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IMOTANA GmbH Bewertungen

4.0 Bewertung 488 Bewertungen
72 %
der Kunden empfehlen IMOTANA GmbH
Unternehmen Produkt
225
 Fragen Metrics
4.0
Basierend auf 488 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Postal Service, Courier
Average Delivery Time
Over A Month
On-time Delivery
Greater than 77%
Accurate And Undamaged Orders
100%
Customer Service
Communication Channels
Email
Queries Resolved In
6 - 12 Hours
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E-Mail-Adresse:

support@imotana.com

Standort:

Kleinhenzstraße 7a,
Eltmann
Bavaria
97483

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Anonym
Verifizierte Bewertung
“Preislich und die Idee finde ich überragend. Aber die Kommunikation und Lieferzeit ist eine Katastrophe. Man wird nicht Informiert wie weit die Schuhe bereits sind. Auf mehrmalige Nachfrage meinerseits hieß es erst die sollten Anfang KW13 nach Deutschland versendet mitte KW 15 zu mir geschickt werden. Dann gab es wieder keine Bestätigung und auf erneute Nachfrage sagte mir ein Mitarbeiter ich soll mich wegen den Lieferterminen an die Produktion wenden...wo mir dann gesagt wurde die Schuhe befinden sich noch in der Produktion und werden am 25.5 zu mir geschickt. Also Lieferangaben und Kommunikation untereinader funktionieren absolut nicht. Hätte ich gewusst ich muss 3 Monate auf Fußballschuhe warten hätte ich garnicht erst bestellt.”
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17.04.2023
Hi Maurice, danke für dein Feedback. Wir nehmen das sehr ernst und haben bereits einige Maßnahmen ergriffen, um dies zu verbessern. Seit April werden alle Kunden automatisch direkt aus der Fabrik über den Status ihrer Bestellung informiert. Auch eine neue Software für das Abverfolgen der Bestellungen haben wir implementiert. Melde dich doch bitte bei unserem Support, und wir werden dir als Entschädigung einen zusätzlichen Gratisschuh zuschicken. Viele Grüße Benni von IMOTANA
25.04.2023
DaTe
Verifizierte Bewertung
“Die super freundliche und zuvorkommende Supportabteilung hat mir alle Fragen beantwortet und mich bei allem unterstützt. Die Verarbeitung der Schuhe ist Top 👍🏽”
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17.04.2023
Thomas
Verifizierter Käufer
“Die Zusammenarbeit war richtig gut. Auf alle Nachfragen haben haben sie sofort geantwortet.”
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16.04.2023
Jacob
Verifizierte Bewertung
“Top quality shoes and service! The shoes i ordered fit perfectly. I have been using my pair for a week now. Very well worth the price and wait! 10/10 would order again!”
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16.04.2023
Thomas
Verifizierte Bewertung
“Schuhe passen super. Sind auch qualitativ gut soviel ich bisher sagen kann.”
IMOTANA GmbH 4 star review on 15th April 2023
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15.04.2023
Philipp Schneider
Verifizierter Käufer
“Mit meinem ersten paar Schuhe war ich sehr zufrieden. Jetzt die 2. Bestellung. Nach der üblichen Wartezeit kamen meine Schuhe an, leider fehlte der Druck für den ich 10€ extra bezahlt habe. Meine Anfrage an den Support wie das Problem zu lösen sei, wurde mit einem Angebot über einen 25€ Gutschein abgespeist. Nachdem ich darum gebeten habe mir doch bitte einfach die 10€ für den nicht vorhandenen Druck zu erstatten bekomme ich gesagt „dies sei Systemtechnisch nicht möglich. Hier der versprochene Gutschein“ Ich finde diese Support Reaktion sehr schade und nicht kundenfreundlich. Daher leider nur 1 Stern und keine weitere Bestellung von mir”
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15.04.2023
HI Philipp, natürlich war das ein Missverständnis. Wenn jemand eine Leistung nicht erhählt, die er gezahlt hat, bekommt er seinen Kaufpreis auch wieder erstattet. Schade dass bei dir einiges schiefgelaufen ist. Wir haben dir den Preis erstattet, und haben unseren Prozess weiter verbessert. Wir hoffen, dich weiterhin als Kunden bei uns behalten zu können. Viele Grüße Benni von IMOTANA
25.04.2023
Anonym
Verifizierte Bewertung
“bin sehr glücklich mit dem Resultat meiner Schuhe! Der customizable-Aspekt ist sicherlich den Preis und das Warten wert!”
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15.04.2023
Andre D.
Verifizierte Bewertung
“Fit und Design super”
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15.04.2023
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Das Warten hat sich absolut gelohnt! Für solch einen genialen Schuh nehme gerne eine etwas längere Lieferzeit in Kauf - schließlich bestellt man hier ein Unikat. Der Schuh sitzt perfekt und ist ultraleicht. Das von mir eigens erstellte Design wurde zu 100% umgesetzt. Mit mir hat IMOTANA durch dieses Produkt einen neuen Stammkunden gewonnen!”
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14.04.2023
Stefan Lutz
Verifizierter Käufer
“Super Idee und geiles Produkt. Lieferzeit muss noch verbessert werden, aber für mich waren die angegebenen 6 Wochen OK.”
IMOTANA GmbH 5 star review on 14th April 2023
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14.04.2023
Carsten Lang
Verifizierte Bewertung
“Schuh passt perfekt. Top Kundenservice, immer über den aktuellen Liefertermin informiert worden👍 Danke Imotana”
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14.04.2023
Arne Hoch
Verifizierter Käufer
“Coole Schuhe. Würde mir noch mehr Design Möglichkeiten wünschen und vielleicht ne AG Sohle. Aber sonst echt top.”
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14.04.2023
Manuela Greubel
Verifizierte Bewertung
“Ich muss sagen, ich war skeptisch. Finde die Schuhe aber super. Werde mir wohl auch noch ein paar SG hinterherbestellen.”
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14.04.2023
Benjamin Eschrich
Verifizierter Käufer
“Mega Schuh”
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14.04.2023
Jannis Hauburg
Verifizierter Käufer
“Pro - very good fit due to 3D scan - quality seems very good Contra - long lead time - discussed changes from SG to FG not applied - ordered stitch on backheel not received (extra money was paid) - Shoe was slightly dirty on some parts”
IMOTANA GmbH 2 star review on 14th April 2023
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14.04.2023
Bertelshofer Martin
Verifizierter Käufer
“Qualität sehr gut. Lieferzeit sehr schlecht... 4 Monate für nen Fussballschuh bisschen lange...”
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14.04.2023
Hi Martin, bei deiner Bestellung ist leider etwas schiefgelaufen. Schade. Gerne würden wir dir einen kostenfreien Schuh zusätzlich erstellen, um dich auch weiter von uns überzeugen zu können. Melde dich dazu gerne bei uns im Support. Viele Grüße Benni
25.04.2023
Adrian Fischer
Verifizierter Käufer
“Die Schuhe sind deutlich zu groß, 9 Wochen drauf gewartet”
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13.04.2023
Hi Adrian, schade dass du mit unseren Schuhen unzufrieden bist. Wir geben die Perfect Fit Garantie. Wenn dir deine Schuhe nicht passen, werden wir dir neue anfertigen. Melde dich gerne bei uns im Support. Viele Grüße Benni von IMOTANA
25.04.2023
Adrian
Verifizierter Käufer
“Zunächst hat es sehr lange gedauert bis die Schuhe ankamen. Darauf war ich bereits eingestellt, jedoch erhielt man während des gesamten Prozesses keinerlei Infos über den Verbleib der Schuhe. Bei einem Zeitraum von über zwei Monaten kommen einem dann doch Zweifel, ob die Schuhe noch ankommen. Als der Schuh dann tatsächlich ankam war die Socke leider so eng, dass es nicht möglich war, den Schuh über die Hacke zu ziehen. Daher musste ich die Schuhe zurückschicken. Wiederum erhielt ich keinerlei Nachricht, ob die Schuhe angekommen sind und wie es nun weiter geht. Die mangelhafte Kommunikation habe ich bei derart langen Wartezeiten leider als sehr unbefriedigend empfunden. Das ist sehr schade, da ich eigentlich von der Idee von Imotana viel halte und dem Unternehmen Erfolg wünsche.”
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12.04.2023
Jonas
Nicht verifizierter Bewerter
“Sehr freundlicher,schneller und hilfreicher Kundenservice. Leider sitzt der Schuh auch nach ca. 3 Wochen tragen recht eng und es gibt mehrere Druckstellen.”
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12.04.2023
Hi Jonas, danke für dein Feedback. Wir geben die Perfect Fit Garantie. Wenn dir der Schuh nicht passt, werden wir dir einen neuen produzieren. Melde dich gerne bei unserem Support. Viele Grüße Benni von IMOTANA
25.04.2023
Rasmus Salomonsen
Verifizierter Käufer
“4 weeks over deadline.”
Hilfreich Melden
12.04.2023
IMOTANA GmbH hat eine Bewertung von 4.0 Basierend auf 488 Bewertungen
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