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IMOTANA GmbH Bewertungen

4.0 Bewertung 488 Bewertungen
72 %
der Kunden empfehlen IMOTANA GmbH
Unternehmen Produkt
225
 Fragen Metrics
4.0
Basierend auf 488 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Postal Service, Courier
Average Delivery Time
Over A Month
On-time Delivery
Greater than 77%
Accurate And Undamaged Orders
100%
Customer Service
Communication Channels
Email
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6 - 12 Hours
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E-Mail-Adresse:

support@imotana.com

Standort:

Kleinhenzstraße 7a,
Eltmann
Bavaria
97483

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Leon Sordel
Verifizierter Käufer
“Support ist bisher gut. Nachdem mein erster Schuh nach weniger als einem Jahr kaputt gegangen ist, wurde mir problemlos ein neuer zugesendet. Dieser ist allerdings nach weniger als einem Jahr wieder kaputt gegangen(war von dem jahr etwa ein 3/4 Jahr verletzt.). Bei dem rechten Schuh lößt sich vorne die komplette Sohle bzw ist schon ab. Bei einer Postiviten Rückmeldung des Email Supports wäre ich gerne bereit, die Bewertung zu ändern aber aktuell bleibt diese leider so. Habe bisher schon min. 2 Kumpels diese Schuhe empfohlen, allerdings werde ich dies wenn sich nichrs verbessert leider unterlassen. Rechter schuh passt auch nicht zu 100%”
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17.07.2023
Daniel
Verifizierter Käufer
“Im Januar die Schuhe bestellt, dann erst das Geld zurücküberwiesen bekommen, dann gab es immer wieder lieferprobleme... als dann meine Schuhe angeblich fertig waren und ich schon die vorläufige sendungsnummer hatte, waren die Schuhe doch wieder falsch und ich muss jetzt erneut 4 Wochen warten... Kontakt ist dennoch immer freundlich, aber die Lieferzeit mit allen Geschehnissen ist absolut unzureichend.”
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05.07.2023
Hi Daniel, danke für dein Feedback. Das hilft uns, uns kontinuierlich weiter zu entwickeln. Wir haben unser System mit einer Bestimmten Range an Längen und Weiten / Breiten von Füßen gestartet, bei der du zu Beginn leider rausgefallen bist. Aufgrund der großen Nachfrage haben wir aber da nachgebessert. Das dauert natürlich, eine Produkterweiterungen live umzusetzen. Nach wie vor wird jeder Schuh von uns einzeln per Hand gefertigt. Läuft da was schief, müssen wir den Prozess von vorne starten. Aber auch da sind wir bereits an Lösungen dran, die wir noch im Sommer bekannt geben werden. Ich denke wir haben mittlerweile eine Lösung für dich gefunden, und freuen uns auch, dich weiter als Kunden bei uns behalten zu dürfen. Danke dir nochmal und Viele Grüße Benni von IMOTANA
18.07.2023
Moritz Eser
Verifizierte Bewertung
“Anfang April habe ich mir, da ich mit der abnehmenden Qualität der anderen großen Hersteller einfach nicht mehr zufrieden war (letztes Paar Adidas hat 3 Monate gehalten), ein Paar Imotana Fußballschuhe bestellt. Dafür war ich extra im Flagship-Store in Würzburg und wurde auch wirklich freundlich beraten, daher der eine Stern. Nachdem ich also meine Schuhe fertig konfiguriert und bestellt habe, erzählte man mir von einer Lieferzeit von 4 Wochen, die sich in wenigen Einzelfällen auf 6 Wochen ausweiten kann. Bestellt habe ich am 3.April, am 24. Juni standen die Schuhe bei mir Zuhause vor der Tür. Sprich eine Lieferzeit von 12 Wochen. Dennoch habe ich voller Vorfreude den Schuhkarton aufgerissen, um meine neuen Treter zu begutachten, nur um dann festzustellen, dass der linke Schuh leicht drückt/ zu klein ist und zudem einer der Schuhbänder bereits beschädigt war. Bei einem Preis von knappen 200€ für mich einfach nicht akzeptabel. Wegen des Lieferverzugs habe ich bereits am 13. Juni eine Mail an das Supportteam von Imotana geschickt. Mir wurde dann zwar per automatisch generierter Mail mitgeteilt, dass meine Anfrage eingegangen sei, eine Antwort habe ich seitdem aber leider immer noch nicht erhalten. Dementsprechend meldete ich mich dann bei Flo Gerber, mit dem ich auch den Termin in Würzburg hatte, um eine Entschädigung für den wirklich nicht mehr angemessenen Lieferverzug zu erhalten. Mir wurden dann lediglich nur ein 50€ Gutschein und ein Paar Socken angeboten. Für mich alles andere als angemessen, da ich zu diesem Zeitpunkt nicht wusste, ob ich überhaupt nochmal bei IMOTANA bestellen will/werde, weil die Schuhe ja noch nicht da waren und ich mir somit noch nichtmal ein Bild von Qualität, unabhängig von der Lieferzeit machen konnte. Zudem hätte ich trotzdem nochmal 150€ für ein ca. 200€ Produkt (Fußballschuhe) aus eurem Shop ausgeben müssen. Aus gegebenen Gründen war ich also mit dem gerade beschriebenen Angebot von Flo Gerber nicht einverstanden, woraufhin dieser mich an eine andere Telefonnummer weiterleitete, da diese Kollegen mehr Spielraum für etwaige Entschädigungen hätten. Folglich teilte ich der Dame am Telefon den Sachverhalt ausführlichst mit, woraufhin diese mir versicherte, sie würde sich nach Möglich noch am selben oder darauffolgenden Tag melden. Nach den zuvor gemachten Erfahrungen mit dem Support wundert es mich nicht, dass sich auch hier nie wieder jemand bei mir gemeldet hat. Kundensupport geht definitiv anders. Mittlerweile hat die Vorbereitung für die neue Saison bei uns bereits angefangen und ich benötige für diese auf jeden Fall neue Schuhe. Daher hatte ich ja auch extra ANFANG APRIL frühzeitig bestellt. Dann ist es wirklich schade, dass ich im Moment für den normalen Rasen nur nicht passende und zum Teil beschädigte Imotana-Schuhe zu Hause habe. Mir ist es auch ehrlich gesagt zu dumm, die Schuhe für eine Korrektur im Rahmen der „Perfect-Fit Garantie“ zurückzuschicken. Wahrscheinlich warte ich wieder 12 Wochen und versuche so lange einfach ohne Schuhe zu spielen. Nach der gerade beschriebenen Kauferfahrung verwundert es wenig, dass ich mit dem Produkt und der Firma IMOTANA alles andere als zufrieden bin. Eigentlich bin ich wirklich von neuartigen Konzept und der tollen Idee hinter der Marke grundsätzlich überzeugt, bloß schade wenn die Umsetzung für den Endkunden dann halt so schlecht ausfällt. Rückmeldung von meinen 3 Anlaufstellen beim Support, geschweige denn eine wirkliche Entschädigung/Kompensation für den Lieferzug und die Schäden am Schuh, habe ich bis heute keine erhalten. Sollte das auch nach diesem hier veröffentlichten Roman, der meine komplette Kauferfahrung bis ins Detail schildert, so bleiben, habt ihr mich als Kunden bereits nach dem ersten Fußballschuh verloren.”
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04.07.2023
Marcel
Verifizierter Käufer
“Der beste Schuh den ich jemals tragen durfte.Nur zu Empfehlen”
IMOTANA GmbH 5 star review on 27th June 2023 IMOTANA GmbH 5 star review on 27th June 2023
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27.06.2023
Robert
Verifizierter Käufer
“Das Prinzip mit dem perfekten Fit ist super, die Maße bei der Nutzung von Verifyt sehr genau, aber... Ja zum einen die Wartezeit, bis die Schuhe da sind, die Wartezeit bei Anfragen an den Kundensupport und die Enttäuschung, wenn die Schuhe enger sind als vorher ausgemessen. Denn dann startet die Wartezeit von vorn. Gute Idee, gutes Konzept, aber, in meinem Fall, nur ausreichende bis mangelhafte Umsetzung.”
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26.06.2023
Jörgen
Verifizierter Käufer
“Only negative is that it took about 4 months to get the shoes instead of the promised 6 weeks.”
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21.06.2023
Hi Jörgen, thanks for your open feedback. Yes this was too long. Sorry for that. We are working on improvements to keep our promise of 6-8 weeks delivery time. Sometimes thing not yet running perfect. Hope to keep you on board for the future. Best Regards Benni
22.06.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Pro: Das Tragegefühl der Schuhe ist top. Im Gegensatz zu Modellen von Adidas habe ich nach dem Ausziehen der Schuhe keine Schmerzen mehr. Auch optisch müssen sich die Schuhe vor der Konkurrenz nicht verstecken. Außerdem ist der Service top. Reklamationen wurden schnell bearbeitet und Ersatz entsprechend schnell zugesichert. Con: Die Lieferzeit hat bei mir die angegebenen 6 Wochen überschritten. Nach einer Reklamation habe ich die von mir in der Wintervorbereitung bestellten Schuhe erst nach Saisonende erhalten. Außerdem ist die Verarbeitung nicht ganz perfekt. Die Schuhe halten weder länger noch kürzer als Konkurrenzprodukte. Fazit: Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit den Schuhen.”
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20.06.2023
Hallo, danke für dein umfangreichendes Feedback. Wir nehmen uns das natürlich zu Herzen und arbeiten an Verbesserungen. Wir werden bald mit einem neuen Lieferversprechen an die Öffentlichkeit gehen, um unseren Kunden da noch mehr Sicherheit geben zu können. Viele Grüße Benni
22.06.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ich musste oft nachfragen wo meine Schuhe grade sind. Leider musste ich fast über 12 Wochen warten, bis ich meine Schuhe bekommen habe. Ich hoffe das es nicht noch einmal vorkommt, dass man so lange warten muss. Sonst kann ich sagen das die Schuhe genauso aussehen wie ich sie erstellt habe. Die Schuhe passen auch perfekt.”
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12.06.2023
Hi Mario, danke dir für dein ausführliches Feedback. Bitte entschuldige die verlängerte Lieferzeit. In deinem Fall hat etwas nicht ganz geklappt und wir mussten den Schuh ein zweites Mal fertigen. Wir arbeiten natürlich an Lösungen und werden dich bei deiner nächsten Bestellung nicht enttäuschen. Viele Grüße Benni
22.06.2023
Tobias
Verifizierter Käufer
“Super Schuh passt perfekt drückt nirgends einfach klasse 👍 Einzige negative war das du Schuhe mindestens 15 Wochen gebraucht haben von der Bestellung bis zur Lieferung”
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12.06.2023
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“Habe die Limited Edition bestellt und nach dem zweiten Training sind sie vorne aufgegangen. War trotzdem sehr zufrieden und mir wurde versprochen das sie ersetzt werden. Warte seitdem auf meine Schuhe und werde auf weiteren Nachfragen ignoriert. (Warte schon 3-4 Monate)”
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30.05.2023
Hallo Tim, schade dass du uns nicht direkt kontaktiert hast. Wir ersetzen natürlich alle kaputten Schuhe, da wir ein Jahr Garantie auf unsere Schuhe bei der Verklebung und Verschweißung geben. Wir haben dir bereits einen Gutschein für ein neues Paar auf deine E-Mail Adresse geschickt. Viele Grüße Dein IMOTANA Team
08.06.2023
Raphael
Verifizierter Käufer
“Guten Tag, der Grund meines Schreibens ist auf den unten beigefügten Fotos zu sehen. Nachdem ich 4 Monate auf die Schuhe gewartet habe, sind die Schuhe nach dem 3. Spiel schon kaputt. Dass ich dadurch extrem sauer und enttäuscht bin brauche ich nicht näher zu beschreiben. Ich erwarte umgehend eine Antwort und Lösung für das Problem und das letzte Spiel der Saison. Vielen Dank, Raphael”
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29.05.2023
Hannes Thiessen
Verifizierte Bewertung
“Die custom-made Fußballstiefel von IMOTANA sind absolut der Hammer! Das Design ist mega stylisch und die Farben knallen richtig. Einfach nur geil!”
IMOTANA GmbH 5 star review on 29th May 2023
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29.05.2023
Doug
Verifizierte Bewertung
“Top-notch design and build quality. Worth the long wait. Would definitely order one again in the future.”
IMOTANA GmbH 5 star review on 29th May 2023
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29.05.2023
Jannik
Verifizierte Bewertung
“Superschönes Design, macht es auf dem Feld absolut fertig! Mach weiter so!”
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28.05.2023
Martin
Verifizierte Bewertung
“Schöne Schuhe mit guter Passform. Meine gerade angekommen und ich bin sehr zufrieden mit den Ergebnissen!”
IMOTANA GmbH 5 star review on 27th May 2023
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27.05.2023
Christian
Verifizierter Käufer
“Haben leider nicht gepasst und konnte keine weiteren 8 Wochen warten. Optisch und Verarbeitung waren hingegen sehr gut!”
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26.05.2023
Hi Christian, danke für dein Feedback. Wir haben dir den Schuh natürlich erstattet und würden uns freuen, wenn du uns zur neuen Saison noch mal eine Chance gibst. Melde dich einfach bei unserem Support, dann machen wir dir ein gutes Angebot um dich weiter bei uns in der Community halten zu können. Viele Grüße Benni
22.06.2023
Jonas
Verifizierte Bewertung
“Erstmal sehr guter Kundensupport,jedoch bin ich mit beiden Paaren die ich habe sehr unzufrieden,auch nach mehreren Wochen/Monaten sitzen beide Paare sehr eng und drücken sowohl vorne als auch hinten extrem.”
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20.05.2023
Hi Jonas, schade dass du mit deinen Schuhen unzufrieden warst. Wir geben eine Perfect Fit Garantie und werden den Schuh natürlich ersetzen. Bitte wende dich an unser Support Center. Dort erfährst du alle nötigen Schritte für die Anpassung oder den Austausch. Viele Grüße Flo von IMOTANA
22.05.2023
Nico
Verifizierter Käufer
“Bisschen längere Wartezeit dafür aber mit einem Gutschein vertröstet.. Super Kontakt Schuh anfangs etwas eng aber jetzt passt er sehr gut.. kann ich aktuell nur weiter empfehlen”
Hilfreich Melden
19.05.2023
Florian Stapf
Verifizierter Käufer
“Ich bin vollends zufrieden Schuhe passen perfekt sitzen gut und macht echt Spaß damit zu Spielen. Einfach Perfekt 🙂”
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17.05.2023
Rojer
Verifizierter Käufer
“Lief alles Super. Habe 2 Paare bestellt. Einer war pwrfekt bei dem anderen hat der schuh nicht ganz gepasst. Auf nachfrage wurde aber schnell geantwortet und das problem wurde in kürzeaterzeit gesorgt und auch schnell für ersatz gesorgt. Wer gerade nicht dringend für den nächsten spieltag einen schuh braucht sollte imotana auf jeden fall mal eine chance geben”
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15.05.2023
IMOTANA GmbH hat eine Bewertung von 4.0 Basierend auf 488 Bewertungen
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