Anfang April habe ich mir, da ich mit der abnehmenden Qualität der anderen großen Hersteller einfach nicht mehr zufrieden war (letztes Paar Adidas hat 3 Monate gehalten), ein Paar Imotana Fußballschuhe bestellt. Dafür war ich extra im Flagship-Store in Würzburg und wurde auch wirklich freundlich beraten, daher der eine Stern. Nachdem ich also meine Schuhe fertig konfiguriert und bestellt habe, erzählte man mir von einer Lieferzeit von 4 Wochen, die sich in wenigen Einzelfällen auf 6 Wochen ausweiten kann. Bestellt habe ich am 3.April, am 24. Juni standen die Schuhe bei mir Zuhause vor der Tür. Sprich eine Lieferzeit von 12 Wochen. Dennoch habe ich voller Vorfreude den Schuhkarton aufgerissen, um meine neuen Treter zu begutachten, nur um dann festzustellen, dass der linke Schuh leicht drückt/ zu klein ist und zudem einer der Schuhbänder bereits beschädigt war. Bei einem Preis von knappen 200€ für mich einfach nicht akzeptabel. Wegen des Lieferverzugs habe ich bereits am 13. Juni eine Mail an das Supportteam von Imotana geschickt. Mir wurde dann zwar per automatisch generierter Mail mitgeteilt, dass meine Anfrage eingegangen sei, eine Antwort habe ich seitdem aber leider immer noch nicht erhalten. Dementsprechend meldete ich mich dann bei Flo Gerber, mit dem ich auch den Termin in Würzburg hatte, um eine Entschädigung für den wirklich nicht mehr angemessenen Lieferverzug zu erhalten. Mir wurden dann lediglich nur ein 50€ Gutschein und ein Paar Socken angeboten. Für mich alles andere als angemessen, da ich zu diesem Zeitpunkt nicht wusste, ob ich überhaupt nochmal bei IMOTANA bestellen will/werde, weil die Schuhe ja noch nicht da waren und ich mir somit noch nichtmal ein Bild von Qualität, unabhängig von der Lieferzeit machen konnte. Zudem hätte ich trotzdem nochmal 150€ für ein ca. 200€ Produkt (Fußballschuhe) aus eurem Shop ausgeben müssen. Aus gegebenen Gründen war ich also mit dem gerade beschriebenen Angebot von Flo Gerber nicht einverstanden, woraufhin dieser mich an eine andere Telefonnummer weiterleitete, da diese Kollegen mehr Spielraum für etwaige Entschädigungen hätten. Folglich teilte ich der Dame am Telefon den Sachverhalt ausführlichst mit, woraufhin diese mir versicherte, sie würde sich nach Möglich noch am selben oder darauffolgenden Tag melden. Nach den zuvor gemachten Erfahrungen mit dem Support wundert es mich nicht, dass sich auch hier nie wieder jemand bei mir gemeldet hat. Kundensupport geht definitiv anders. Mittlerweile hat die Vorbereitung für die neue Saison bei uns bereits angefangen und ich benötige für diese auf jeden Fall neue Schuhe. Daher hatte ich ja auch extra ANFANG APRIL frühzeitig bestellt. Dann ist es wirklich schade, dass ich im Moment für den normalen Rasen nur nicht passende und zum Teil beschädigte Imotana-Schuhe zu Hause habe. Mir ist es auch ehrlich gesagt zu dumm, die Schuhe für eine Korrektur im Rahmen der „Perfect-Fit Garantie“ zurückzuschicken. Wahrscheinlich warte ich wieder 12 Wochen und versuche so lange einfach ohne Schuhe zu spielen. Nach der gerade beschriebenen Kauferfahrung verwundert es wenig, dass ich mit dem Produkt und der Firma IMOTANA alles andere als zufrieden bin. Eigentlich bin ich wirklich von neuartigen Konzept und der tollen Idee hinter der Marke grundsätzlich überzeugt, bloß schade wenn die Umsetzung für den Endkunden dann halt so schlecht ausfällt. Rückmeldung von meinen 3 Anlaufstellen beim Support, geschweige denn eine wirkliche Entschädigung/Kompensation für den Lieferzug und die Schäden am Schuh, habe ich bis heute keine erhalten. Sollte das auch nach diesem hier veröffentlichten Roman, der meine komplette Kauferfahrung bis ins Detail schildert, so bleiben, habt ihr mich als Kunden bereits nach dem ersten Fußballschuh verloren.