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IMOTANA GmbH Bewertungen

4.1 Rating 451 Bewertungen

75 %

der Kunden empfehlen IMOTANA GmbH

4.1

Basierend auf 451 Bewertungen


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Over 7 Days
On-time Delivery	Greater than 84%
Accurate And Undamaged Orders	100%
Customer Service
Communication Channels	Email
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

Über IMOTANA GmbH:

Play as you are.

Fußballschuhe mit dem Perfect Fit.

Zu dieser Website

E-Mail-Adresse:

support@imotana.com

Standort:

Wiesenstraße 1,
Rimpar
Herbolzheim
97222

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IMOTANA GmbH 5 star review on 20th November 2023

IMOTANA GmbH 5 star review on 20th November 2023

IMOTANA GmbH 5 star review on 20th November 2023

IMOTANA GmbH 5 star review on 20th November 2023

IMOTANA GmbH 5 star review on 20th November 2023

IMOTANA GmbH 5 star review on 27th June 2023

IMOTANA GmbH 5 star review on 27th June 2023

92

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Die 1 Bestellung ging schnell Lieferung ca 4 Wochen. Jedoch waren die Schuhe viel zu klein. Nach einigen schreiben und fit Änderung vom Service kamen ca 6 Wochen später das 2 paar . Auch dieses war zu eng vorne an den Zehen ging nix!!! Geld kam nie zurück sodass ich daraufhin ein 3 Versuch startete … Dieses Paar war gefühlt der 1 fit wieder zu eng und zu schmal vorne !!! Nach einigen Anschreiben und Bilder meiner Füße wurde das Geld doch endlich zurück erstattet !!! Leider kommt imotana nie mehr infrage für mich und ich bleibe bei der Konkurrenz …”

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31.07.2023

Lieber Sascha, danke für dein Feedback welches wir uns zu Herzen nehmen. Leider läuft noch nicht alles rund und in deinem Fall lief einiges schief. Dein Geld hast du natürlich erstattet bekommen. Alle unzufriedenen Kunden bekommen ihren Kaufpreis erstattet. Unsere Schuhe werden einzeln von Hand gefertigt, sollte da etwas nicht passen, müssen wir den Prozess immer wieder von vorne starten. Wir arbeiten derzeit an Lösungen, um das zu beschleunigen. Viele Grüße Benni

01.08.2023

“Super tolles Unternehmen mit geilen Produkten! Rückgaben sind sehr einfach und der Support sehr schnell und zielorientiert. Kann ich echt nur weiterempfehlen!!”

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26.07.2023

“Ich hatte letztes Jahr schon meine Schuhe bei Imotana bestellt. Die angegebenen 6Wochen Lieferzeit hatte sich am Ende auf knapp 4Monate gezogen, ist aber halb so wild für mich gewesen. Nachdem diese dann endlich angekommen sind und ich den Fit ausprobiert habe musste ich feststellen, dass die Maße überhaupt nicht passten. Ich bin nichtmal in die Schuhe reingekommen (ich habe Schuhgröße 46 und nach Messung wäre das ca. eine 43 gewesen). Also zurückgeschickt. Daraufhin habe ich einen Gutschein für ein neues Paar bekommen. Also nochmal das ganze Prozedere neu: Füße 3-4 mal gescannt, bis 2 mal hintereinander die gleichen Maße waren und ab gehts. Gleiche Lieferzeit. Inzwischen hatte ich mir schon ein neues Paar von Adidas geholt weil ich mitlerweile dringend welche brauchte um die Rückrunde überhaupt Schuhe zu haben. Jetzt fängt die Vorbereitung an und die Schuhe sind da. Was soll ich sagen, ich komme zwar diesmal wenigstens in die Schuhe rein, aber die sind wieder viel zu klein. Nichtmal so zu klein, dass es leicht drückt, sondern so, dass man denkt der Schuh schnürrt einem die Blutzufur ab. Jetzt kann ich die wieder zurückschicken und hoffen, dass ich diesmal keinen Gutschein für neue bekomme. Dann geb ich lieber alle 2 Saisons 100€ für vermeindlich „schlechtere“ Schuhe aus, als für 200€ das ganze hin und her zu haben und am Ende immer 4Monate auf zu kleine Schuhe zu warten.”

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20.07.2023

Hallo Jonathan, unsere Standard - Lieferzeiten liegen nach wie vor bei 6-8 Wochen. Es kann aber leider immer wieder ein Fehler passieren. Wir sind auch dabei unser System zu stabilisieren, dass solche Fälle wie bei dir in Zukunft vermieden werden können. Deinen Kaufpreis bekommst zu selbstverständlich von uns zurückerstattet. Viele Grüße Benni

01.08.2023

“Support is very good, shoes fit good and quality is also very good”

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17.07.2023

“Im Januar die Schuhe bestellt, dann erst das Geld zurücküberwiesen bekommen, dann gab es immer wieder lieferprobleme... als dann meine Schuhe angeblich fertig waren und ich schon die vorläufige sendungsnummer hatte, waren die Schuhe doch wieder falsch und ich muss jetzt erneut 4 Wochen warten... Kontakt ist dennoch immer freundlich, aber die Lieferzeit mit allen Geschehnissen ist absolut unzureichend.”

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05.07.2023

Hi Daniel, danke für dein Feedback. Das hilft uns, uns kontinuierlich weiter zu entwickeln. Wir haben unser System mit einer Bestimmten Range an Längen und Weiten / Breiten von Füßen gestartet, bei der du zu Beginn leider rausgefallen bist. Aufgrund der großen Nachfrage haben wir aber da nachgebessert. Das dauert natürlich, eine Produkterweiterungen live umzusetzen. Nach wie vor wird jeder Schuh von uns einzeln per Hand gefertigt. Läuft da was schief, müssen wir den Prozess von vorne starten. Aber auch da sind wir bereits an Lösungen dran, die wir noch im Sommer bekannt geben werden. Ich denke wir haben mittlerweile eine Lösung für dich gefunden, und freuen uns auch, dich weiter als Kunden bei uns behalten zu dürfen. Danke dir nochmal und Viele Grüße Benni von IMOTANA

18.07.2023

“Anfang April habe ich mir, da ich mit der abnehmenden Qualität der anderen großen Hersteller einfach nicht mehr zufrieden war (letztes Paar Adidas hat 3 Monate gehalten), ein Paar Imotana Fußballschuhe bestellt. Dafür war ich extra im Flagship-Store in Würzburg und wurde auch wirklich freundlich beraten, daher der eine Stern. Nachdem ich also meine Schuhe fertig konfiguriert und bestellt habe, erzählte man mir von einer Lieferzeit von 4 Wochen, die sich in wenigen Einzelfällen auf 6 Wochen ausweiten kann. Bestellt habe ich am 3.April, am 24. Juni standen die Schuhe bei mir Zuhause vor der Tür. Sprich eine Lieferzeit von 12 Wochen. Dennoch habe ich voller Vorfreude den Schuhkarton aufgerissen, um meine neuen Treter zu begutachten, nur um dann festzustellen, dass der linke Schuh leicht drückt/ zu klein ist und zudem einer der Schuhbänder bereits beschädigt war. Bei einem Preis von knappen 200€ für mich einfach nicht akzeptabel. Wegen des Lieferverzugs habe ich bereits am 13. Juni eine Mail an das Supportteam von Imotana geschickt. Mir wurde dann zwar per automatisch generierter Mail mitgeteilt, dass meine Anfrage eingegangen sei, eine Antwort habe ich seitdem aber leider immer noch nicht erhalten. Dementsprechend meldete ich mich dann bei Flo Gerber, mit dem ich auch den Termin in Würzburg hatte, um eine Entschädigung für den wirklich nicht mehr angemessenen Lieferverzug zu erhalten. Mir wurden dann lediglich nur ein 50€ Gutschein und ein Paar Socken angeboten. Für mich alles andere als angemessen, da ich zu diesem Zeitpunkt nicht wusste, ob ich überhaupt nochmal bei IMOTANA bestellen will/werde, weil die Schuhe ja noch nicht da waren und ich mir somit noch nichtmal ein Bild von Qualität, unabhängig von der Lieferzeit machen konnte. Zudem hätte ich trotzdem nochmal 150€ für ein ca. 200€ Produkt (Fußballschuhe) aus eurem Shop ausgeben müssen. Aus gegebenen Gründen war ich also mit dem gerade beschriebenen Angebot von Flo Gerber nicht einverstanden, woraufhin dieser mich an eine andere Telefonnummer weiterleitete, da diese Kollegen mehr Spielraum für etwaige Entschädigungen hätten. Folglich teilte ich der Dame am Telefon den Sachverhalt ausführlichst mit, woraufhin diese mir versicherte, sie würde sich nach Möglich noch am selben oder darauffolgenden Tag melden. Nach den zuvor gemachten Erfahrungen mit dem Support wundert es mich nicht, dass sich auch hier nie wieder jemand bei mir gemeldet hat. Kundensupport geht definitiv anders. Mittlerweile hat die Vorbereitung für die neue Saison bei uns bereits angefangen und ich benötige für diese auf jeden Fall neue Schuhe. Daher hatte ich ja auch extra ANFANG APRIL frühzeitig bestellt. Dann ist es wirklich schade, dass ich im Moment für den normalen Rasen nur nicht passende und zum Teil beschädigte Imotana-Schuhe zu Hause habe. Mir ist es auch ehrlich gesagt zu dumm, die Schuhe für eine Korrektur im Rahmen der „Perfect-Fit Garantie“ zurückzuschicken. Wahrscheinlich warte ich wieder 12 Wochen und versuche so lange einfach ohne Schuhe zu spielen. Nach der gerade beschriebenen Kauferfahrung verwundert es wenig, dass ich mit dem Produkt und der Firma IMOTANA alles andere als zufrieden bin. Eigentlich bin ich wirklich von neuartigen Konzept und der tollen Idee hinter der Marke grundsätzlich überzeugt, bloß schade wenn die Umsetzung für den Endkunden dann halt so schlecht ausfällt. Rückmeldung von meinen 3 Anlaufstellen beim Support, geschweige denn eine wirkliche Entschädigung/Kompensation für den Lieferzug und die Schäden am Schuh, habe ich bis heute keine erhalten. Sollte das auch nach diesem hier veröffentlichten Roman, der meine komplette Kauferfahrung bis ins Detail schildert, so bleiben, habt ihr mich als Kunden bereits nach dem ersten Fußballschuh verloren.”

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04.07.2023

“Der beste Schuh den ich jemals tragen durfte.Nur zu Empfehlen”

IMOTANA GmbH 5 star review on 27th June 2023

IMOTANA GmbH 5 star review on 27th June 2023

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27.06.2023

“Das Prinzip mit dem perfekten Fit ist super, die Maße bei der Nutzung von Verifyt sehr genau, aber... Ja zum einen die Wartezeit, bis die Schuhe da sind, die Wartezeit bei Anfragen an den Kundensupport und die Enttäuschung, wenn die Schuhe enger sind als vorher ausgemessen. Denn dann startet die Wartezeit von vorn. Gute Idee, gutes Konzept, aber, in meinem Fall, nur ausreichende bis mangelhafte Umsetzung.”

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26.06.2023

“Only negative is that it took about 4 months to get the shoes instead of the promised 6 weeks.”

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21.06.2023

Hi Jörgen, thanks for your open feedback. Yes this was too long. Sorry for that. We are working on improvements to keep our promise of 6-8 weeks delivery time. Sometimes thing not yet running perfect. Hope to keep you on board for the future. Best Regards Benni

22.06.2023

“Pro: Das Tragegefühl der Schuhe ist top. Im Gegensatz zu Modellen von Adidas habe ich nach dem Ausziehen der Schuhe keine Schmerzen mehr. Auch optisch müssen sich die Schuhe vor der Konkurrenz nicht verstecken. Außerdem ist der Service top. Reklamationen wurden schnell bearbeitet und Ersatz entsprechend schnell zugesichert. Con: Die Lieferzeit hat bei mir die angegebenen 6 Wochen überschritten. Nach einer Reklamation habe ich die von mir in der Wintervorbereitung bestellten Schuhe erst nach Saisonende erhalten. Außerdem ist die Verarbeitung nicht ganz perfekt. Die Schuhe halten weder länger noch kürzer als Konkurrenzprodukte. Fazit: Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit den Schuhen.”

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20.06.2023

Hallo, danke für dein umfangreichendes Feedback. Wir nehmen uns das natürlich zu Herzen und arbeiten an Verbesserungen. Wir werden bald mit einem neuen Lieferversprechen an die Öffentlichkeit gehen, um unseren Kunden da noch mehr Sicherheit geben zu können. Viele Grüße Benni

22.06.2023

“Ich musste oft nachfragen wo meine Schuhe grade sind. Leider musste ich fast über 12 Wochen warten, bis ich meine Schuhe bekommen habe. Ich hoffe das es nicht noch einmal vorkommt, dass man so lange warten muss. Sonst kann ich sagen das die Schuhe genauso aussehen wie ich sie erstellt habe. Die Schuhe passen auch perfekt.”

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12.06.2023

Hi Mario, danke dir für dein ausführliches Feedback. Bitte entschuldige die verlängerte Lieferzeit. In deinem Fall hat etwas nicht ganz geklappt und wir mussten den Schuh ein zweites Mal fertigen. Wir arbeiten natürlich an Lösungen und werden dich bei deiner nächsten Bestellung nicht enttäuschen. Viele Grüße Benni

22.06.2023

“Super Schuh passt perfekt drückt nirgends einfach klasse 👍 Einzige negative war das du Schuhe mindestens 15 Wochen gebraucht haben von der Bestellung bis zur Lieferung”

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12.06.2023

“Habe die Limited Edition bestellt und nach dem zweiten Training sind sie vorne aufgegangen. War trotzdem sehr zufrieden und mir wurde versprochen das sie ersetzt werden. Warte seitdem auf meine Schuhe und werde auf weiteren Nachfragen ignoriert. (Warte schon 3-4 Monate)”

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30.05.2023

Hallo Tim, schade dass du uns nicht direkt kontaktiert hast. Wir ersetzen natürlich alle kaputten Schuhe, da wir ein Jahr Garantie auf unsere Schuhe bei der Verklebung und Verschweißung geben. Wir haben dir bereits einen Gutschein für ein neues Paar auf deine E-Mail Adresse geschickt. Viele Grüße Dein IMOTANA Team

08.06.2023

“Guten Tag, der Grund meines Schreibens ist auf den unten beigefügten Fotos zu sehen. Nachdem ich 4 Monate auf die Schuhe gewartet habe, sind die Schuhe nach dem 3. Spiel schon kaputt. Dass ich dadurch extrem sauer und enttäuscht bin brauche ich nicht näher zu beschreiben. Ich erwarte umgehend eine Antwort und Lösung für das Problem und das letzte Spiel der Saison. Vielen Dank, Raphael”

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29.05.2023

“Die custom-made Fußballstiefel von IMOTANA sind absolut der Hammer! Das Design ist mega stylisch und die Farben knallen richtig. Einfach nur geil!”

IMOTANA GmbH 5 star review on 29th May 2023

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29.05.2023

“Top-notch design and build quality. Worth the long wait. Would definitely order one again in the future.”

IMOTANA GmbH 5 star review on 29th May 2023

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29.05.2023

“Superschönes Design, macht es auf dem Feld absolut fertig! Mach weiter so!”

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28.05.2023

“Schöne Schuhe mit guter Passform. Meine gerade angekommen und ich bin sehr zufrieden mit den Ergebnissen!”

IMOTANA GmbH 5 star review on 27th May 2023

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27.05.2023

“Haben leider nicht gepasst und konnte keine weiteren 8 Wochen warten. Optisch und Verarbeitung waren hingegen sehr gut!”

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26.05.2023

Hi Christian, danke für dein Feedback. Wir haben dir den Schuh natürlich erstattet und würden uns freuen, wenn du uns zur neuen Saison noch mal eine Chance gibst. Melde dich einfach bei unserem Support, dann machen wir dir ein gutes Angebot um dich weiter bei uns in der Community halten zu können. Viele Grüße Benni

22.06.2023

“Erstmal sehr guter Kundensupport,jedoch bin ich mit beiden Paaren die ich habe sehr unzufrieden,auch nach mehreren Wochen/Monaten sitzen beide Paare sehr eng und drücken sowohl vorne als auch hinten extrem.”

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20.05.2023

Hi Jonas, schade dass du mit deinen Schuhen unzufrieden warst. Wir geben eine Perfect Fit Garantie und werden den Schuh natürlich ersetzen. Bitte wende dich an unser Support Center. Dort erfährst du alle nötigen Schritte für die Anpassung oder den Austausch. Viele Grüße Flo von IMOTANA

22.05.2023

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