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IMOTANA GmbH Bewertungen

4.0 Bewertung 488 Bewertungen
72 %
der Kunden empfehlen IMOTANA GmbH
Unternehmen Produkt
225
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4.0
Basierend auf 488 Bewertungen
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Postal Service, Courier
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Over A Month
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Accurate And Undamaged Orders
100%
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E-Mail-Adresse:

support@imotana.com

Standort:

Kleinhenzstraße 7a,
Eltmann
Bavaria
97483

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Anonym
Verifizierter Käufer
“Habe 9 Monate auf meine Schuhe gewartet”
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13.08.2024
Hi Julian, wir hatten dich ja kontaktiert und über die Probleme bei den Lieferungen informiert. Auch verschiedenen Optionen wie Erstattung angeboten. Du hattest dich entschieden, zu warten, und dafür noch einen zusätzlichen kostenlosen Schuh in Anspruch genommen. Wir hoffen du bist mit deinen Schuhen soweit zufrieden. Mittlerweile läuft alles wieder nach Plan und wir würden uns freuen, dich weiterhin bei uns in der community Willkommen heißen zu dürfen. Viele Grüße Benni
22.08.2024
Kevin
Verifizierter Käufer
“- Lange Lieferzeit - Nicht wirklich gute Kundenbetreuung (war mal anders) - Qualität der Schuhe top!”
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12.08.2024
Hi Kevin, zunächst freut es uns, dass du mit unseren Schuhen zufrieden bist. Was Lieferzeit und Kundenservice betrifft, haben wir einiges geändert und umgesetzt. Unter anderem funktioniert das automatische Update aus der Produktion wieder. Würden uns freuen, wenn du weiterhin bei IMOTANA bleibst. Viele Grüße Benni
22.08.2024
Hartmut
Verifizierter Käufer
“Ich habe einem Freund vor langer Zeit Gutscheine für Schuhe geschenkt. Erst kamen die Gutscheine nicht an (erst Monate später auf meine Beschwerde), dann waren die Schuhe zu klein und nachdem mein Freund die Schuhe selbst gezahlt hatte, bekommt er jetzt sein doppelt gezahltes Geld nicht zurück. Passendes Schuhwerk hat er immer noch nicht. Bin gespannt, ob Sie diesmal in akzeptabler Zeit reagieren. Hartmut Campe”
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11.08.2024
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Ich bin froh, dass Imotana seine Lieferprobleme überwunden hat und ich endlich meine Schuhe in den Händen halte. Muss sagen, nichts passt mir besser als Imotana. War natürlich ärgerlich in dem Fall, aber das Warten hat sich gelohnt.”
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08.08.2024
Hi Daniel, danke dir für dein positives Feedback!
03.10.2024
Robert
Verifizierter Käufer
“Die Schuhe sind top, Lieferzeit war leider ein Wahnsinn ( über ein halbes Jahr!)”
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06.08.2024
Hi Robert, danke für dein positives Feedback zur Qualität unserer Schuhe. Vielen Dank erst Recht für die Geduld und die Treue. Wir hatten tatsächlich eine schwierige Phase zu überstehen, die wir nur dank starker Supporter wie euch geschafft haben. Unsere Produktion läuft endlich wieder auf Hochtouren und wir freuen uns auf alles was kommt! Viele Grüße Benni
08.08.2024
Lukas
Verifizierter Käufer
“Sehr unzuverlässige Lieferung. Datum wurde mehrfach korrigiert. Zum Schuh selber: Der Schuh passt gut, allerdings ist das Material recht steif und schwer.”
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06.08.2024
Hi Lukas, vielen dank für dein Feedback. Danke auch für deine Geduld. Die Lieferung hat sich tatsächlich einige male verschoben, da wir ein paar Probleme bei unserem Lieferanten hatten. Ich hoffe das mit dem Preisnachlass aufgrund der längeren Lieferzeit war OK für dich. Diese haben wir nun geregelt und können wieder volle Pulle produzieren. Würde mich freuen, wenn wir dich in Zukunft weiterhin von unserer Idee und Qualität überzeugen können. Viele Grüße Benni
08.08.2024
Frederic
Verifizierter Käufer
“Schuhe passen perfekt. Angenehmes tragegefühl.”
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26.07.2024
Hi Frederic, vielen Dank für dein positives Feedback und deine Treue! Viele Grüße Benni
08.08.2024
Tristan
Verifizierter Käufer
“Die Schuhe sind der Hammer bin sehr zufrieden mit kann ich nur empfehlen”
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24.07.2024
Albert
Verifizierter Käufer
“Der Schuh paar perfekt und fühlt sich super am”
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20.07.2024
Hi Albert, vielen Dank für das positive Feedback. Das freut uns sehr. Wir hoffen, dich weiter in unserer Community begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Benni
08.08.2024
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Ich warte jetzt seit 5 Monaten auf meine neuen Schuhe. Diese sind leider trotz vieler Versprechungen (Lieferung im Juni, zweites Paar gratis, etc.) immer noch nicht da. Es gibt weder Auskünfte über den Stand der Bestellung noch über die Lieferung. Teilweise wird auf Mails auch nicht geantwortet. Das finde ich bei einem StartUp, das sich normalerweise um die Sorgen und Probleme der Kunden kümmern sollte um Stammkunden aufzubauen, sehr schade (Ich denke da geht es nur um die Gewinnmaximierung.) Ich war mit den Schuhen eigentlich immer zufrieden, aber nach so vielen Monaten Wartezeit und schlechtem Service ist mein positives Bild über diese Firma aufgebraucht. Ich schreibe diese Bewertung nicht um neue Kunden von einer Bestellung abzubringen, sondern um sie über den Service zu informieren und darauf hinzuweisen, dass ein neues Paar Schuhe auch mal 2-5 Monate dauert.”
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20.07.2024
Hi Manuel, danke für dein Feedback, welches natürlich auch völlig korrekt ist. Mittlerweile sind deine Schuhe auch endlich bei dir angekommen und ich hoffe dass sich die lange Wartezeit gelohnt hat. Wir hatten eine längere Durststrecke zu überstehen, in der wir versucht haben, unsere Kunden bestmöglich auf dem Laufenden zu halten. Anscheinend hat das bei dir nicht optimal geklappt. Das zweit Paar Schuhe gratis gibt es natürlich wie versprochen. Ich hoffe, dass wir dich dann in Zukunft auch wieder zufriedenstellen können und bei uns an Bord halten können. Die Produktion läuft jetzt wieder auf Hochtouren und wir haben auch Produkte mit kürzerer Lieferzeit im Programm. Vielen Dank für dein Vertrauen. Benni
08.08.2024
Kai
Verifizierter Käufer
“Bestellt im November erhalten im Juli... Schuhe passen bisher gut. Wie lange sie halten ist abzuwarten.”
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16.07.2024
Hallo Kai, danke für deine Geduld und dass du uns so lange die Treue gehalten hast. Die lange Lieferzeit war eine Ausnahme und wird nicht wieder passieren. Prozesse wurden überarbeitet und Lieferketten angepasst. Halte uns doch gerne auf dem Laufenden wie gut die Schuhe halten. Viele Grüße Benni
08.08.2024
René
Verifizierte Bewertung
“Lieferzeit wird mit 6-8 Wochen angegeben. Sind schon in der 12. Woche, aber keine Schuhe. Geld wird schon vorher kassiert. Auskunft zur Verzögerung gibt es 1 oder 2x auf Nachfrage, aber keine Liefertermine oder mehr. Danach auch keine Antworten mehr vom Support. Lasst die Finger weg, der ganze Laden scheint nur Scam zu sein...”
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15.07.2024
Hallo Rene, völlig verständlich dass du sauer bist. Deine Schuhe wurden am 5. August verschickt und ich hoffe sehr dass du zufrieden bist und sich das lange Warten dann doch gelohnt hat. Wir mussten in der Produktion einiges umbauen, und wurden auch immer wieder mit neuen Lieferterminen vertröstet. So war es irgendwann schwierig, eine Auskunft zu geben. Danke für dein Verständnis und dein Vertrauen. Produktion läuft auf Hochtouren und hält auch angegebene Lieferzeiten. Evtl. können wir dich ja auch in Zukunft von einem weiteren Paar IMOTANA überzeugen. würden uns freuen. Viele Grüße Benni
08.08.2024
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Auf keinem Fall bestellen! Ich habe nach 8 Wochen immer noch keine Lieferung erhalten. Anfragen an verschiedene Mailadressen werden konsequent NICHT beantwortet! Eine Unverschämtheit, da das Geld bereits abgebucht wurde. Zur Qualität der Schuhe kann ich leider nichts sagen. Ich frage mich, ob es sie überhaupt gibt. Kompletter Reinfall NICHT BESTELLEN”
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09.07.2024
Hallo Anne, schade dass wir dich nicht überzeugen konnten. Dein Geld haben wir dir bereits erstattet. Unsere Lieferprobleme sind überwunden, und die Produktion läuft bereits wieder auf Hochtouren. Evtl. können wir dich in Zukunft ja doch noch für ein Paar IMOTANAs überzeugen. Vielen Dank und Beste Grüße Benni
08.08.2024
Max
Verifizierte Bewertung
“Mir geht es genauso wie vielen anderen hier. Geworben wird mit 6-8 Wochen Lieferzeit. Ich glaube imotana sollte hier "Wochen" mit "Monaten" tauschen, dann würde es passen.. Meine aktuelle Bestellung lässt nun auch seit mehr als 4 Monate auf sich warten. Die Bestellung zuvor habe ich nach fast einem Jahr storniert.. Die Schuhe sind gut, da gibt's nix. Aber wenn man auf Nachfrage immer und immer wieder vertröstet wird, frustriert das einfach immens. Da kann der Schuh so gut sein wie er will, wenn ich mich vorher Monate lange rumärgern muss, bringts mir halt auch nix..”
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09.07.2024
Hi Max, dein Frust ist natürlich verständlich. Wir haben das letzte halbe Jahr damit verbracht, die Probleme was Lieferung betrifft in den Griff zu kriegen... und können sagen, dass unsere Produktion auf Hochtouren läuft um alle angesammelten Bestellungen zügig auszuliefern. Sir sind da sehr schnell wieder on track. Zudem haben wir mit dem Decoded und dem Genetic auch Modelle im Angebot, die schneller bzw. sofort lieferbar sind. Evtl. willst du da noch mal was testen. Sag uns einfach Bescheid. Würden uns freuen, dich doch noch von IMOTANA überzeugen zu können. Viele Grüße und Danke schon mal. Benni
08.08.2024
Carola
Verifizierte Bewertung
“Die Schuhe sind top da kann man Nix sagen. Aber beim ersten Mal 6 Monate gewartet dieses Mal sind es bereits 7 Monate und noch immer habe ich keine Lieferzeit. Der als Entschädigung geschickte Code für ein Gratis Paar Schuhe funktioniert nicht und auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt das dieser bereits eingelöst wurde. Naja wer auch immer meinen Code eingelöst hat ich war es nicht. So langsam habe ich die Schnauze voll. Auch der Geschäftsführung habe ich geschrieben aber da kommt auch keine Reaktion und ne Telefonische Betreuung gibt es nicht. Hatte eigentlich zur Rückrunde die Schuhe bestellt aber vielleicht klappt es ja bis zur Rückrunde der neuen Saison. 🤬”
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22.06.2024
Hallo Carola, der Frust ist natürlich verständlich. Wir haben in den letzten 6 Monaten alle Prozesse komplett unter die Lupe genommen und überarbeitet. Die Produktion läuft wieder und der Schuh wird kommende Woche ausgeliefert. Der Gutschein für ein kostenloses zweites Paar als Entschädigung wurde bereits eingelöst und die neue Bestellung ist bereits für die Produktion freigegeben. Ich hoffe, euch doch noch von unserer Idee überzeugen zu können. Viele Grüße Benjamin Dorsch CEO-IMOTANA GmbH
08.08.2024
Phillip
Verifizierter Käufer
“Super Schuhe. Sitzen perfekt und fühlen sich sehr gut an.”
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17.06.2024
Noah
Verifizierte Bewertung
“Anfang März bestellt bis heute weder eine Update email noch eine Antwort auf meine Nachfrage beim Support bekommen und die Schuhe offensichtlich nach 3 Monaten immer noch nicht da… sehr schade”
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05.06.2024
HI Noah, schade dass wir dich nicht von unserer Idee überzeugen konnten. Wir haben dir den Kaufpreis bereits erstattet. Mittlerweile läuft wieder alles und wir haben auch Produkte, die sofort lieferbar sind. Evtl. gibst du uns ja doch noch eine Chance. Danke dir und viele Grüße Benni
08.08.2024
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Man bestellt, bezahlt und bekommt die Angabe die Lieferzeit betrage circa 6 Wochen. Die Lieferzeit ist bei mir jetzt deutlich überschritten, meine 200€ sind seit der Bestellung schon nichtmehr auf meinem Konto, auf Supportanfragen wird seit Wochen nicht reagiert. Kauft bei dem Laden nichts, der Kundenservice ist grauenhaft, mit eurem Geld wird auf das Äußerste respektlos umgegangen und Schuhe bekommt ihr wenn überhaupt dann deutlich verspätet. Ungelogen, kauft lieber bei Nike, Adidas oder Puma, da bekommt ihr für euer Geld zumindest Schuhe...”
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05.05.2024
Hi Luca, verständlicherweise bist du sauer. Wir hatten leider mehrer Probleme mit unserer Lieferkette, die jetzt aber behoben sind. Deine Schuhe haben wir am 2. August verschickt. Wir hoffen sehr, dass du damit zufrieden bist. Sicherlich sind wir keiner der Großen Marken. Wir wollen damit punkten, etwas Besonderes zu sein. In deinem Fall hat das leider nicht geklappt, da ein Problem bei uns sich direkt auf die Performance bei unseren Kunden auswirkt. Würden uns freuen, wenn du uns noch Feedback gibst wie dir die Schuhe gefallen und wie diese passen. Danke dir und viele Grüße Benni
08.08.2024
Kevin
Verifizierte Bewertung
“Habe im November 2023 bestellt, immer noch nichts bekommen. Zunächst wartete ich so, dann wurde auf eine Lieferung Anfang März hingewiesen. Auf Nachfrage Ende März wurde eine Lieferung in den folgenden zwei Wochen angekündigt. Hab leider bis heute kein Produkt in der Hand. Als Ausgleich wurde mir ein Gutschein für ein kostenloses Paar geschickt, welchen ich allerdings erst ab Mai 2024 einlösen kann. Meine alten Schuhe sind jetzt kaputt und ich muss mir wohl wieder bei einer anderen Marke Schuhe besorgen, um noch kicken zu können. Schade, meine Vorfreude ist komplett dahin und ich werde wohl stornieren müssen…”
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24.04.2024
Luca Fettelschoß
Verifizierte Bewertung
“Schade! Bestellung läuft seit 5 Monaten, Ware kommt nicht an Land. Telefonnummer für Support würde helfen.”
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18.04.2024
IMOTANA GmbH hat eine Bewertung von 4.0 Basierend auf 488 Bewertungen
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