“Super irreterende, at man nu skal have fat i reg attest for at kunne slutte handlen ordentligt, før var det nemt, nu skal man udfylde ting, som kun står på reg attest, F.Styr havde intet på min bil, så jeg måtte hive papir frem for at slutte køb af, virkelige ikke bruger venligt.”
Hej Martin,
Tak, fordi du tog dig tid til at skrive en kommentar.
Vi forstår, at det kan være lidt besværligt at finde alle de ønskede køretøjsoplysninger, men vi gør det for at garantere vores kunder, at de valgte fælge eller hjul vil passe til deres køretøj uden problemer.
Med venlig hilsen Sabrina rubbex.com Team
Hej Danni,
tak for din anmeldelse. Vi har nu selv fundet frem til registreringsnummeret vha. de oplysninger du fremdsendte.
Vi plejer at tjekke hver enkelt ordre med hensyn til, om den valgte fælge er passende og godkendt for det vedrørende køretøj. Derfor beder vi om at oplyse de efterspurgte data. De fleste kunder er meget tilfredse med denne service vi byder på.
Vi er ked af de gener dette må medføre, men du kan være sikker på, at vi kun leverer varer som er passende. Så det kan være lidt irriterende i starten, men du vil ikke få nogen ballade efterpå.
Tak for din forståelse og medvirken.
Med venlig hilsen
Dit rubbex.dk team
“Home page recommended the tires and were highlighted with a yellow banner in the top, however, when the tires arrived in December 2023, they were DOT 2019, 4.5 years old. How can they recommend 4.5 years old tires? The DOT code was not provided during the check-out process and first time this information was provided was in the order confirmation email. I reached out to the customer service who agreed that its not transparent and advised me to refuse receiving the tires, since they already were shipped. Tires were delivered when I was not home and now I am stuck with 4.5 years old tires. Thank you for nothing Rubbex/reifen.com.”
Dear customer,
thank you very much for your review.
We are very sorry, that you are not satisfied with your purchase.
The tyre was described as "Vredestein 205/60 VR13 86V Sprint Classic DOT 2019".
It was part of a sale.
When you contacted us we offered to pick up the tyres, because they were already shipped.
We apologize for any inconvenience.
Best regards, Peter from the rubbex.com-Team
“Livraison rapide mais Pas la référence commandée (étiquetage différent du site) offre de dédommagement du service client dérisoire, je n' ai pas encore reçu le virement après 1 semaine”
Bonjour cher client,
merci pour votre retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Le remboursement a été effectué. Si vous ne l'avez pas encore reçu, veuillez nous le faire savoir SVP.
Cordialement, Sabrina de l'équipe rubbex.com
“Mauvaise taille de pneus reçu !
1 en 17 et l’autre en 16!!!!
Service client pas à la hauteur ! Retour et échange compliqué ! Et fastidieux
Je souhaiterais un échange avec le responsable de la relation clientèle mais … j’attends……
Faut refaire une nouvelle commande pour revoir le pneu qui est pas bon! Les prix on fortement évolué du coup 10€ par pneu supplémentaire
Lenteur lenteur j’ai payer j’ai pas mes pneus montés et j’en ai besoin! 2 semaines pour l’envoi bref bref site à fuir absolument à cause de tout cela !”
Bonjour Cyrille Leroy
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Veuillez nous excuser pour le désagrément causé.
Un collègue se fera un plaisir de vous rappeler. Veuillez à cet effet nous communiquer votre numéro de téléphone
par e-mail à portale(at)reifen.com ainsi que votre disponibilité à savoir quand effectuer cet appel.
Le collègue se chargera également de s'occuper directement d'une nouvelle commande.
Meilleures salutations Sabrina de l'équipe rubbex.com
Hej Hardy,
Tak for din henvendelse.
Dine dæk blev desværre returneret til vores lager ved en fejl. Vi har sendt dem igen af sted, og de skulle blive leveret i dag i løbet af dagen.
Du må undskylde den længere leveringstid.
Med venlig hilsen
Sabrina fra rubbex.com-teamet
“Bonjour
Vous n'êtes pas capable d'envoyer un pneu correctement. C'est pas une fois que vous êtes trompé 2 fois Vraiment dessus Et perte de temps. J'ai commandé un hankook 255 45 19 104W T1 Où m'avait envoyé type T2 2 fois.
Merci”
Bonjour cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Le pneu que vous avez commandé provenait directement de notre fournisseur.
Nous allons prendre contact avec lui pour corriger l'erreur afin que cela ne se reproduise plus.
Le pneu sera enlevé au plus vite et le remboursement sera effectué.
Nous nous excusons pour le désagrément causé et espérons vous revoir pour une meilleure experience
la prochaine fois sur notre boutique en ligne.
Meilleures salutations Sabrina de l'équipe rubbex.com
“fast 2 Wochen gewartet bis beide Reifen endlich verschickt waren - beide waren laut Homepage die ganze Zeit verfügbar und hätten spätestens 2 Tage nach Bestellung zugestellt werden sollen - telefonisch mehrfach die Aussage bekommen dass der Hinterreifen nicht mal beim Zulieferer verfügbar ist aber auf dem Weg ist. War meine letzte Bestellung hier wenn die Verfügbarkeitsanzeige auf der Homepage nicht zu gebrauchen ist und nur zum Kunden belügen verwendet wird.”
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Bitte teilen Sie uns doch die Bestellnummer per E-Mail an portale(at)reifen.com mit. Die von Ihnen mitgeteilte Bestellnummer entspricht nicht den von Ihnen genannten Lieferzeiten.
Beste Grüße Sabrina von rubbex.com Team
“mir wurden die Falschen Reifen Gesendet, so hatte ich einen Grossen umtrieb und eine schlechte Laune
von meinem Kunde. Die Beratung für die Rücksendung eben Wals Scheise.”
Hallo Christof W.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Das ist natürlich sehr ärgerlich. Wir bedauern, falls unsere Mitarbeiter unfreundlich waren. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir werden Ihr Feedback nutzen um unseren Service zu verbessern.
Beste Grüße Sabrina von rubbex.com Team
Hallo Herr Ralf K.,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir einsetzen werden, um unseren Service zu verbessern! Wir bedauern, falls unsere Mitarbeiter unfreundlich waren und möchten uns dafür entschuldigen. Wir hatten eine Nachforschung beim Versanddienstleister eingeleitet und auf die Rückmeldung gewartet. Der Kollege hat Sie bereits telefonisch informiert. Es tut uns leid, dass Sie bei uns so eine Erfahrung machen mussten.
Beste Grüße Sabrina von rubbex.com Team
“Ordered 4 tires 4.Sept. with delivery to local garage. Only 2 out of 4 tires supplied, according to the garage. Sent a claim mail on the 14. sept., but still no answer. Need the tires urgently, but nobody seems to want to sort things out?”
Hello Göran,
thank you for your feedback. We are very sorry that you are not satisfied with our service and apologize for this. We have initiated an investigation into the package and expect to hear back promptly. As soon as we receive this, the colleague you are already in contact with, will inform you.
Best regards, Sabrina from the rubbex.com team
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Unsere Montagepartner können sich eigenständig bei uns registrieren. Der von Ihnen ausgewählte Montagepartner hat uns leider nie mitgeteilt, dass der Betrieb eingestellt wurde.
Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund der Menge an Montagepartnern nicht jeden einzelnen prüfen können.
Beste Grüße Sabrina von rubbex.com Team
“Livraison faite 14 jours après la commande. Le transporteur mandaté en dessous de tout !
Ne trouve pas l’adresse et j’ai dû reprogrammer la livraison chez un voisin.
En conclusion, je ne recommanderai pas Rubbex car il est annoncé une date de livraison, elle n’est pas respectée ! Leur transporteur lamentable !!
Un manque de professionnalisme avéré”
“Le service de transport DPD est archi nul !!!!
L’envoi du produit a bien été réalisé par le vendeur RUBBEX.
Mais le transport est de très mauvaise qualité
Je reste à votre disposition si besoin
Merci”
“Sur le comparateur dde prix TIREGOM.FR vous annoncez avec le sigle bonpneus.fr "Livraison gratuite dès 2 pneus".
Lorsqu'on est redirigé sur le site bonpneus devenu rubbex.com ...il faut payer 4.99 € de frais de livraison.
C'est de la tromperie par rapport aux consommateurs.
Soit vous me recréditez des 4.99 € non annoncés, soit je vais m'occuper de votre cas sur les réseaux sociaux et les instituts de défense des comsommateurs.
Veuillez me tenir au courant de votre décision par rapport à ces 4,99 €.
J'ai eu votre "experts gratuits" au 0170060017,il n'y a pas plus nuls. A part dire qu'elle allait demander aux Allemands de rectifier, elle n'avait pas d'autre argument. J'spère que ce n° est gratuit...car aucun coût n'est annoncé. Pierre Pauget 06.7334.4923 paugetpi@gmail.com”
Cher Monsieur Pauget,
Nous comprenons votre problème. Nous avons informé à plusieurs reprises tous les comparateurs de prix que des frais de port étaient facturés. Ceux-ci sont également indiqués comme prix séparé dans les listes de produits qu'on leur envoie. Si vous voulez porter plainte pour tromperie du consommateur, vous devez vous plaindre auprès de Tiregom.fr, car ce dernier n'affiche pas correctement sur son site les données qui lui sont transmises. Vous avez vu en toute transparence les frais de livraison dans le panier sur notre site. Néanmoins, vous avez acheté chez nous en connaissance de cause, car même avec les frais de port, nous étions le fournisseur le moins cher par rapport à la concurrence. Le numéro d'appel n'est pas un numéro surtaxé. Pour trouver une solution à l'amiable, nos collaborateurs du service clientèle vous contacteront.
Cordialement,
Votre service clientèle rubbex.com
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Cordialement,
Votre équipe de rubbex.com - service clients
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