betrug die Lieferzeit, nicht wie angegeben 6 Wochen, sondern 3 Monate! Außerdem erhält man keine regelmäßigen updates zum Status der Bestellung.”

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30.03.2023

Danke für dein Feedback! Wir haben unser Benachrichtigungssystem bereits überarbeitet und arbeiten auch weiter daran! Für die lange Lieferzeit möchten wir uns bei dir entschuldigen, aber auch da haben wir die nötigen Maßnahmen getroffen, um diese weiter zu verbessern. Danke für deine Geduld!

03.04.2023

“An sich guter schuh, schade nur dass die personalisierte aufschrift nicht mal ein spiel durchgehalten hat”

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27.03.2023

Hi Ben, bitte wende dich damit an support@imotana.com, dort finden wir eine Lösung für dein Problem!

28.03.2023

“Im gesamten sind die Schuhe leider viel zu klein. Am Spann zu eng, zu kurz und an der Verse sehr wenig gepolstert. Ich muss die Schuhe leider zurückschicken, da ich sie nicht tragen kann :( Die Idee hinter IMOTANA ist dennoch sehr faszinierend!!”

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23.03.2023

Hi Antonio, deinen neuen Schuhe sind bereits in der Mache und wir sind uns sicher, dass diese perfekt passen werden. Halte uns gerne auf dem Laufenden dazu. Viele Grüße Benni von IMOTANA

25.04.2023

“Die Schuhe kamen nach 9 Wochen an und wirken gut verarbeitet. Der Fit im Mittelfußbereich zu nd beim Einstieg wirken sehr gut. Allerdings, basierend auf dem Scan meiner Füße, im Vorderfußbereich zu eng. Zudem drückte es innenseitig am Hacken. Reklamation ist in Progress, mal sehen, wie dann die neuen Schuhe ausfallen.”

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20.03.2023

Hi Robert, deine Schuhe werden natürlich ersetzt. Bitte halte uns auf dem Laufenden, dass wir dein Profil auch dementsprechend updaten können. Viele Grüße Benni

25.04.2023

“Sadly the right one is to small. So I have to send those back. Except the size the shoes are awesome.”

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02.03.2023

Hi Felix, as we are giving the perfect fit guarantee, please contact our support and we will replace the shoes with improved ones. Best Regards Benni vom IMOTANA

25.04.2023

“Ziemlich lange Lieferzeit. Linker Schuh hat gut gepasst,aber leider ist der Rechte Schuh viel zu schmal für meinen Fuß. Verarbeitung sieht vernünftig aus. Den Rest würde ich am Liebsten auf dem Rasen Testen bevor ich eine Bewertung abgebe.”

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11.02.2023

Hi Matthias, bitte halte uns auf dem Laufenden bezüglich den Schuhen. Evtl. müssen wir am Fit noch etwas anpassen. Danke dir und viele Grüße Benni von IMOTANA

25.04.2023

“Die Schuhe kamen leider 2 Nummern zu klein an. Der Fehler liegt aber, denke ich, an Verifyt. Die Qualität der Verarbeitung ist akzeptabel, aber auch noch ausbaufähig (Verarbeitung und Zusammensetzung an den „schwierigen“ Stellen, wie der Übergang von Sohle zum Oberteil). Knapp 6 Wochen wartezeit sind, da die Schuhe auf Wunsch erstellt werden vollkommen aussreichend. Ausbaufähig aber schon gut!”

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03.02.2023

Hi Jonathan, danke für dein ausgiebiges Feedback. Wir sind auch mit Verifyt bereits an der Weiterentwicklung, um solche Fälle in Zukunft ausschließen zu können. Sollten die Schuhe aber nicht spielbar sein, werden wir dir natürlich ein paar Neue erstellen. Melde dich gerne bei uns im Support. Viele Grüße Benni von IMOTANA

25.04.2023

IMOTANA GmbH hat eine Bewertung von 4.0 Basierend auf 488 Bewertungen