“Kjavik Nord GX der bisher beste Schuh von euch! Bin mega zufrieden. Und gebt Stephan Pütz ne Gehaltserhöhung, ohne den würde ich euch niemals kennen und hätte mittlerweile schon vier Paar gekauft 😁.”
“Die Schuhe sind nach den ersten Minuten sehr angenehm. Im Bestellprozess gibt es aber leider schon Probleme. Lieferung kam erst nach 9 Tagen an, das ist schon lange innerhalb des DACH-Raums. Um den Versandstatus zu sehen muss ich mich jedes Mal in die Shop-App einloggen. Versandbenachrichtigung per Email mit dem Trackingcode kam leider keine separat. Fragen zum Versandstatus an die Support Email, wurde die erste garnicht beantwortet, die zweite vermutlich auch nur weil ich etwas von Storno im Email erwähnt habe. Es ist schon klar dass das für eine Junge Marke etwas überfordernd sein kann, aber gerade mit dem Kundenservice hebt man sich von anderen Marken ab.
Nachdem die Schuhe dann ankamen und ich sie genau 10 Tage getragen habe, (2 Paar abwechseln), fangen sie innen schon an sich aufzulösen. Ich bin leider bis jetzt garnicht von Kjavik begeistert und würde sie leider nicht nochmal kaufen.”
“Schade, Schuh war erst einmal ganz schön, aber ich habe schon 2 Größer kleiner bestellt als ich eigentlich habe, wollte es nochmal umtauschen und muss jetzt 5 Euro Retoure zahlen, weshalb ich mir jetzt keinen Schuh mehr kaufen kann. Hätte gerne einfach einen Ersatz gehabt. Sehr traurig”
“Schuhe wurden nicht geliefert und seit 2 Wochen nicht geliefert und der Support reagiert weder auf E Mails noch auf Kontaktformular Anfragen.
Grüße
Marcel Czellnik”
“Am 04.04.26 bestellt. Bis dato 17.04.26 nicht erhalten. Sämtliche Anbieter „nerven“ mit ihren Produktrezensionen, obwohl die Ware noch nicht einmal eingetroffen ist. Um Schuhe oder andere Artikel sachlich beurteilen zu können bedarf es eines angemessenen Zeitraumes. Viele Rezensionen spiegeln die Aussagekraft eines Pantoffeltierchens wieder.
Ich warte geduldig und werde meiner Begeisterung oder meinem Unmut zur gegebenen Zeit Ausdruck verleihen.”
“I get the holliday, Easter and all, but at least keep customers updated. I got a notification that package was sent...except it wasnt for another week. A simple message "your shoes will be dispatched right after Easter" would suffice”
“Es wurde nach 2 Wochen keine Ware geliefert.
es wird ein DHL Sendungsnummer kreiert, dann aber nichts versendet.
Es wird nicht auf Anfragen reagiert.
Schade. Eigentlich ist 1 Stern schon zu viel.
PayPal wurde eingeschaltet um das Geld zurück zu buchen.”
“Bestellung, Kommunikation und Versand liefen absolut reibungslos. Der Bestellvorgang war unkompliziert, ich wurde transparent über den Status informiert. Lieferung kam zügig an und war sauber verpackt. Von meiner Seite gibt es nichts zu bemängeln – gerne wieder.”
“Bei Problemen wird mir nicht auf meine Nachrichten geantwortet. Sie werden nur gelesen und Nix wird gemacht. Ich versuche ständig jemanden zu erwischen. Keine Chance. Warte jetzt mittlerweile seit über 2 Wochen auf meinen Schuh den ich natürlich auch schon lange bezahlt habe”
“Ich bin Kunde seit dem ersten Schuh dieser Marke und war mit den Produkten selbst – trotz des sehr hohen Preises – immer zufrieden. Die Qualität der Schuhe ist gut, daran gibt es nichts auszusetzen.
Was jedoch absolut untragbar ist, ist die Abwicklung der Bestellungen und der Kundenservice. Mittlerweile ist es zum dritten Mal in Folge zu massiven Problemen gekommen: verspäteter Versand, teilweise gar kein Versand und fehlende Produkte in der Lieferung. Für ein Unternehmen in diesem Preissegment ist das schlicht inakzeptabel.
Der Support setzt dem Ganzen leider noch die Krone auf. Reaktionen erfolgen erst nach mehrfachen Nachfragen, und selbst dann bekommt man lediglich standardisierte Antworten, dass man Geduld haben solle. Konkrete Lösungen oder eine ernsthafte Klärung erfolgen erst nach massivem Nachdruck. Dieses Verhalten gegenüber zahlenden Kunden ist eine absolute Frechheit.
Die Schuhe mögen gut sein, aber Bestellabwicklung und Kundenservice sind auf einem Niveau, das dem Preis und dem Anspruch der Marke in keiner Weise gerecht wird. Sollte sich hier nichts grundlegend ändern, war dies meine letzte Bestellung.”
“Ich trage den Kjavik One seit einem Dreiviertel Jahr und bin sehr zufrieden mit dem Schuh. Er läuft sich Mega bequem und meine Stabilität im Fußgelenk ist seit dem auch besser geworden.
Tolles Produkt!!! Definitiv zu empfehlen.
PS: auch die anderen Modelle sind ihr Geld wert :)”
