Planetics Bewertungen

Name: Planetics
Address: Berliner Str., 113, Potsdam, Brandenburg
Rating: 4.75

4.8 Rating 146 Bewertungen

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“wie bereits telefonisch erklärt, hatte ich ein 6er-Pack weiße Sneaker Socken aus Bio-Baumwolle von Treazy bestellt, aber 1 Paar schwarze Socken geliefert bekommen. Naja, der 6er-Pack weiße Socken soll jetzt nachgeliefert werden. Als Wiedergutmachung darf ich die Schwarzen behalten.”

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18.01.2023

“Es ist eine super Idee, Laufkleidung auch nachhaltig anzubieten. Leider hat mir der bestellte Artikel vom Material her nicht gefallen, und ich musste ihn zurückschicken (was nicht sehr nachhaltig ist). Ich fände es gut, wenn ihr den Retoureprozess noch mehr vereinfacht und verhindert, dass man unnötiges Papier ausdrucken muss. Könnt ihr die Registrierung für die Retoure inkl. Angabe der Gründe etc. nicht online abfragen, so dass die Mitarbeiter bei der Retourebearbeitung die Angaben direkt im System haben? Ich verstehe nicht, warum ich dafür einen extra Zettel ausdrucken muss.”

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06.09.2022

Hi! Vielen Dank für dein wertvolles Feedback. Ich finde es toll, dass dein Anspruch, genau wie unserer ist, den Status Quo zu hinterfragen und sich für mehr Nachhaltigkeit einzusetzen. Wir versuchen stets jeden einzelnen Schritt so nachhaltig wie möglich zu gehen. Dazu gehört auch, unnötige Ressourcen, wie beispielsweise Papier, einzusparen. Um dir ein besseres Verständnis dafür zu geben, warum der Prozess aktuell noch so analog läuft, möchte ich dir hier ein paar Hintergrundinformationen geben: Als Marktplatz arbeiten wir mit sehr vielen verschiedenen Herstellern und Händlern zusammen. Jeder dieser Partner hat wiederum eigene Logistikprozesse, viele davon arbeiten mit Logistikdienstleistern zusammen, da sie vom Volumen zu klein sind, um alleine ganze Lagerhallen zu füllen. Diese Logistikdienstleister wiederum erhalten jeden Tag eine Vielzahl an Retouren von unterschiedlichen Firmen und müssen diese zuordnen können. Um diese Zuordnung zu ermöglichen, muss die Information im oder am Paket zu finden sein. Ich gebe dir Recht, theoretisch könnten wir den Informationsfluss mithilfe des Versandlabels oä. digitalisieren. Allerdings wäre das durch die Vielzahl an verschiedenen Partnern mit sehr hohem Aufwand verbunden, was für uns als junges Start-Up aktuell leider noch nicht stemmbar ist. Dennoch kann ich dir versichern, dass wir diesen Punkt auf dem Schirm haben und stets überlegen, wie wir den Prozess weiter optimieren können. Zu deinem Punkt, dass deine Retoure nicht sehr nachhaltig war: Ja, Retouren haben einen Impact. Wenn du das Produkt aber behalten und nie getragen hättest, wäre der negative Effekt deutlich höher, da das Produkt jetzt das Lieblingsteil einer anderen Person werden kann und somit nicht "umsonst" produziert wurde. Daher hast du mit deiner Entscheidung alles richtig gemacht :) Ich hoffe, ich konnte dir mit meiner Erklärung etwas Klarheit zu unserer Entscheidung geben. Falls du noch weitere Fragen hast oder noch mehr Informationen haben möchtest, kannst du dich gerne via der support@planetics.de bei mir melden. Liebe Grüße Raphael von planetics

06.09.2022

Planetics hat eine Bewertung von 4.8 Basierend auf 146 Bewertungen