“I get the holliday, Easter and all, but at least keep customers updated. I got a notification that package was sent...except it wasnt for another week. A simple message "your shoes will be dispatched right after Easter" would suffice”
“Es wurde nach 2 Wochen keine Ware geliefert.
es wird ein DHL Sendungsnummer kreiert, dann aber nichts versendet.
Es wird nicht auf Anfragen reagiert.
Schade. Eigentlich ist 1 Stern schon zu viel.
PayPal wurde eingeschaltet um das Geld zurück zu buchen.”
“Bestellung, Kommunikation und Versand liefen absolut reibungslos. Der Bestellvorgang war unkompliziert, ich wurde transparent über den Status informiert. Lieferung kam zügig an und war sauber verpackt. Von meiner Seite gibt es nichts zu bemängeln – gerne wieder.”
“Bei Problemen wird mir nicht auf meine Nachrichten geantwortet. Sie werden nur gelesen und Nix wird gemacht. Ich versuche ständig jemanden zu erwischen. Keine Chance. Warte jetzt mittlerweile seit über 2 Wochen auf meinen Schuh den ich natürlich auch schon lange bezahlt habe”
“Ich bin Kunde seit dem ersten Schuh dieser Marke und war mit den Produkten selbst – trotz des sehr hohen Preises – immer zufrieden. Die Qualität der Schuhe ist gut, daran gibt es nichts auszusetzen.
Was jedoch absolut untragbar ist, ist die Abwicklung der Bestellungen und der Kundenservice. Mittlerweile ist es zum dritten Mal in Folge zu massiven Problemen gekommen: verspäteter Versand, teilweise gar kein Versand und fehlende Produkte in der Lieferung. Für ein Unternehmen in diesem Preissegment ist das schlicht inakzeptabel.
Der Support setzt dem Ganzen leider noch die Krone auf. Reaktionen erfolgen erst nach mehrfachen Nachfragen, und selbst dann bekommt man lediglich standardisierte Antworten, dass man Geduld haben solle. Konkrete Lösungen oder eine ernsthafte Klärung erfolgen erst nach massivem Nachdruck. Dieses Verhalten gegenüber zahlenden Kunden ist eine absolute Frechheit.
Die Schuhe mögen gut sein, aber Bestellabwicklung und Kundenservice sind auf einem Niveau, das dem Preis und dem Anspruch der Marke in keiner Weise gerecht wird. Sollte sich hier nichts grundlegend ändern, war dies meine letzte Bestellung.”
“Ich trage den Kjavik One seit einem Dreiviertel Jahr und bin sehr zufrieden mit dem Schuh. Er läuft sich Mega bequem und meine Stabilität im Fußgelenk ist seit dem auch besser geworden.
Tolles Produkt!!! Definitiv zu empfehlen.
PS: auch die anderen Modelle sind ihr Geld wert :)”
“Leider habe ich nach einiger Zeit die Schuhe immernoch nicht erhalten. Im DHL Status ändert sich nichts und auf meine Mails wird nicht reagiert :( morgen muss ich das Ganze dann Paypal melden, damit ich mein Geld wiederbekomme.”
“Warum 3. Sterne? Haben sie mal kurz anprobiert & erstmal gemerkt, dass die "Nummer kleiner" tatsächlich passt ^^
Ich habe den Schuh noch nicht getestet, werde ich aber auf jeden Mal tun! Aber ich denke, dass der Schuh eine 5 von 5 ist 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻”
