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IMOTANA GmbH Bewertungen

4.1 Rating 451 Bewertungen

75 %

der Kunden empfehlen IMOTANA GmbH

4.1

Basierend auf 451 Bewertungen


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Over 7 Days
On-time Delivery	Greater than 84%
Accurate And Undamaged Orders	100%
Customer Service
Communication Channels	Email
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

Über IMOTANA GmbH:

Play as you are.

Fußballschuhe mit dem Perfect Fit.

Zu dieser Website

E-Mail-Adresse:

support@imotana.com

Standort:

Wiesenstraße 1,
Rimpar
Herbolzheim
97222

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IMOTANA GmbH 5 star review on 20th November 2023

IMOTANA GmbH 5 star review on 20th November 2023

IMOTANA GmbH 5 star review on 20th November 2023

IMOTANA GmbH 5 star review on 20th November 2023

IMOTANA GmbH 5 star review on 20th November 2023

IMOTANA GmbH 5 star review on 27th June 2023

IMOTANA GmbH 5 star review on 27th June 2023

92

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Man bestellt, bezahlt und bekommt die Angabe die Lieferzeit betrage circa 6 Wochen. Die Lieferzeit ist bei mir jetzt deutlich überschritten, meine 200€ sind seit der Bestellung schon nichtmehr auf meinem Konto, auf Supportanfragen wird seit Wochen nicht reagiert. Kauft bei dem Laden nichts, der Kundenservice ist grauenhaft, mit eurem Geld wird auf das Äußerste respektlos umgegangen und Schuhe bekommt ihr wenn überhaupt dann deutlich verspätet. Ungelogen, kauft lieber bei Nike, Adidas oder Puma, da bekommt ihr für euer Geld zumindest Schuhe...”

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05.05.2024

“Habe im November 2023 bestellt, immer noch nichts bekommen. Zunächst wartete ich so, dann wurde auf eine Lieferung Anfang März hingewiesen. Auf Nachfrage Ende März wurde eine Lieferung in den folgenden zwei Wochen angekündigt. Hab leider bis heute kein Produkt in der Hand. Als Ausgleich wurde mir ein Gutschein für ein kostenloses Paar geschickt, welchen ich allerdings erst ab Mai 2024 einlösen kann. Meine alten Schuhe sind jetzt kaputt und ich muss mir wohl wieder bei einer anderen Marke Schuhe besorgen, um noch kicken zu können. Schade, meine Vorfreude ist komplett dahin und ich werde wohl stornieren müssen…”

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24.04.2024

“Schade! Bestellung läuft seit 5 Monaten, Ware kommt nicht an Land. Telefonnummer für Support würde helfen.”

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18.04.2024

“Weder Ware, noch Rückerstattung erhalten. 9/2023 bestellt, Schuhe wurden zwar geliefert passten aber nicht. Rückgabe eingeleitet. Wurde auch zugesichert, keine Lieferung bis jetzt. Wegen zu langer Wartezeit wurde im März der Vertrag storniert und auch die sofortige Rückzahlung zugesichert. Seither aber kein Geldeingang und auch keine Reaktion mehr auf mehrmaligen Emailnachfragen. Sehr schade, der 1 Stern ist auch nicht verdient. War am Anfang echt begeistert von diesem Produkt, aber mittlerweile kann ich es keinem mehr empfehlen... leider!”

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15.04.2024

“Wir haben 10/2023 bestellt. Bis heute keine Lieferung. 12/2023 kam die Nachricht, dass die erste Produktion fehlgeschlagen war. Nun wurden auf 2/2024 vertröstet. Es ist immer noch kein Schuh geliefert. Frust.”

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03.03.2024

Hallo Stephan, leider mussten wir deine Produktion aufgrund eines fehlerhaften Materials verschieben. Sollte dir die Wartezeit zu lange sein, erstatten wir dir deinen Kaufbetrag. Für deine Unterstützung bieten wir dir einen Gutschein für einen kostenlosen Schuh an. Viele Grüße Dein IMO Team

04.03.2024

“Weder Ware noch Erstattung....Schlecht. Kommunikation katastrophal. Nachdem ich Fan der ersten Stunde war und beim Crowdfunding unterstützt habe, bin ich wahnsinnig enttäuscht, das man so mit mir umgeht. Da scheint der "Erfolg" schnell zu Kopf gestiegen zu sein. Ein eigentlich gutes Projekt. Menschlich vor die Wand gefahren. Könnte ich Minus Sterne geben, ich würde es tun.”

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01.03.2024

Hallo Simon, deine Bestellung ist leider im System untergegangen. Wir haben uns bereits bei dir gemeldet. Selbstverständlich bekommst du deinen Kaufpreis erstattet, und gerne schicken wir dir trotzdem noch einen Schuh. Danke dir für dein Verständnis. dein IMO Team

04.03.2024

“Mal ganz abgesehen davon, dass ich 2x Schuhe bekommen habe, die nicht passen hat Imotana den schlechtesten Support, den man sich nur vorstellen kann. Auf Emails reagiert gar keiner. Eine Telefonnummer gibt es auch nicht. Absolut nicht zu empfehlen.”

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08.08.2023

“Zur Qualität kann ich noch nichts sagen. Schuhe wirken beim ersten Tragen sehr eng. Ich hoffe sie weiten sich noch etwas Die Lieferzeiten konnten leider nicht ansatzweise eingehalten werden. Aus 6-8 Wochen wurden knapp 7 Monate!!! Ich musste mir daher für die Zwischenzeit noch ein paar Schuhe zulegen.”

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08.08.2023

“- Viel zu lange Wartezeit (6 Monate) - Einsicht für unzufriedene Kunden eher wenig vorhanden”

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01.08.2023

Hallo Dennis, dass die Einsicht für unzufriedene Kunden weniger vorhanden ist, muss ich leider widersprechen. Dein erster Schuh hat dir leider nicht gepasst, und wir haben dir umgehend einen kostenlosen Ersatz angeboten. Dass da was schiefgelaufen ist, tut uns Leid. Unsere Schuhe werden einzeln per Hand angefertigt. Jeder Fertigungsprozess muss von vorne gestartet werden und dauert leider seine Zeit. Wie bereits kommuniziert geben wir sowohl die Perfect-Fit als auch die Geld-Zurück-Garantie. Sollten Kunden nicht zufrieden sein, können sie sich entscheiden zwischen der Erstattung des Kaufpreises oder der Anfertigung eines neuen Schuhs. Viele Grüße Benni

01.08.2023

“Ich hatte letztes Jahr schon meine Schuhe bei Imotana bestellt. Die angegebenen 6Wochen Lieferzeit hatte sich am Ende auf knapp 4Monate gezogen, ist aber halb so wild für mich gewesen. Nachdem diese dann endlich angekommen sind und ich den Fit ausprobiert habe musste ich feststellen, dass die Maße überhaupt nicht passten. Ich bin nichtmal in die Schuhe reingekommen (ich habe Schuhgröße 46 und nach Messung wäre das ca. eine 43 gewesen). Also zurückgeschickt. Daraufhin habe ich einen Gutschein für ein neues Paar bekommen. Also nochmal das ganze Prozedere neu: Füße 3-4 mal gescannt, bis 2 mal hintereinander die gleichen Maße waren und ab gehts. Gleiche Lieferzeit. Inzwischen hatte ich mir schon ein neues Paar von Adidas geholt weil ich mitlerweile dringend welche brauchte um die Rückrunde überhaupt Schuhe zu haben. Jetzt fängt die Vorbereitung an und die Schuhe sind da. Was soll ich sagen, ich komme zwar diesmal wenigstens in die Schuhe rein, aber die sind wieder viel zu klein. Nichtmal so zu klein, dass es leicht drückt, sondern so, dass man denkt der Schuh schnürrt einem die Blutzufur ab. Jetzt kann ich die wieder zurückschicken und hoffen, dass ich diesmal keinen Gutschein für neue bekomme. Dann geb ich lieber alle 2 Saisons 100€ für vermeindlich „schlechtere“ Schuhe aus, als für 200€ das ganze hin und her zu haben und am Ende immer 4Monate auf zu kleine Schuhe zu warten.”

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20.07.2023

Hallo Jonathan, unsere Standard - Lieferzeiten liegen nach wie vor bei 6-8 Wochen. Es kann aber leider immer wieder ein Fehler passieren. Wir sind auch dabei unser System zu stabilisieren, dass solche Fälle wie bei dir in Zukunft vermieden werden können. Deinen Kaufpreis bekommst zu selbstverständlich von uns zurückerstattet. Viele Grüße Benni

01.08.2023

“Im Januar die Schuhe bestellt, dann erst das Geld zurücküberwiesen bekommen, dann gab es immer wieder lieferprobleme... als dann meine Schuhe angeblich fertig waren und ich schon die vorläufige sendungsnummer hatte, waren die Schuhe doch wieder falsch und ich muss jetzt erneut 4 Wochen warten... Kontakt ist dennoch immer freundlich, aber die Lieferzeit mit allen Geschehnissen ist absolut unzureichend.”

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05.07.2023

Hi Daniel, danke für dein Feedback. Das hilft uns, uns kontinuierlich weiter zu entwickeln. Wir haben unser System mit einer Bestimmten Range an Längen und Weiten / Breiten von Füßen gestartet, bei der du zu Beginn leider rausgefallen bist. Aufgrund der großen Nachfrage haben wir aber da nachgebessert. Das dauert natürlich, eine Produkterweiterungen live umzusetzen. Nach wie vor wird jeder Schuh von uns einzeln per Hand gefertigt. Läuft da was schief, müssen wir den Prozess von vorne starten. Aber auch da sind wir bereits an Lösungen dran, die wir noch im Sommer bekannt geben werden. Ich denke wir haben mittlerweile eine Lösung für dich gefunden, und freuen uns auch, dich weiter als Kunden bei uns behalten zu dürfen. Danke dir nochmal und Viele Grüße Benni von IMOTANA

18.07.2023

“Anfang April habe ich mir, da ich mit der abnehmenden Qualität der anderen großen Hersteller einfach nicht mehr zufrieden war (letztes Paar Adidas hat 3 Monate gehalten), ein Paar Imotana Fußballschuhe bestellt. Dafür war ich extra im Flagship-Store in Würzburg und wurde auch wirklich freundlich beraten, daher der eine Stern. Nachdem ich also meine Schuhe fertig konfiguriert und bestellt habe, erzählte man mir von einer Lieferzeit von 4 Wochen, die sich in wenigen Einzelfällen auf 6 Wochen ausweiten kann. Bestellt habe ich am 3.April, am 24. Juni standen die Schuhe bei mir Zuhause vor der Tür. Sprich eine Lieferzeit von 12 Wochen. Dennoch habe ich voller Vorfreude den Schuhkarton aufgerissen, um meine neuen Treter zu begutachten, nur um dann festzustellen, dass der linke Schuh leicht drückt/ zu klein ist und zudem einer der Schuhbänder bereits beschädigt war. Bei einem Preis von knappen 200€ für mich einfach nicht akzeptabel. Wegen des Lieferverzugs habe ich bereits am 13. Juni eine Mail an das Supportteam von Imotana geschickt. Mir wurde dann zwar per automatisch generierter Mail mitgeteilt, dass meine Anfrage eingegangen sei, eine Antwort habe ich seitdem aber leider immer noch nicht erhalten. Dementsprechend meldete ich mich dann bei Flo Gerber, mit dem ich auch den Termin in Würzburg hatte, um eine Entschädigung für den wirklich nicht mehr angemessenen Lieferverzug zu erhalten. Mir wurden dann lediglich nur ein 50€ Gutschein und ein Paar Socken angeboten. Für mich alles andere als angemessen, da ich zu diesem Zeitpunkt nicht wusste, ob ich überhaupt nochmal bei IMOTANA bestellen will/werde, weil die Schuhe ja noch nicht da waren und ich mir somit noch nichtmal ein Bild von Qualität, unabhängig von der Lieferzeit machen konnte. Zudem hätte ich trotzdem nochmal 150€ für ein ca. 200€ Produkt (Fußballschuhe) aus eurem Shop ausgeben müssen. Aus gegebenen Gründen war ich also mit dem gerade beschriebenen Angebot von Flo Gerber nicht einverstanden, woraufhin dieser mich an eine andere Telefonnummer weiterleitete, da diese Kollegen mehr Spielraum für etwaige Entschädigungen hätten. Folglich teilte ich der Dame am Telefon den Sachverhalt ausführlichst mit, woraufhin diese mir versicherte, sie würde sich nach Möglich noch am selben oder darauffolgenden Tag melden. Nach den zuvor gemachten Erfahrungen mit dem Support wundert es mich nicht, dass sich auch hier nie wieder jemand bei mir gemeldet hat. Kundensupport geht definitiv anders. Mittlerweile hat die Vorbereitung für die neue Saison bei uns bereits angefangen und ich benötige für diese auf jeden Fall neue Schuhe. Daher hatte ich ja auch extra ANFANG APRIL frühzeitig bestellt. Dann ist es wirklich schade, dass ich im Moment für den normalen Rasen nur nicht passende und zum Teil beschädigte Imotana-Schuhe zu Hause habe. Mir ist es auch ehrlich gesagt zu dumm, die Schuhe für eine Korrektur im Rahmen der „Perfect-Fit Garantie“ zurückzuschicken. Wahrscheinlich warte ich wieder 12 Wochen und versuche so lange einfach ohne Schuhe zu spielen. Nach der gerade beschriebenen Kauferfahrung verwundert es wenig, dass ich mit dem Produkt und der Firma IMOTANA alles andere als zufrieden bin. Eigentlich bin ich wirklich von neuartigen Konzept und der tollen Idee hinter der Marke grundsätzlich überzeugt, bloß schade wenn die Umsetzung für den Endkunden dann halt so schlecht ausfällt. Rückmeldung von meinen 3 Anlaufstellen beim Support, geschweige denn eine wirkliche Entschädigung/Kompensation für den Lieferzug und die Schäden am Schuh, habe ich bis heute keine erhalten. Sollte das auch nach diesem hier veröffentlichten Roman, der meine komplette Kauferfahrung bis ins Detail schildert, so bleiben, habt ihr mich als Kunden bereits nach dem ersten Fußballschuh verloren.”

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04.07.2023

“Habe die Limited Edition bestellt und nach dem zweiten Training sind sie vorne aufgegangen. War trotzdem sehr zufrieden und mir wurde versprochen das sie ersetzt werden. Warte seitdem auf meine Schuhe und werde auf weiteren Nachfragen ignoriert. (Warte schon 3-4 Monate)”

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30.05.2023

Hallo Tim, schade dass du uns nicht direkt kontaktiert hast. Wir ersetzen natürlich alle kaputten Schuhe, da wir ein Jahr Garantie auf unsere Schuhe bei der Verklebung und Verschweißung geben. Wir haben dir bereits einen Gutschein für ein neues Paar auf deine E-Mail Adresse geschickt. Viele Grüße Dein IMOTANA Team

08.06.2023

“Mit meinem ersten paar Schuhe war ich sehr zufrieden. Jetzt die 2. Bestellung. Nach der üblichen Wartezeit kamen meine Schuhe an, leider fehlte der Druck für den ich 10€ extra bezahlt habe. Meine Anfrage an den Support wie das Problem zu lösen sei, wurde mit einem Angebot über einen 25€ Gutschein abgespeist. Nachdem ich darum gebeten habe mir doch bitte einfach die 10€ für den nicht vorhandenen Druck zu erstatten bekomme ich gesagt „dies sei Systemtechnisch nicht möglich. Hier der versprochene Gutschein“ Ich finde diese Support Reaktion sehr schade und nicht kundenfreundlich. Daher leider nur 1 Stern und keine weitere Bestellung von mir”

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15.04.2023

HI Philipp, natürlich war das ein Missverständnis. Wenn jemand eine Leistung nicht erhählt, die er gezahlt hat, bekommt er seinen Kaufpreis auch wieder erstattet. Schade dass bei dir einiges schiefgelaufen ist. Wir haben dir den Preis erstattet, und haben unseren Prozess weiter verbessert. Wir hoffen, dich weiterhin als Kunden bei uns behalten zu können. Viele Grüße Benni von IMOTANA

25.04.2023

“Die Schuhe sind deutlich zu groß, 9 Wochen drauf gewartet”

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13.04.2023

Hi Adrian, schade dass du mit unseren Schuhen unzufrieden bist. Wir geben die Perfect Fit Garantie. Wenn dir deine Schuhe nicht passen, werden wir dir neue anfertigen. Melde dich gerne bei uns im Support. Viele Grüße Benni von IMOTANA

25.04.2023

“4 weeks over deadline.”

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12.04.2023

“Didn‘t fit at all and have Return them”

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31.03.2023

Hi Thomas, danke für dein Feedback. Wir geben die Perfect Fit Garantie. Sollte dir der Schuh nicht passen, werden wir dir einen neuen fertigen. Kein Problem. Melde dich doch bitte bei unserem Support, um die weiteren Schritte zu erfahren. Viele Grüße Benni von IMOTANA.

25.04.2023

“Zuerst einmal die exorbitant Lieferzeit 9-10 Wochen. Erst auf Nachfrage hat man weitere Infos bekommen. Telefonisch ist eine Kontaktaufnahme gar nicht möglich. Qualität und Verarbeitung sind eher Durchschnitt. Für den Scan/Fit könnten die Schuhe besser passen. Länge ist ok, aber zu breit. Passform nicht optimal. Auch die bestellte Druck/Text ist vergessen worden. Klärung steht noch aus.”

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31.03.2023

Hi, wir haben unsere Lieferkette bereist optimiert und arbeiten weiter daran, die Lieferzeiten zu verbessern. Für den fehlenden Aufdruck haben wir uns bereits entschuldigt und dir deine Mehrkosten erstattet.

03.04.2023

“Leider fehlte der Name auf dem Schuh, was mit der Hauptgrund war, weswegen mein Sohn ihn wollte.”

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30.03.2023

Hallo Louisa, bitte entschuldige den Fehler mit dem fehlenden Druck. Wir können euch anbieten, alle eure Schuhe bei uns zu veredeln. Die 10 Euro für die Personalisierung haben wir natürlich erstattet. Melde dich gerne bei unserem Support für ein Angebot für eine Folgebestellung. Viele Grüße Benni von IMOTANA

25.04.2023

“Ich warte mittlerweile seit 6 Monaten auf die Rückerstattung da meine Füße angeblich zu groß sind.”

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28.03.2023

Dein Kaufbetrag sollte bereits erstattet worden sein. Entschuldige bitte die Verzögerung!

29.03.2023

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