“Die Seifen sind OK; sie hinterlassen aber nach dem Abduschen das typische "Seifen Spannungsgefühl" auf der Haut, soll zwar nicht so sein, bei mir ist es aber so. Hier gibt es deutlich bessere Seifen von Mitbewerbern. Von daher nur 3 Sterne denn das geht heute schon deutlich besser.”
Danke für Dein ehrliches Feedback. Je nachdem was Du vorher verwendet hast, kann sich dieses Gefühl nach dem Duschen erstmal unangenehm anfühlen. Wir sind es durch die Duschgele so gewöhnt, dass die Haut nach dem Einschäumen einen glatten, weichen Film hat. Diesen gibt es mit unseren Seifen nicht. Die Haut ist einfach sauber und daher dieses "quietschende" Gefühl.
“Wenn man Ihrer Werbung Glauben schenken sollte,
hinterlässt sie angeblich einen tollen Geruch.
Dem ist leider nicht so. „Trocken“ riecht sie wirklich
ganz toll. Das ist aber auch alles. Schade, ich werde wohl nicht Ihr Dauerkunde.”
Es tut uns sehr leid, dass Dich der Duft nicht vollständig überzeugen konnte. Da wir keine synthetischen Parfüme verwenden, sind unsere Produkte nicht so intensiv im Duft und vor allem bleibt dieser nicht so auf der Haut liegen, wie man es vom Duschgel kennt. Das schont nicht nur die Haut sondern auch die Umwelt.
Es tut uns sehr leid, dass Du nicht so richtig zufrieden mit unseren Produkten bist. Gib ihnen vielleicht etwas mehr Zeit. Nach nur einer Woche stellt sich nicht sofort eine Veränderung ein.
“Produkte, Inhaltsstoffe, Website, Social Media Auftritt und Versand machen einen sehr guten Eindruck.
Leider war ich mit dem Produkt meiner Wahl an sich unzufrieden.”
“Die Seifen sind toll. Den Vertrieb finde ich schlecht. Es gibt nichts in Karlsruhe und Umgebung, wo man kaufen kann!
Nur online mit viel Porto! Früher gab es ein drei-Seifen-Angebot. Gibt es nicht mehr. Alkes sub-optimal und verbesserungswürdig!”
“Seit Jahren bestelle ich nun die Seifen bei Ihnen und erhalten leider nie eine Rechnung. Weder durch Email noch liegt eine im Karton mit dabei.
Erst nach einem weiteren Email Kontakt erhalte ich eine Rechnung.
Dabei wird sich noch nicht einmal entschuldigt.
Sollte in der heutigen Zeit nicht sein.”
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es gibt bereits seit mehreren Monaten die Möglichkeit die Rechnung selbständig über die Versandbestätigung herunterzuladen. Darauf haben wir Sie auch in der Email hingewiesen als wir Ihnen die Rechnung freundlicherweise per Mail zugeschickt haben.
“Der Lieferservice /Lieferzeit ist eindeutig zu bemängeln. Auch in der Vorweihnachtszeit trafen Bestellungen anderer Unternehmen (nicht Amazon) innerhalb von max. 3 Tagen ein. Bei Ihnen musste ich , trotz Paypal-Bezahlung fast 2 Wochen warten und das auch erst, nachdem ich Sie angeschrieben habe.
Allgemein: Enttäuschend.”
Vielen Dank für Deine ehrliche Kritik. Es tut uns sehr leid, dass es etwas länger mit dem Versand gedauert hat. Unser kleines Team hatte während der Black Week alle Hände voll zu tun, die vielen Bestellungen so schnell wie möglich zu packen. Normalerweise versenden wir innerhalb von 1-2 Tagen. Wir hoffen aber Du hast trotzdem viel Freude mit unseren Produkten.
“Eigentlich könnte ich vier bis fünf Sterne für die schönen Produkte vergeben, ABER warum ist der Kauf von Klarprodukten bei Klar teurer als bei Handelspartnern. Das ist für mich nicht nachvollziehbar, muss doch die Fa. Klar den Handelspartnern die Waren wesentlich günstiger anbieten als im direkten Geschäft mit dem Endkunden, wie mir. Das empfinde ich als unfair und unseriös und hinterläßt ein Beigeschmäckle.
Nicht gut ! Beinahe wäre ich Stammkunde geworden. Schade, aber so nicht.”
Hallo! Erstmal freuen wir uns, dass Du unsere Produkte magst! Was die Preisgestaltung unserer Händler-Partner angeht, haben wir darauf leider keinen Einfluss. Wir wissen jetzt nicht genau, welchen Anbieter Du meinst, aber wenn dieser unsere Produkte günstiger verkauft als wir, verzichtet der Anbieter auf einen Teil der Marge und das unterliegt seinem Handlungsspielraum.
“Die Qualität Ihrer Seifen überzeugt mich voll. Ich hatte allerdings die Seifen in der weihnachtlichen Verpackung/Winterbild bestellt und erhielt statt dessen die Verpackung mit aufgedruckter Gewürznelke. Als Geschenk nicht gerade 1. Wahl. Deswegen hält sich meine Begeisterung stark in Grenzen”
“Qualität ist top. Aber Lieferzeit ein Witz. 3-4 wochen bei meinen letzten 2 Bestellungen gewartet jeweils. Direkt im Onlineshop bestelle ich leider nicht mehr. Auswahl könnte auch etwas größer sein.”
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! Es ist richtig, dass der Versand um die Black Week und die Vorweihnachtszeit verzögert war. Unser kleines Team hat alles gegeben, um die Paket so schnell wie möglich zu packen in den Versand zu bringen. Normalerweise sind wir natürlich etwas fixer.
Was das Sortiment angeht haben wir schon ein sehr große auswahl im Vergleich zu früher. Wir konzentrieren uns in Zukunft lieber auf Qualität statt Quantität.
