P & T Paper & Tea GmbH / DE Bewertungen

Name: P & T Paper & Tea GmbH / DE
Address: Schönhauser Allee 8, Berlin, Berlin
Rating: 4.65

4.7 Bewertung 2,328 Bewertungen

92 %

der Kunden empfehlen P & T Paper & Tea GmbH / DE

4.7

Basierend auf 2,328 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone

Über P & T Paper & Tea GmbH / DE:

Wir möchten das Geschenk des guten Tees mit so vielen Menschen wie möglich teilen und sie dafür begeistern, Tee als Medium für einen gesunden, kreativen und erfüllten Lebensstil zu nutzen.

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Telefon:

30 555 798 010

E-Mail-Adresse:

wecare@paperandtea.com

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“Immer sehr zufrieden gewesen, jedoch das erste Mal eine große Reklamation gehabt und da wurde mir nur ein 10% Gutschein für die nächste Bestellung angeboten...sehr enttäuschend”

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06.05.2024

“Ich kann hier nicht bewerten da ich nun schon fast zwei Wochen auf meine Lieferung warte”

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29.04.2024

“Leider ist der Kundenservice sehr nachlässig die Ware wird nicht geliefert erst nach 6 Tagen kommt eine Mail das ein Artikel fehlt. Das das Packet mit dem Rest dann noch verschickt wird ist sehr merkwürdig besonders wenn die Ware bereits gezahlt ist.”

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06.04.2024

“Der Tee ist super. Aber: Es gab ein Problem mit meiner Bestellung. Die Dose war verbeult. Ich hatte mich dann an wecare@paperandtea.com gewendet. Man hat mir klar eine Ersatzlieferung zugesagt, am 20.03.. Es kam aber keine Ersatzlieferung bei mir an. Ich hatte dann erneut nachgefragt, und am 25.03 hat Frank vom Customer Care Team gemeint die Lieferung sei unterwegs. Ich habe bis heute, 28.03., weder eine Lieferung erhalten, noch eine Versandbestätigung. Es sind also seit der Zusage der Ersatzlieferung jetzt schon 8 Tage vergangen. Das hat mich doch sehr enttäuscht. Vielleicht hat DPD aber auch einfach keine Versandbenachrichtigung eingeworfen, das kommt leider vor? Wurde der Tee denn wirklich versendet?”

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28.03.2024

Bedauerlicherweise konnte der Ersatz noch nicht zugestellt werden, da das Produkt zurzeit nicht vorrätig ist. Falls du nicht auf die Ersatzlieferung warten möchtest, bieten wir dir selbstverständlich auch eine Erstattung des Kaufpreises an. Für das entstandene Missverständnis bitten wir um Entschuldigung.

28.03.2024

“Meinen letzten Einkauf kann ich nur insofern bewerten, als dass ich nach 3 Wochen!!!! immer noch keine Ware habe. Meine Email diesbezüglich an den Kundenservice ist auch bereits seit 1 Woche unbeantwortet. Seit der massiven Expansion und der Eröffnung von vielen Läden scheint die Versandlogistik zusammengebrochen zu sein. Die Ware, also der Tee an sich ist super. Aber dann bei Problemen einfach immer nur einen Gutschein für den nächsten Einkauf mitzugeben finde ich mittlerweile nicht mehr in Ordnung. Die stapeln sich bei mir.....”

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07.03.2024

“Leider kam meine Matcha Schale zerbrochen an, ich bin bekomme diesbezüglich keine Antwort auf Ersatz.”

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23.01.2024

Liebe Kundin, es tut uns leid, dass deine Matchaschale beim Transport beschädigt wurde. Unser Kundenservice hat dir bereits eine auf deine Reklamation geantwortet und du erhältst selbstverständlich einen Ersatz zugesandt.

23.01.2024

“Nach über äeinem Monat immer noch keine Lieferung angekündigt. Auch auf Nachfrage würde bisher kein verindlicher Liefertermin benannt. Teile der Lieferung wurden einfach ohne vorherige Information und aussagekräftige Alternativen storniert.”

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12.12.2023

“Am 27.11. Adventskalender bestellt, bis heute, 10.12. nicht angekommen”

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10.12.2023

“Es wurde am 27.11.23 ein Adventskalender bestellt mit express Versand und einer unverbindlichen Abgabe von einem Versand mit 1-3 Tagen, heute am 8.12.23 ist der Kalender immer noch nicht da. Weiterhin sagten die Mitarbeiter das der Kalender am 29.11. Versendet wurde was aber nicht stimmt, da wurde nur das label gedruckt. Finde daher die kommunikativ sehr schade dass da unwahre sachen behauptet werden. Die Kommunikation ist nicht respektvoll und unwahr ein Adventskalender der an 8. Dezember immer noch nicht da ist macht natürlich auch keinen Sinn.”

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08.12.2023

“Ich habe einen Adventskalender bestellt, der nie geliefert wurde. P&T behauptet, das an DPD übergeben zu haben. DPD behauptet, die Sendung nicht erhalten zu haben. Beide können oder wollen das nicht mit Fakten belegen. Ich habe den Kalender im Rahmen eines Gewinnspiels der Telekom gewonnen, 3,90€ für das Porto an P&T bezahlt, aber außer automatisierten Antworten kommt nichts von P&T. Der Telekom Kundenservice, den ich darüber informiert habe, fragt sich, warum P&T mir den Kalender nicht einfach nochmal schickt. Das frage ich mich auch.”

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07.12.2023

“Guten Tag, meiner Meinung nach ist der Online nicht zu empfehlen. Adventskalender am 28.11.2023 bestellt und bis heute 07.12.2023 nicht geliefert. Meine Mailanfragen wurden vom Callcenter immer mit den gleichen Texten versehen, Ware ist in der Auslieferung !!!”

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07.12.2023

“Bestellung Advykommt seit zwei Wochen nicht an. Heute ist der 6.12. Wollte die Bestellung stornieren, aber da meldet sich keiner”

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06.12.2023

“Vor fast 4 Wochen bestellt und bezahlt, bisher keine Lieferung erhalten. Versand mit DPD aus Tschechien, obwohl das Unternehmen seinen Sitz in Berlin hat.”

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06.12.2023

“Kunden 2. Klasse Habe ein beschädigten Adventskalender bekommen, habe dieses auch gleich mitgeteilt. Fotos gesendet die versandt kosten wurden mir zurück erstattet. (Habe ihn von der Treue Aktion der Telekom.Nachtrag: Jetzt wo ich weiterer Bewertung gelesen habe wird andere Kunden ersatz Produkte angeboten nur nicht diejenigen die von der Telekom Aktion also Kunden 2. Klasse) Ein Ersatz ist nicht möglich da er ausverkauft ist. Nachdem ich fragte das nun jetzt passiert wurde mir mitgeteilt das es Ihnen leid und mir dann Rabatt Code zugesendet. Als ich ihnen mitteilte das ich mit ein Ersatz Produkt einverstanden wäre und ein Rabattcode nett sei aber kein Wert von 49 € hat. Wurde mir mitgeteilt das sie kein Austausch anbieten können. Und den Text : Um unseren Dank für Ihre Treue auszudrücken, haben wir ihnen die Rückerstattung von 3,90€ (das waren die Versandkosten)sowie ein Rabattcode angeboten, den Sie bei zukünftigen Einkauf nutzen können. Ich sende den Kalender jetzt zurück. Den Rabattcode können sie auch behalten. Wenn es schon so anfängt ist es für mich gelaufen. Werde dort nichts bestellten. Gott sei Dank gibt es auch andere Anbieter mit besseren Kundenservice. Neue Kunden so abzuschrecken, kann man sich zur heutigen Zeit eigentlich nicht leisten.”

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06.12.2023

“Ich habe am 27. November einen Adventskalender bestellt. Der Adventskalender war als Geschenk gedacht. Als Lieferzeit waren ein bis drei Werktage angegeben. Bis heute ist der Adventskalender nicht an DPD übergeben worden. Der Kundenservice hat auf meine E-Mail nicht geantwortet. Offensichtlich bin ich nicht der einzige.”

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06.12.2023

“Hallo, ich habe das Matcha Starter Paket bestellt und schon bezahlt via Twint. am 03.11.2023 habe ich die Ware bestellt und jetzt haben wir schon den 05.12.2023 und noch nichts gekommen. auf dem Produkt steht das es verfügbar ist und die Lieferzeit beträgt 12-15 tage ! ich warte aber schon seit 1 Monat und ich denke es werden auch noch mehr. schön das ich mich in der Weihnachtszeit aufregen muss.”

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05.12.2023

wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist. Wir sind sehr glücklich über die ganze Liebe, die unseren Produkten entgegenschlägt, jedoch hinken wir aufgrund der aktuell hohen Nachfrage etwas in unserem Zeitplan hinterher.

07.12.2023

“Leider ist das Produkt nie angekommen. Ich bin sehr enttäuscht. 😞”

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05.12.2023

“Hallo, habe bei ihnen einen Tee Adventskalender bestellt. Durch eine Telekom Aktion. Die Bestellung ist nicht unter meinem Konto zu finden. Das Geld wurde aber über Paypal abgebucht. Der telefonische Kundenservice war sehr unfreundlich und sagte nur, ich seh keine Bestellung klären sie das mit Paypal. Einen tollen Kundenservice haben sie da... Ich muss jetzt meinem Geld nachlaufen und mich mit Paypal rumschlagen, weil sie das nicht auf die Reihe bekommen. Frohe Weihnachten...”

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05.12.2023

“Hallo, habe am 28.11.2023 einen ADVENTSKALENDER bestellt den ich bis heute 04.12.2023 nicht erhalten habe. Habe bis heute 3 Mails geschcikt mit einer Stellungsnahme. Keine Antwort erhalten. Ich finde das sehr merkwürdigt und nicht kundenfreundlich.”

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04.12.2023

“Versand dauert ewig. Adventskalender am Montag bestellt, er ist immer noch nicht da! 5 Tage nach dem 1. Türchen - eine Frechheit. Wollte die Bestellung stornieren, aber es meldet sich keiner”

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03.12.2023

P & T Paper & Tea GmbH / DE hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 2,328 Bewertungen