“Leider entspricht der Schuh nicht den Qualitätsansprüchen. Ich hab den Schuh nur knapp 2h getragen und da hat sich schon eine Naht gelöst und somit der Stoff an der Innenseite. Den Kundensupport habe ich mittlerweile 2x angeschrieben, ohne jegliche Reaktion. Daher von meiner Seite keine Weiterempfehlung. Qualitätsprobleme kann es geben, kein Thema. Die Frage ist wie geht das Unternehmen damit um. Kommunikation ist das A und O.”
“Ich habe am Montag eine Mail verschickt mit Bilddateien bezüglich der von mit bemängelten Nähte die gerissen sind. Bisher kam noch keine Nachricht. Der Schuh ist an sich super und hilft mir auch gut, nur das Manko bei den Nähten stößt mir etwas auf. Ich wollte mir eigentlich noch die schwarzen Schuhe holen weil das Design der Schuhe halt echt gut ist.”
“Der Schuh wurde ohne Sohleneinlage ausgeliefert! Auf 2 Mails wurde nicht geantwortet! Sehr unseriöse Firma. Es gibt auch keine telefonische Möglichkeit! Die Auslieferungen dauern sehr lange!
Habe sie wieder zurückgeschickt. Dafür muss man zahlen! Kostet 5 Euro!
Ob ich das Geld zurückbekomme weiß ich noch nicht!
Am besten Anwalt übergeben!”
“Obwohl im Shop "Auf Lager – in 1 bis 3 Tagen bei dir" versprochen wurde, dauerte es allein 5 Werktage, bis die Bestellung endlich unterwegs war. Kjavik hat nirgendwo darüber informiert, dass dieses Versprechen nicht eingehalten wird. Erst auf Nachfrage meinerseits habe ich erfahren, dass sie logistische Probleme haben. Eine Entschuldigung gab es trotzdem nicht.
Eines der bestellten Paar Schuhe hat einen Produktionsfehler (gelber Fleck an der Ferse auf weißem Schuh). Die Rücksendung muss trotzdem der Käufer zahlen. Das sind alles Frechheiten, die ich bei meiner ersten Bestellung bei Kjavik vor ca. einem Jahr noch nicht und bei anderen Shops sowieso noch nie erlebt habe.”
“Kjavik Nord GX der bisher beste Schuh von euch! Bin mega zufrieden. Und gebt Stephan Pütz ne Gehaltserhöhung, ohne den würde ich euch niemals kennen und hätte mittlerweile schon vier Paar gekauft 😁.”
“Die Schuhe sind nach den ersten Minuten sehr angenehm. Im Bestellprozess gibt es aber leider schon Probleme. Lieferung kam erst nach 9 Tagen an, das ist schon lange innerhalb des DACH-Raums. Um den Versandstatus zu sehen muss ich mich jedes Mal in die Shop-App einloggen. Versandbenachrichtigung per Email mit dem Trackingcode kam leider keine separat. Fragen zum Versandstatus an die Support Email, wurde die erste garnicht beantwortet, die zweite vermutlich auch nur weil ich etwas von Storno im Email erwähnt habe. Es ist schon klar dass das für eine Junge Marke etwas überfordernd sein kann, aber gerade mit dem Kundenservice hebt man sich von anderen Marken ab.
Nachdem die Schuhe dann ankamen und ich sie genau 10 Tage getragen habe, (2 Paar abwechseln), fangen sie innen schon an sich aufzulösen. Ich bin leider bis jetzt garnicht von Kjavik begeistert und würde sie leider nicht nochmal kaufen.”
“Schade, Schuh war erst einmal ganz schön, aber ich habe schon 2 Größer kleiner bestellt als ich eigentlich habe, wollte es nochmal umtauschen und muss jetzt 5 Euro Retoure zahlen, weshalb ich mir jetzt keinen Schuh mehr kaufen kann. Hätte gerne einfach einen Ersatz gehabt. Sehr traurig”
“Schuhe wurden nicht geliefert und seit 2 Wochen nicht geliefert und der Support reagiert weder auf E Mails noch auf Kontaktformular Anfragen.
Grüße
Marcel Czellnik”
“Am 04.04.26 bestellt. Bis dato 17.04.26 nicht erhalten. Sämtliche Anbieter „nerven“ mit ihren Produktrezensionen, obwohl die Ware noch nicht einmal eingetroffen ist. Um Schuhe oder andere Artikel sachlich beurteilen zu können bedarf es eines angemessenen Zeitraumes. Viele Rezensionen spiegeln die Aussagekraft eines Pantoffeltierchens wieder.
Ich warte geduldig und werde meiner Begeisterung oder meinem Unmut zur gegebenen Zeit Ausdruck verleihen.”
“I get the holliday, Easter and all, but at least keep customers updated. I got a notification that package was sent...except it wasnt for another week. A simple message "your shoes will be dispatched right after Easter" would suffice”
“Es wurde nach 2 Wochen keine Ware geliefert.
es wird ein DHL Sendungsnummer kreiert, dann aber nichts versendet.
Es wird nicht auf Anfragen reagiert.
Schade. Eigentlich ist 1 Stern schon zu viel.
PayPal wurde eingeschaltet um das Geld zurück zu buchen.”
“Bestellung, Kommunikation und Versand liefen absolut reibungslos. Der Bestellvorgang war unkompliziert, ich wurde transparent über den Status informiert. Lieferung kam zügig an und war sauber verpackt. Von meiner Seite gibt es nichts zu bemängeln – gerne wieder.”
