Login
Start Free Trial Für Unternehmen? Klicken Sie hier

IMOTANA GmbH Bewertungen

4.0 Bewertung 476 Bewertungen
73 %
der Kunden empfehlen IMOTANA GmbH
Unternehmen Produkt
225
 Fragen Metrics
4.0
Basierend auf 476 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Postal Service, Courier
Average Delivery Time
Over A Month
On-time Delivery
Greater than 77%
Accurate And Undamaged Orders
100%
Customer Service
Communication Channels
Email
Queries Resolved In
6 - 12 Hours
Lesen IMOTANA GmbH Bewertungen
Zu dieser Website

E-Mail-Adresse:

support@imotana.com

Standort:

Kleinhenzstraße 7a,
Eltmann
Bavaria
97483

Bewertung abgeben

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Ich warte seit 6 Monaten auf meine Schuhe und wurde bisher immer nur mit der Aussage, das aktuell noch nichts genaues zur Produktion gesagt werden kann und einmal mit einem 50€ Gutschein vertröstet. Auf die letzten Mails kam nur ein Link zu einer Seite, auf der man sich den Status seiner Tickets ansehen bei der man sich allerdings nicht mit seinen Anmeldedaten von Imotana anmelden kann und sonst gar keine Antwort. Die Nummer, welche durch den Chatbot mitgeteilt wird, ist +491234567890 und unter der Nummer im Impressum meldet sich direkt die Mailbox. Mitte des Jahres verlief die Kommunikation relativ reibungslos, aber aktuell scheint es leider ziemlich unmöglich zu sein den aktuellen Status zu erfragen oder seine Bestellung zu stornieren.”
Hilfreich Melden
29.11.2024
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Leider passte der Schuh nicht optimal. Soweit nicht schlimm. Jedoch warte ich nun seit 10 Wochen auf die Rückerstattung meiner Zahlung. In den ersten Mails wurde man vertröstet, es würde weitergeben werden. Auf die letzten Mails wurde gar nicht mehr reagiert. Fall geht nun zum Rechtsanwalt”
Hilfreich Melden
26.11.2024
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Versandzeit wurde mit 2-4 Tagen angegeben. Ich habe zwar eine Bestellbestätigung, aber nie eine Versandbestätigung erhalten. Ich habe mehrere Male den Kundendienst kontaktiert, aber nie eine Antwort erhalten. Muss jetzt den Rechtsweg einleiten”
Hilfreich Melden
02.11.2024
Hi Florian, sorry dass deine Bestellung da durchgerutscht ist. Die Schuhe sind bereits unterwegs und als Entschädigung haben wir ein kleinen Geschenk dazu gepackt. Viele Grüße Benni
12.11.2024
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“Ich würde gerne ein bessere Bewertung geben aber ich warte jetzt seid 9 Wochen auf meine Schuhe und seid 2 Wochen reagiert kein Kunden Service auf mich sowas finde ich schade und spricht nicht grade für zufriedenstellende Kunden.”
Hilfreich Melden
30.10.2024
Hi Maurice, wir werden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei dir melden. Danke für deine Geduld. Beste Grüße Benni
12.11.2024
Stocki
Nicht verifizierter Bewerter
“Lieferzeit war leider etwas länger als angegeben, aber für mich nicht all zu schlimm gewesen. Die Passform im Vorderen Bereich der Schuhe ist top, allerdings habe ich Riesen Probleme mit der Ferse, leider ist diese nicht gut gepolstert, weshalb ich schon nach fünf Minuten in den Schuhen Blut-Blasen bekomme. Als ich mich darauf hin an den Kundenservice gewendet habe, kam leider auch nie eine Antwort. Dafür sind 220€ dann doch deutlich zu viel.”
Hilfreich Melden
28.10.2024
Hi Robin, wir sind bei den mails im Support leider etwas hinten dran. Aber sicherlich werden wir hierfür eine Lösung finden. Evtl. findest du ein anderes Modell bei uns mit einer anderen Konstruktion in der Ferse. Wir melden uns umgehend bei dir. Danke und Gruß Benni
12.11.2024
Max
Nicht verifizierter Bewerter
“Super Passform und Mega halt, selbst bei tiefem Rasen 👍🏻”
Hilfreich Melden
22.10.2024
Hey Max. Danke für das Feedback!
12.11.2024
Maximilian Krapf
Verifizierte Bewertung
“Vielen Dank für die schnelle, unkomplizierte und entgegenkommende Hilfe! Die Schuhe waren innerhalb kürzester Zeit da und passen wunderbar!”
Hilfreich Melden
03.09.2024
Hi Maximilian, danke für dein Feedback! Das freut uns wirklich sehr! Viele Grüße Benjamin Dorsch
03.10.2024
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Saddens me to write this bad review as I had really high hopes for this company and their boots. I waited 7 months to finally receive the boots after constant communication from the company apologising for the delay. Granted they did give me a voucher code for another pair. I don't believe these boots are made according to the scan of my feet. My feet are a whole half size different from each other yet the footplates are exactly the same as each other. They are really right without socks on and even worse with socks. I'm about bursting the seams of the boots. I have removed the foot insert in the boots and stood on top and it's nothing like the shape of my feet. Both sides of my foot hangs over both left and right side. This is not good at all. Wouldn't recommend this company or their so called "custom made" boots. Sorry Imotana I had really high hopes for your boots - if executed well would be amazing but you've not delivered. The build quality is also poor for €190 boots.”
Hilfreich Melden
02.09.2024
Anja
Verifizierter Käufer
“Gleich am Anfang ein Lob, die Schuhe sind wirklich auf den Fuß angepasst und von guter Qualität. Jetzt kommt allerdings das Aber… Die versprochene Lieferzeit wird nicht eingehalten. Mann wartet statt 6 Wochen locker 10 bis 12 Wochen. Beim ersten Mal war es sogar länger. Auch ist die Korrespondenz zwischendurch eher dürftig. Ich würde auch länger auf die Schuhe warten, das ist nicht das Problem, aber wenn man 6 Wochen anvisiert und dann nach 10 Wochen nicht unbedingt aussagekräftige Termine genannt kriegt, dann ist das Misst. Also liebes IMOTANA Team arbeitet hier bitte an eurer Kommunikation. Spätestens nach 6 Wochen will ich eine Mail von euch haben wie lange es noch dauert! Und das OHNE selber nachhaken zu müssen. Meldet euch während der Bestellphase mal per Mail, dann hat Mann nicht ganz so das Gefühl komplett alleine gelassen zu werden.”
Hilfreich Melden
13.08.2024
Hi Anja, danke für das Feedback. Wir wurden leider mehrmals von unserer Produktion sitzen gelassen. Nur dank Kunden wir euch, haben wir das letzte halbe Jahr überhaupt überstanden. Danke auch dafür. Was die Abläufe angeht, haben wir jeden Stein umgedreht und auch entsprechende Verbesserungen eingebaut. Es wird in Zukunft wieder bei jedem Step in der Fabrik ein Update per email geben, dass wir auch im Support entlastet werden. Ausserdem arbeiten wir an komplett neuen Modellen, wie z.B. einem Schuhabo, mit dem man das Problem Lieferzeit, hohe Investition und auch Qualität automatisch erschlagen würde, weil gegen eine Zahlung von z.B. 15 Euro monatlich, man automatisch alle 9 Monate einen bestellcode für einen neuen Schuh bekommt. Wir sind also dran, und ich hoffe dass wir euch als Kunden behalten. Viele Grüße Benjamin Dorsch
03.10.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Habe 9 Monate auf meine Schuhe gewartet”
Hilfreich Melden
13.08.2024
Hi Julian, wir hatten dich ja kontaktiert und über die Probleme bei den Lieferungen informiert. Auch verschiedenen Optionen wie Erstattung angeboten. Du hattest dich entschieden, zu warten, und dafür noch einen zusätzlichen kostenlosen Schuh in Anspruch genommen. Wir hoffen du bist mit deinen Schuhen soweit zufrieden. Mittlerweile läuft alles wieder nach Plan und wir würden uns freuen, dich weiterhin bei uns in der community Willkommen heißen zu dürfen. Viele Grüße Benni
22.08.2024
Kevin
Verifizierter Käufer
“- Lange Lieferzeit - Nicht wirklich gute Kundenbetreuung (war mal anders) - Qualität der Schuhe top!”
Hilfreich Melden
12.08.2024
Hi Kevin, zunächst freut es uns, dass du mit unseren Schuhen zufrieden bist. Was Lieferzeit und Kundenservice betrifft, haben wir einiges geändert und umgesetzt. Unter anderem funktioniert das automatische Update aus der Produktion wieder. Würden uns freuen, wenn du weiterhin bei IMOTANA bleibst. Viele Grüße Benni
22.08.2024
Hartmut
Verifizierter Käufer
“Ich habe einem Freund vor langer Zeit Gutscheine für Schuhe geschenkt. Erst kamen die Gutscheine nicht an (erst Monate später auf meine Beschwerde), dann waren die Schuhe zu klein und nachdem mein Freund die Schuhe selbst gezahlt hatte, bekommt er jetzt sein doppelt gezahltes Geld nicht zurück. Passendes Schuhwerk hat er immer noch nicht. Bin gespannt, ob Sie diesmal in akzeptabler Zeit reagieren. Hartmut Campe”
Hilfreich Melden
11.08.2024
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Ich bin froh, dass Imotana seine Lieferprobleme überwunden hat und ich endlich meine Schuhe in den Händen halte. Muss sagen, nichts passt mir besser als Imotana. War natürlich ärgerlich in dem Fall, aber das Warten hat sich gelohnt.”
Hilfreich Melden
08.08.2024
Hi Daniel, danke dir für dein positives Feedback!
03.10.2024
Robert
Verifizierter Käufer
“Die Schuhe sind top, Lieferzeit war leider ein Wahnsinn ( über ein halbes Jahr!)”
Hilfreich Melden
06.08.2024
Hi Robert, danke für dein positives Feedback zur Qualität unserer Schuhe. Vielen Dank erst Recht für die Geduld und die Treue. Wir hatten tatsächlich eine schwierige Phase zu überstehen, die wir nur dank starker Supporter wie euch geschafft haben. Unsere Produktion läuft endlich wieder auf Hochtouren und wir freuen uns auf alles was kommt! Viele Grüße Benni
08.08.2024
Lukas
Verifizierter Käufer
“Sehr unzuverlässige Lieferung. Datum wurde mehrfach korrigiert. Zum Schuh selber: Der Schuh passt gut, allerdings ist das Material recht steif und schwer.”
Hilfreich Melden
06.08.2024
Hi Lukas, vielen dank für dein Feedback. Danke auch für deine Geduld. Die Lieferung hat sich tatsächlich einige male verschoben, da wir ein paar Probleme bei unserem Lieferanten hatten. Ich hoffe das mit dem Preisnachlass aufgrund der längeren Lieferzeit war OK für dich. Diese haben wir nun geregelt und können wieder volle Pulle produzieren. Würde mich freuen, wenn wir dich in Zukunft weiterhin von unserer Idee und Qualität überzeugen können. Viele Grüße Benni
08.08.2024
Frederic
Verifizierter Käufer
“Schuhe passen perfekt. Angenehmes tragegefühl.”
Hilfreich Melden
26.07.2024
Hi Frederic, vielen Dank für dein positives Feedback und deine Treue! Viele Grüße Benni
08.08.2024
Tristan
Verifizierter Käufer
“Die Schuhe sind der Hammer bin sehr zufrieden mit kann ich nur empfehlen”
Hilfreich Melden
24.07.2024
Albert
Verifizierter Käufer
“Der Schuh paar perfekt und fühlt sich super am”
Hilfreich Melden
20.07.2024
Hi Albert, vielen Dank für das positive Feedback. Das freut uns sehr. Wir hoffen, dich weiter in unserer Community begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Benni
08.08.2024
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Ich warte jetzt seit 5 Monaten auf meine neuen Schuhe. Diese sind leider trotz vieler Versprechungen (Lieferung im Juni, zweites Paar gratis, etc.) immer noch nicht da. Es gibt weder Auskünfte über den Stand der Bestellung noch über die Lieferung. Teilweise wird auf Mails auch nicht geantwortet. Das finde ich bei einem StartUp, das sich normalerweise um die Sorgen und Probleme der Kunden kümmern sollte um Stammkunden aufzubauen, sehr schade (Ich denke da geht es nur um die Gewinnmaximierung.) Ich war mit den Schuhen eigentlich immer zufrieden, aber nach so vielen Monaten Wartezeit und schlechtem Service ist mein positives Bild über diese Firma aufgebraucht. Ich schreibe diese Bewertung nicht um neue Kunden von einer Bestellung abzubringen, sondern um sie über den Service zu informieren und darauf hinzuweisen, dass ein neues Paar Schuhe auch mal 2-5 Monate dauert.”
Hilfreich Melden
20.07.2024
Hi Manuel, danke für dein Feedback, welches natürlich auch völlig korrekt ist. Mittlerweile sind deine Schuhe auch endlich bei dir angekommen und ich hoffe dass sich die lange Wartezeit gelohnt hat. Wir hatten eine längere Durststrecke zu überstehen, in der wir versucht haben, unsere Kunden bestmöglich auf dem Laufenden zu halten. Anscheinend hat das bei dir nicht optimal geklappt. Das zweit Paar Schuhe gratis gibt es natürlich wie versprochen. Ich hoffe, dass wir dich dann in Zukunft auch wieder zufriedenstellen können und bei uns an Bord halten können. Die Produktion läuft jetzt wieder auf Hochtouren und wir haben auch Produkte mit kürzerer Lieferzeit im Programm. Vielen Dank für dein Vertrauen. Benni
08.08.2024
Kai
Verifizierter Käufer
“Bestellt im November erhalten im Juli... Schuhe passen bisher gut. Wie lange sie halten ist abzuwarten.”
Hilfreich Melden
16.07.2024
Hallo Kai, danke für deine Geduld und dass du uns so lange die Treue gehalten hast. Die lange Lieferzeit war eine Ausnahme und wird nicht wieder passieren. Prozesse wurden überarbeitet und Lieferketten angepasst. Halte uns doch gerne auf dem Laufenden wie gut die Schuhe halten. Viele Grüße Benni
08.08.2024
IMOTANA GmbH hat eine Bewertung von 4.0 Basierend auf 476 Bewertungen
Unser Unternehmen
Geschäftslösungen Impressum AGBs Datenschutz Datenschutzerklärung für Unternehmen Datenschutz Datenanforderung