“ĂuĂerst schlechter Service. Es kamen fast nur automatisch generierte Antworten. Und wenn mal einer aus âdem Teamâ, wie es in den KI-Antworten hieĂ, einsilbig antwortete, folgten dem keine Taten. Es Es fehlt nicht viel, und man muss diese Firma als Scam betrachten. Ich musste mir mein Geld bei PayPal einklagen. Bis dahin hat es aber zwei Monate und einigen Aufwand gebraucht.”
“Bestellt und geliefert. Alles reibungslos keinerlei Probleme.
FĂŒr mehr Feedback ist ein KĂ€ufererlebnis etwas wenig. Ich habe 3 von 5 Sternen gemacht, weil die meisten Artikel nicht vorrĂ€tig sind. Ich hĂ€tte den One gerne in blau.”
“Die Bestellung ist nie angekommen und seit Wochen bei DHL nur elektronisch angekĂŒndigt. Ich wurde regelmĂ€Ăig vom Support ignoriert und habe keine Hilfestellung bei diesem Problem bekommen. Wirklich maĂlos enttĂ€uschend.”
“Sehr angenehme und unkomplizierte Kaufabwicklung. Auch der Umtausch bzw. die Retoure wegen der zunĂ€chst nicht passenden GröĂe verlief völlig problemlos.
Hilfreich wĂ€re aus meiner Sicht, bei der GröĂenberatung die konkreten LĂ€ngenangaben noch stĂ€rker hervorzuheben. Der Hinweis, den Schuh eine GröĂe kleiner zu wĂ€hlen, ist grundsĂ€tzlich hilfreich, die individuelle FuĂlĂ€nge und -form sind fĂŒr die richtige Wahl aber letztlich aussagekrĂ€ftiger als die gewohnte EU-SchuhgröĂe.
Insgesamt ein sehr positives Kauferlebnis und ein unkomplizierter Service.”
“Bisher super zufrieden. Musste die erste Sendung retournieren, da die Schuhe zu klein waren. Abwicklung, Service und Versand des neuen Paares waren einfach und unkompliziert.”
“Bestellt Bitte nichts! - unstrukturiert und nicht vertrauenswĂŒrdig ! - Es werden die Sendungen verzögen welche von der Firma falsch gesandt wurden !”
“Mit dem Desert Rock ist meine Kollektion perfekt vollendet - sehr schöner Schuh Allerdings hatte ich mich auch diesmal auf den GröĂenhinweis verlassen - bisher stand da immer âfĂ€llt klein ausâ nimmt ne Nummer gröĂer - jetzt steht da plötzlich âfĂ€llt gröĂer ausâ nimm ne Nummer kleiner -Aus meiner Sicht ne falsche Info denn ich habe jetzt ne GröĂe 43 bestellt und wieder auf den 44 er getauscht da die Schuhe nach wie vor ne Nummer gröĂer gekauft werden sollten.”
“âHallo Kjavik-Team,
âich schĂ€tze eure Schuhe sehr â das Design, die Stoffe und vor allem die breite Passform sind fantastisch. Dennoch möchte ich euch RĂŒckmeldung zu meiner letzten Bestellung geben, da der Ablauf leider enttĂ€uschend war.
âVersandverzögerung: Die Lieferung kam deutlich spĂ€ter an als angegeben. âRetouren-Portal & Service: Wegen einer falschen GröĂe wollte ich die Schuhe retournieren. In der E-Mail wurde der QR-Code nicht richtig angezeigt und im Portal galt der Vorgang bereits als abgeschlossen, sodass ich keine neuen Daten anfordern konnte. Erst ein DHL-Mitarbeiter konnte mir helfen, indem er den Anhang prĂŒfte. Es fehlt hier an einer einfachen Möglichkeit, direkt mit euch in Kontakt zu treten. âUmtauschfrist: Das neue Paar passt zwar, kam aber nicht in meiner Wunschfarbe (obwohl ich dies angemerkt hatte). Als das zweite Paar ankam, waren im Shop wieder alle Farben verfĂŒgbar. Ein erneuter Umtausch war jedoch nicht mehr möglich, da die Retourenfrist im Portal bereits abgelaufen war, bevor das zweite Paket bei mir eintraf.”
“Ich habe bisher keine Ware erhalten. Der Versandstatus bei DHL verĂ€ndert sich nicht. Dreimal habe ich bereitsversucht Kjavik zu erreichen. Niemand hat reagiert. Ich bin sehr enttĂ€uscht ĂŒber den unzureichenden Kundenservice.”
“Die Schuhe sind super und fĂŒhlen sich sehr natĂŒrlich an. Sie sehen auch sehr modern aus und man fĂŒhlt sich nicht allzu fremd darin. Das Team selber ist super und antwortet sehr schnell. Das einzige Problem ist, dass bei mir die Sohle bei einer tiefen Hocke abgegangen ist, aber mir wurden sofort neue Schuhe bereitgestellt!”
