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IMOTANA GmbH Bewertungen

4.0 Bewertung 488 Bewertungen
72 %
der Kunden empfehlen IMOTANA GmbH
Unternehmen Produkt
225
 Fragen Metrics
4.0
Basierend auf 488 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Postal Service, Courier
Average Delivery Time
Over A Month
On-time Delivery
Greater than 77%
Accurate And Undamaged Orders
100%
Customer Service
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6 - 12 Hours
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E-Mail-Adresse:

support@imotana.com

Standort:

Kleinhenzstraße 7a,
Eltmann
Bavaria
97483

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Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich
Ib
Nicht verifizierter Bewerter
“Leider ist der Schuh nach 10 Wochen immer noch nicht geliefert worden, zugesagt waren 6-8 Wochen. Keine angemessene Reaktion auf Nachfragen. Lieber wird Werbung ohne Ende gemacht aber man ist nicht in der Lage seine Termine zu halten. Eine absolute Enttäuschung.”
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28.04.2025
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Nach mehrfachem Versuch der Kontaktaufnahme hat sich leider niemand bei mir gemeldet. Egal ob über email oder über die KI auf what’s App - alles Fehlanzeige. Bei einem solch schlechten Kundensupport kann nicht zu einem Kauf raten. Ich werde es auf jeden Fall nicht nochmal tun .”
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22.04.2025
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“Ich warte seit September letzten Jahres auf meine Bestellung und bekomme keine genaue Information vom Kundenservice. Super schlecht, auf keinen Fall zu Empfehlen.”
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15.04.2025
Lukas
Nicht verifizierter Bewerter
“Vorsicht Betrug. Ich glaube, die Firma kann nicht ausliefern. Ich warte mittlerweile seit 9 Monaten und werde immer wieder mit anderen Ausreden weggeschoben. Ich würde niemanden empfehlen in Vorkasse oder ähnliches zugehen.”
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21.03.2025
Julian Häfner
Nicht verifizierter Bewerter
“Bei meiner ersten Bestellung musste ich insgesamt knapp 22 Wochen gewartet, bis meine Schuhe geliefert wurden. Die Passform der Schuhe hatte mich trotzdem überzeugt. Nach knapp 2 Wochen sind dann 2 von den hinteren Nocken einfach abgebrochen. Hierzu bekam ich eine Entschädigung. Im August habe ich dann leider noch mal Bestellt und warte jetzt schon seit über 30 Wochen auf die Schuhe und bekomm kaum Antwort vom Kundenservice. Wer also seine Schuhe erst in einem halben Jahr braucht und diese dann für gut 2-3 Wochen komplett funktionsfähig tragen möchte, dem kann ich eine Bestellung empfehlen. Alle anderen, lasst die Finger davon.”
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03.03.2025
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Leider kann ich nur einen Stern geben. Ich finde das Konzept an sich gut und absolut sinnig. Leider musste ich meinen Schuh vor einem Jahr reklamieren, da sich die Sohle im Versenbereich vollständig gelöst hatte. Nach einigem hin und her erhielt ich einen 50% Rabattcode und bestellte mir neue Schuhe (Feb. 2024). Etwas später erhielt ich die Nachricht, dass es Produktionsschwierigkeiten gibt und man ein Paar gratis erhält, wenn man bereit ist bis Juni auf seine Bestellung warten. Seitdem habe ich immer wieder Kontakt mit dem Kundendienst gehabt und bis jetzt immer noch keine Schuhe erhalten. Mein letzter Kontakt war im November mit Herrn Dorsch, der mir zusicherte die Schuhe zeitnah zu verschicken. Seitdem habe ich wieder nichts gehört und auch keine Antwort auf meine Nachfragen erhalten. Eine Servicehotline oder ein Telefonat könnte an dieser Stelle wirklich helfen!”
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09.01.2025
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“Trotz mehrfacher Ankündigung habe ich mein Geld immer noch nicht zurückerhalten. Die Schuhe haben leider gar nicht gepasst trotz mehrfacher Messversuche. Es wird wohl Zeit, rechtliche Schritte einzuleiten. Imotana verdient nicht mal einen Stern.”
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23.12.2024
Mecke
Verifizierte Bewertung
“NICHT BESTELLEN, Betrug!!! Bitte unbedingt die Finger von lassen!!!! Macht nicht den Fehler und bestellt dort. Es ist eine einzige Ver*rsche. Habe im September bestellt und werde alles 2 Wochen mit einer neuen Lüge vertröstet. Macht nicht den selben Fehler und bestellt dort. Die Schuhe waren laut der Mitarbeiter schon im Versandt, kamen nicht an, auf nachfrage wurde dann erzählt es gäbe Probleme in der Produktion. Dann wird man auf Februar 2025 vertröstet. Bitte NICHT bestellen.”
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12.12.2024
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Ich warte seit 6 Monaten auf meine Schuhe und wurde bisher immer nur mit der Aussage, das aktuell noch nichts genaues zur Produktion gesagt werden kann und einmal mit einem 50€ Gutschein vertröstet. Auf die letzten Mails kam nur ein Link zu einer Seite, auf der man sich den Status seiner Tickets ansehen bei der man sich allerdings nicht mit seinen Anmeldedaten von Imotana anmelden kann und sonst gar keine Antwort. Die Nummer, welche durch den Chatbot mitgeteilt wird, ist +491234567890 und unter der Nummer im Impressum meldet sich direkt die Mailbox. Mitte des Jahres verlief die Kommunikation relativ reibungslos, aber aktuell scheint es leider ziemlich unmöglich zu sein den aktuellen Status zu erfragen oder seine Bestellung zu stornieren.”
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29.11.2024
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Leider passte der Schuh nicht optimal. Soweit nicht schlimm. Jedoch warte ich nun seit 10 Wochen auf die Rückerstattung meiner Zahlung. In den ersten Mails wurde man vertröstet, es würde weitergeben werden. Auf die letzten Mails wurde gar nicht mehr reagiert. Fall geht nun zum Rechtsanwalt”
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26.11.2024
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Versandzeit wurde mit 2-4 Tagen angegeben. Ich habe zwar eine Bestellbestätigung, aber nie eine Versandbestätigung erhalten. Ich habe mehrere Male den Kundendienst kontaktiert, aber nie eine Antwort erhalten. Muss jetzt den Rechtsweg einleiten”
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02.11.2024
Hi Florian, sorry dass deine Bestellung da durchgerutscht ist. Die Schuhe sind bereits unterwegs und als Entschädigung haben wir ein kleinen Geschenk dazu gepackt. Viele Grüße Benni
12.11.2024
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Saddens me to write this bad review as I had really high hopes for this company and their boots. I waited 7 months to finally receive the boots after constant communication from the company apologising for the delay. Granted they did give me a voucher code for another pair. I don't believe these boots are made according to the scan of my feet. My feet are a whole half size different from each other yet the footplates are exactly the same as each other. They are really right without socks on and even worse with socks. I'm about bursting the seams of the boots. I have removed the foot insert in the boots and stood on top and it's nothing like the shape of my feet. Both sides of my foot hangs over both left and right side. This is not good at all. Wouldn't recommend this company or their so called "custom made" boots. Sorry Imotana I had really high hopes for your boots - if executed well would be amazing but you've not delivered. The build quality is also poor for €190 boots.”
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02.09.2024
Hartmut
Verifizierter Käufer
“Ich habe einem Freund vor langer Zeit Gutscheine für Schuhe geschenkt. Erst kamen die Gutscheine nicht an (erst Monate später auf meine Beschwerde), dann waren die Schuhe zu klein und nachdem mein Freund die Schuhe selbst gezahlt hatte, bekommt er jetzt sein doppelt gezahltes Geld nicht zurück. Passendes Schuhwerk hat er immer noch nicht. Bin gespannt, ob Sie diesmal in akzeptabler Zeit reagieren. Hartmut Campe”
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11.08.2024
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Ich warte jetzt seit 5 Monaten auf meine neuen Schuhe. Diese sind leider trotz vieler Versprechungen (Lieferung im Juni, zweites Paar gratis, etc.) immer noch nicht da. Es gibt weder Auskünfte über den Stand der Bestellung noch über die Lieferung. Teilweise wird auf Mails auch nicht geantwortet. Das finde ich bei einem StartUp, das sich normalerweise um die Sorgen und Probleme der Kunden kümmern sollte um Stammkunden aufzubauen, sehr schade (Ich denke da geht es nur um die Gewinnmaximierung.) Ich war mit den Schuhen eigentlich immer zufrieden, aber nach so vielen Monaten Wartezeit und schlechtem Service ist mein positives Bild über diese Firma aufgebraucht. Ich schreibe diese Bewertung nicht um neue Kunden von einer Bestellung abzubringen, sondern um sie über den Service zu informieren und darauf hinzuweisen, dass ein neues Paar Schuhe auch mal 2-5 Monate dauert.”
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20.07.2024
Hi Manuel, danke für dein Feedback, welches natürlich auch völlig korrekt ist. Mittlerweile sind deine Schuhe auch endlich bei dir angekommen und ich hoffe dass sich die lange Wartezeit gelohnt hat. Wir hatten eine längere Durststrecke zu überstehen, in der wir versucht haben, unsere Kunden bestmöglich auf dem Laufenden zu halten. Anscheinend hat das bei dir nicht optimal geklappt. Das zweit Paar Schuhe gratis gibt es natürlich wie versprochen. Ich hoffe, dass wir dich dann in Zukunft auch wieder zufriedenstellen können und bei uns an Bord halten können. Die Produktion läuft jetzt wieder auf Hochtouren und wir haben auch Produkte mit kürzerer Lieferzeit im Programm. Vielen Dank für dein Vertrauen. Benni
08.08.2024
René
Verifizierte Bewertung
“Lieferzeit wird mit 6-8 Wochen angegeben. Sind schon in der 12. Woche, aber keine Schuhe. Geld wird schon vorher kassiert. Auskunft zur Verzögerung gibt es 1 oder 2x auf Nachfrage, aber keine Liefertermine oder mehr. Danach auch keine Antworten mehr vom Support. Lasst die Finger weg, der ganze Laden scheint nur Scam zu sein...”
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15.07.2024
Hallo Rene, völlig verständlich dass du sauer bist. Deine Schuhe wurden am 5. August verschickt und ich hoffe sehr dass du zufrieden bist und sich das lange Warten dann doch gelohnt hat. Wir mussten in der Produktion einiges umbauen, und wurden auch immer wieder mit neuen Lieferterminen vertröstet. So war es irgendwann schwierig, eine Auskunft zu geben. Danke für dein Verständnis und dein Vertrauen. Produktion läuft auf Hochtouren und hält auch angegebene Lieferzeiten. Evtl. können wir dich ja auch in Zukunft von einem weiteren Paar IMOTANA überzeugen. würden uns freuen. Viele Grüße Benni
08.08.2024
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Auf keinem Fall bestellen! Ich habe nach 8 Wochen immer noch keine Lieferung erhalten. Anfragen an verschiedene Mailadressen werden konsequent NICHT beantwortet! Eine Unverschämtheit, da das Geld bereits abgebucht wurde. Zur Qualität der Schuhe kann ich leider nichts sagen. Ich frage mich, ob es sie überhaupt gibt. Kompletter Reinfall NICHT BESTELLEN”
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09.07.2024
Hallo Anne, schade dass wir dich nicht überzeugen konnten. Dein Geld haben wir dir bereits erstattet. Unsere Lieferprobleme sind überwunden, und die Produktion läuft bereits wieder auf Hochtouren. Evtl. können wir dich in Zukunft ja doch noch für ein Paar IMOTANAs überzeugen. Vielen Dank und Beste Grüße Benni
08.08.2024
Max
Verifizierte Bewertung
“Mir geht es genauso wie vielen anderen hier. Geworben wird mit 6-8 Wochen Lieferzeit. Ich glaube imotana sollte hier "Wochen" mit "Monaten" tauschen, dann würde es passen.. Meine aktuelle Bestellung lässt nun auch seit mehr als 4 Monate auf sich warten. Die Bestellung zuvor habe ich nach fast einem Jahr storniert.. Die Schuhe sind gut, da gibt's nix. Aber wenn man auf Nachfrage immer und immer wieder vertröstet wird, frustriert das einfach immens. Da kann der Schuh so gut sein wie er will, wenn ich mich vorher Monate lange rumärgern muss, bringts mir halt auch nix..”
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09.07.2024
Hi Max, dein Frust ist natürlich verständlich. Wir haben das letzte halbe Jahr damit verbracht, die Probleme was Lieferung betrifft in den Griff zu kriegen... und können sagen, dass unsere Produktion auf Hochtouren läuft um alle angesammelten Bestellungen zügig auszuliefern. Sir sind da sehr schnell wieder on track. Zudem haben wir mit dem Decoded und dem Genetic auch Modelle im Angebot, die schneller bzw. sofort lieferbar sind. Evtl. willst du da noch mal was testen. Sag uns einfach Bescheid. Würden uns freuen, dich doch noch von IMOTANA überzeugen zu können. Viele Grüße und Danke schon mal. Benni
08.08.2024
Carola
Verifizierte Bewertung
“Die Schuhe sind top da kann man Nix sagen. Aber beim ersten Mal 6 Monate gewartet dieses Mal sind es bereits 7 Monate und noch immer habe ich keine Lieferzeit. Der als Entschädigung geschickte Code für ein Gratis Paar Schuhe funktioniert nicht und auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt das dieser bereits eingelöst wurde. Naja wer auch immer meinen Code eingelöst hat ich war es nicht. So langsam habe ich die Schnauze voll. Auch der Geschäftsführung habe ich geschrieben aber da kommt auch keine Reaktion und ne Telefonische Betreuung gibt es nicht. Hatte eigentlich zur Rückrunde die Schuhe bestellt aber vielleicht klappt es ja bis zur Rückrunde der neuen Saison. 🤬”
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22.06.2024
Hallo Carola, der Frust ist natürlich verständlich. Wir haben in den letzten 6 Monaten alle Prozesse komplett unter die Lupe genommen und überarbeitet. Die Produktion läuft wieder und der Schuh wird kommende Woche ausgeliefert. Der Gutschein für ein kostenloses zweites Paar als Entschädigung wurde bereits eingelöst und die neue Bestellung ist bereits für die Produktion freigegeben. Ich hoffe, euch doch noch von unserer Idee überzeugen zu können. Viele Grüße Benjamin Dorsch CEO-IMOTANA GmbH
08.08.2024
Noah
Verifizierte Bewertung
“Anfang März bestellt bis heute weder eine Update email noch eine Antwort auf meine Nachfrage beim Support bekommen und die Schuhe offensichtlich nach 3 Monaten immer noch nicht da… sehr schade”
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05.06.2024
HI Noah, schade dass wir dich nicht von unserer Idee überzeugen konnten. Wir haben dir den Kaufpreis bereits erstattet. Mittlerweile läuft wieder alles und wir haben auch Produkte, die sofort lieferbar sind. Evtl. gibst du uns ja doch noch eine Chance. Danke dir und viele Grüße Benni
08.08.2024
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Man bestellt, bezahlt und bekommt die Angabe die Lieferzeit betrage circa 6 Wochen. Die Lieferzeit ist bei mir jetzt deutlich überschritten, meine 200€ sind seit der Bestellung schon nichtmehr auf meinem Konto, auf Supportanfragen wird seit Wochen nicht reagiert. Kauft bei dem Laden nichts, der Kundenservice ist grauenhaft, mit eurem Geld wird auf das Äußerste respektlos umgegangen und Schuhe bekommt ihr wenn überhaupt dann deutlich verspätet. Ungelogen, kauft lieber bei Nike, Adidas oder Puma, da bekommt ihr für euer Geld zumindest Schuhe...”
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05.05.2024
Hi Luca, verständlicherweise bist du sauer. Wir hatten leider mehrer Probleme mit unserer Lieferkette, die jetzt aber behoben sind. Deine Schuhe haben wir am 2. August verschickt. Wir hoffen sehr, dass du damit zufrieden bist. Sicherlich sind wir keiner der Großen Marken. Wir wollen damit punkten, etwas Besonderes zu sein. In deinem Fall hat das leider nicht geklappt, da ein Problem bei uns sich direkt auf die Performance bei unseren Kunden auswirkt. Würden uns freuen, wenn du uns noch Feedback gibst wie dir die Schuhe gefallen und wie diese passen. Danke dir und viele Grüße Benni
08.08.2024
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