Planetics Bewertungen

Name: Planetics
Address: Berliner Str., 113, Potsdam, Brandenburg
Rating: 4.75

4.8 Rating 146 Bewertungen

94 %

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331 2318 4891

E-Mail-Adresse:

holger@planetics.de

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Berliner Str.,
113,
Potsdam
Brandenburg
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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Von 3 bestellten Artikeln, wurde einer geliefert, einer würde Storniert und der letzte ist verschollen.”

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09.01.2023

Lieber Bastian, danke dir für deine Bewertung und Feedback - nur so können wir uns verbessern! Bzgl. deiner Bestellung: Den einen Artikel mussten wir stornieren, da es einen technischen Fehler im Bestandsmanagement ab, den wir auch sehr bedauern. Dein verschollener Artikel sollte spätestens kommende Woche bei dir sein. Denn Re-Athlete produziert die Bestellung erst nach Bestelleingang. Diese Produktion dauert dann 10-13 Werktage und wird im Anschluss an dich versendet. Liebe Grüße, Fabian

09.01.2023

“Anders als bei anderen Online-Shops liegt bei PLANETICS das Retourenlabel nicht direkt der Sendung bei, sondern muss bei Rücksendewunsch über die PLANETICS-Homepage bestellt werden. Das ist für den Kunden natürlich ein zusätzlicher Aufwand, der vielleicht aber noch vertretbar wäre, wenn alles reibungslos klappen würde. Vor 3 Tagen habe ich aber ein Retourenlabel bestellt, dass bis heute nicht bei mir eingegangen ist (auch nicht im Spam-Ordner), ohne dass ich eine Nachricht bekommen hätte, woran das liegt. Da in der Retourenbestellbestätigung auf der Internet-Seite angegeben wurde, dass es 24 Stunden dauern könnte, bis ich das Retourenlabel bekomme, mache ich mir nun natürlich Sorgen, dass etwas schief gelaufen sein könnte. Beim Versuch unter der auf der PLANETICS-Homepage angegebenen Nummer telefonisch zu klären, woran das liegt, wurde ich auf einen Anrufbeantworter umgeleitet. Läuft also alles etwas suboptimal. Schade, denn ich finde den Ansatz von PLANETICS, nachhaltige Sportbekleidung zu verkaufen, eigentlich unterstützenswürdig.”

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08.12.2022

Hallo, Danke dir für deine Rückmeldung und vor allem Danke für deine Intention nachhaltiger einzukaufen! Wir hatten in der Tat vom 05.12 - 08.12 (mittags) technische Probleme beim Kundensupport, weshalb an diesen Tagen tatsächlich nichts funktionierte. Die Fehler sind behoben und jetzt funktioniert wieder alles. Dennoch nochmal danke für deine Geduld! Das Rücksendelabel wurde mittlerweile dir zugesandt. Liebe Grüße Team planetics

09.12.2022

“Ich kann es nicht mal wirklich bewerten, weil die Sendung noch nicht mal angekommen ist. Nach 11 Tagen nicht mal losgeschickt - schwach... Schöner Onlineshop und schöne Auswahl, aber da passt die Logistik einfach nicht. Schade - kann ich nicht wirklich empfehlen”

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02.12.2022

Lieber Alexander, danke dir für dein Feedback! Das hat uns tatsächlich geholfen einen Fehler nach unserem Websiteupdate zu entdecken. Re-Athlete produziert die Bestellungen tatsächlich immer on demand. Entsprechend erfolgt die Auslieferung 10-12 Werktage nach der Bestellung. Ich habe gesehen, dass deine Bestellung sich auf den Weg befindet. Zudem wird sich jemand noch bei dir melden und dich für deinen indirekten Hinweis belohnen :)! Liebe Grüße Team planetics

02.12.2022

“Die Qualität des Bikinis, den ich gekauft habe, scheint gut zu sein, Aber es ist nicht in Ordnung, wenn Oberteil und Bikinihose auf dem Bild zu sehen sind, aber nach Bestellung nur das Oberteil geliefert wird. Hier fehtl ein DEUTLICHER Hinweis, dass man beide Teile separat kaufen und *bezahlen* muss. "Bikini-Top" alleine reicht da nicht aus. Oder man zeigt halt auch nur das Foto vom "Top"! Durch eine Rücksendung wäre das Unternehmen sicher eher zum Einlenken bewegt, aber vielleicht hilft ja auch diese Bewertung. Hoffentlich wiegt die Qualität den nunmehr doppelten Preis wenigstens auf.”

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30.05.2022

Vielen Dank für das Feedback. Wir können uns hier noch sehr gut daran erinnern, dass unser Kundenservice-Team hier im Austausch war und hier diesbzgl. umfassend aufgeklärt hatte. In den jeweiligen Produktbeschreibungen steht zudem mehrfach eindeutig geschrieben, dass es sich um das Top handelt. Deshalb können wir die finale Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Das Feedback nehmen wir mit und versuchen das in die zukünftige Arbeit mitreinfließen zu lassen.

31.05.2022

Planetics hat eine Bewertung von 4.8 Basierend auf 146 Bewertungen