“Ich habe eine Bestellung über das B-Ware Portal getätigt. Seit nun 8 Tagen ist die Ware angeblich dem Dienstleister übergeben, aber nicht zugestellt. Eine Anfrage an den Service bleibt unbeantwortet - bezahlt ist seit über 10 Tagen. Bisher nur gute Erfahrung mit den Schuhen, der Service lässt aber sehr zu wünschen übrig. Schade, dass es bei Bestandskunden keine Priorität gibt - Hauptsache ich erhalte Aufforderungen mir den neuen T-800 zu bestellen. Ich habe aktuell 3x den One und warte auf 3 weitere und warte und warte.. nicht tragbar. Witzigerweise soll ich aber die Lieferung bewerten.”
“Ich habe eine Bestellung 06.07.2026 aufgegeben. Die Bestätigung erfolgte am gleichen Tag mit dem Hinweise, dass die Bestellung schnell verschickt würde.
Am 07.07. kam der Hinweis, dass die Bestellung unterwegs sein.
In der APP SHOP ist bis heute (15.07.) immer noch der Verweis "Etikett erstellt". In meiner Bestellung verwalten ist der Status "Unterwegs".
Also Ergebnis:
Der am 06.07. bestellte Schuh ist noch nicht geliefert. NICHT GUT!!”
“Im Rahmen des Ausverkaufs, schlechte Distributionsplanung, schlechte, bzw. sehr verspätete Kommunikation in Richtung Kunde über die Verzögerung. Und dann kommt diese Umfrage per Mail, mit dem Satz „ Inzwischen solltest Du deinen Kjavik One erhalten haben“, und die Schuhe sind immer noch nicht da. Der Status bei DHL ist immer noch auf „ Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.“”
Hallo Björn,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Du hast völlig recht: Das ist extrem unglücklich gelaufen, und wir können deinen Ärger absolut nachvollziehen. Eine automatisierte Zufriedenheitsumfrage zu schicken, während die Ware noch gar nicht da ist, war ein peinlicher Systemfehler unsererseits – dafür entschuldigen wir uns aufrichtig.
Durch den hohen Ansturm beim Ausverkauf hat sich die Bearbeitung im Lager leider verzögert. Dein Paket ist gepackt, wartet aber aktuell noch auf die physische Übergabe an DHL.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass Deine Bestellung noch in dieser Woche verschickt wird.
Viele Grüße,
Dein Kjavik-Team
“Kjavik hat mich mit dem Design und der klaren Größentransparenz überzeugt. Ich habe viel recherchiert zu Barfußschuhen und bin mit meiner Wahl sehr glücklich. Zwar ist die Auswahl an Modellen nicht so groß wie bei anderen Marken (bsp. Groundies, Feelgrounds), aber dafür sind die Modelle Qualitativ hochwertig.
Klare Empfehlung!”
“Ich schildere hier wahrheitsgetreu meine Erfahrung mit Kjavik. Ich habe über das Restore-Programm Schuhe gekauft. Diese werden auch relativ schnell als versendet markiert. Es gab auch eine Sendungsnummer und jetzt kommt das Aber. Am Sonntag bestellt und am Dienstag darauf als versendet markiert. Am Donnerstag fasst eine woche später war allerdings bei DHL immer noch der selbe Status zu sehen. Lieferung wurde elektronisch angekündigt. Daraufhin schrieb ich den Support an und fragte, was da los ist. Nach einem Tag hat der Support ganz frech geantwortet, man würde die Schuhe JETZT erst noch aufbereiten müssen und voraussichtlich die Woche darauf losschicken, obwohl die Lieferung schon eine Woche zuvor als versendet deklariert wurde. Das die Schuhe aufbereitet werden wusste ich allerdings wurden die Schuhe schon als versendet markiert obwohl diese immer noch bei kjavik waren. Ich kann durchaus nachvollziehen, wenn es mal etwas länger dauert. Das hat Kjavik auch so angegeben. Was ich nicht verstehen kann, ist, dass man die Schuhe als versendet markiert, dem Käufer eine E-Mail schickt und angibt, dass der Artikel versendet wurde, aber eine Woche später dann immer noch nicht versendet wurde. Ich finde das absolut dreist und mich persönlich macht so was richtig wütend. Wie hier mit den Kunden umgegangen wird, ist nicht in Ordnung. Zum Produkt kann ich nur sagen, dass die Fotos NICHT wahrheitsgetreu sind. Die Schuhe sind in echt deutlich breiter wie auf deren Homepage angegeben. Dass Barfußschuhe breiter sind, ist mir klar, aber diese Schuhe sind fast so breit, dass es aussieht, als hätte man Entenfüße. Ich habe schon sehr breite Füße, aber mit diesen Schuhen habe ich so viel Platz im Schuh, dass ich diese richtig eng schnüren muss, um nicht seitlich wegzurutschen. Die Größe ist von der Länge her perfekt, aber die Breite ist deutlich zu breit, selbst für Barfußschuhe. Die Fotos sind nicht wahrheitsgetreu.”
“Was ist los mit euch? Bis heute steht unsere aktuelle Bestellung auf elektronisch angekündigt bei DHL. Das ist ok, ihr habt das aufgrund der Nachfrage angekündigt. Ihr vermittelt so ein Bild des Chaos beim Kunden wenn ihr, bevor die Ware da ist, ne Rezension abfragt.”
“Ich habe zum ersten Mal Barfußschuhe bestellt und muss sagen - mit den extra Einlagesohlen - sind die Schuhe absolut bequem. Ich habe zuvor ausschließlich Hoka mit einer extremen Dämpfung getragen und hier muss ich ehrlich sagen - es braucht keine Dämpfung, sondern nur gute Schuhe.
5 Sterne gibt es, wenn ein Austausch der Schuhe stattfinden kann - hier hört bitte auf die Beschreibung "eine Nummer kleiner", sie fallen wirklich sehr groß aus und es wird eine Nummer kleiner benötigt.”
“Für mich lief bisher immer alles reibungslos. Habe schon zweimal bei Kjavik bestellt. Bei Verzögerung etc. wurde ich informiert/gab es eine kurze Erklärung. Alles Weitere an Infos habe ich sowieso mit dem Produkt bekommen. Ich bin zufrieden :)”
“Die Bewertung der Schuhe wäre deutlich besser, wenn der Versand funktionieren würde. Die Tatsache, dass die Bewertung davon ausgeht, ich hätte die Schuhe bereits, finde ich den Zusammenhang echt „frech“.”
“Die Schuhe sind bis heute nicht angekommen.
Bestellt am 3.7. - angeblich 2 bis 3 Tage Lieferteit.
Kundenservice unterirdisch, bis heute keine Rückmeldung auf Nachfrage.”
“Die Schuhe sind super bisher. Lieferung hat eine gefühlte Ewigkeit gedauert, ging aber einigermaßen leicht. Allerdings habe ich nach Umtasuch in eine andere Größe verwirrende Rechnungen mit doppelten Preisen erhalten, als hätte ich 2 Paar bestellt. Also alles okay, bei der Abwicklung gibts Verbesserungspotential”
