Name: rubbex
Address: Südfeldstr. 16, Hannover, Lower Saxony
Rating: 4.49

“Product was anders dan op de website”

Posted 2 months ago

Hallo beste klant, Bedankt voor je feedback, die we zullen gebruiken om onze service te verbeteren! Het spijt me dat u zo'n ervaring met ons heeft gehad. Met vriendelijke groeten, Bruno rubbex.com Team

Posted 2 months ago

“really bad !!”

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Posted 5 months ago

Hello dear customer, Thank you for your review. We would like to learn more about your experience in order to make possible improvements. You are welcome to share your experience with us at portale(at)reifen.com. We take your feedback seriously. Best regards, Sabrina from the reifen.com team

Posted 5 months ago

“Rubbex a annulé ma commande sans me prévenir, j'ai attendu mon pneu de vélo pendant 10 jours ( le suivi du colis évoluait chaque jour un petit peu), puis j'ai appelé, ils m'ont dit "ah vous ne savez pas, on a annulé et ou vous rembourse tout de suite" 2 semaines sans vélo, je voulais éviter décathlon, mais ils livrent en 24h quand même...”

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Posted 8 months ago

Nous vous remercions pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat de pneu vélo sur Rubbex. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été annulée sans préavis et que vous n'ayez pas été informé à temps. Il arrive parfois, en effet, que notre fournisseur ne soit plus en mesure de livrer un article qui était initialement disponible lors de la commande. Dans ce cas, la commande est automatiquement annulée et le remboursement est effectué immédiatement. Cependant, nous comprenons bien que vous vous attendiez à recevoir votre marchandise, et non à une annulation tardive. Nous regrettons profondément les désagréments causés, notamment l'attente de deux semaines sans vélo, et comprenons parfaitement votre frustration. Nous espérons vivement que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande sur notre boutique en ligne. Encore une fois, toutes nos excuses pour cette situation, et nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Sabrina de l'équipe rubbex.com

Posted 6 months ago

“Super irreterende, at man nu skal have fat i reg attest for at kunne slutte handlen ordentligt, før var det nemt, nu skal man udfylde ting, som kun står på reg attest, F.Styr havde intet på min bil, så jeg måtte hive papir frem for at slutte køb af, virkelige ikke bruger venligt.”

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Posted 1 year ago

Hej Martin, Tak, fordi du tog dig tid til at skrive en kommentar. Vi forstår, at det kan være lidt besværligt at finde alle de ønskede køretøjsoplysninger, men vi gør det for at garantere vores kunder, at de valgte fælge eller hjul vil passe til deres køretøj uden problemer. Med venlig hilsen Sabrina rubbex.com Team

Posted 1 year ago

“Et mareridt. Typegodkendelse for at købe en skide fælg?”

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Posted 1 year ago

Hej Danni, tak for din anmeldelse. Vi har nu selv fundet frem til registreringsnummeret vha. de oplysninger du fremdsendte. Vi plejer at tjekke hver enkelt ordre med hensyn til, om den valgte fælge er passende og godkendt for det vedrørende køretøj. Derfor beder vi om at oplyse de efterspurgte data. De fleste kunder er meget tilfredse med denne service vi byder på. Vi er ked af de gener dette må medføre, men du kan være sikker på, at vi kun leverer varer som er passende. Så det kan være lidt irriterende i starten, men du vil ikke få nogen ballade efterpå. Tak for din forståelse og medvirken. Med venlig hilsen Dit rubbex.dk team

Posted 1 year ago

“Pneu non reçu attend remboursement depuis 2 mois merci de m'appeler aujourd'hui”

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Posted 1 year ago

“Home page recommended the tires and were highlighted with a yellow banner in the top, however, when the tires arrived in December 2023, they were DOT 2019, 4.5 years old. How can they recommend 4.5 years old tires? The DOT code was not provided during the check-out process and first time this information was provided was in the order confirmation email. I reached out to the customer service who agreed that its not transparent and advised me to refuse receiving the tires, since they already were shipped. Tires were delivered when I was not home and now I am stuck with 4.5 years old tires. Thank you for nothing Rubbex/reifen.com.”

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Posted 1 year ago

Dear customer, thank you very much for your review. We are very sorry, that you are not satisfied with your purchase. The tyre was described as "Vredestein 205/60 VR13 86V Sprint Classic DOT 2019". It was part of a sale. When you contacted us we offered to pick up the tyres, because they were already shipped. We apologize for any inconvenience. Best regards, Peter from the rubbex.com-Team

Posted 1 year ago

“Livraison rapide mais Pas la référence commandée (étiquetage différent du site) offre de dédommagement du service client dérisoire, je n' ai pas encore reçu le virement après 1 semaine”

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Posted 1 year ago

Bonjour cher client, merci pour votre retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Le remboursement a été effectué. Si vous ne l'avez pas encore reçu, veuillez nous le faire savoir SVP. Cordialement, Sabrina de l'équipe rubbex.com

Posted 1 year ago

“Mauvaise taille de pneus reçu ! 1 en 17 et l’autre en 16!!!! Service client pas à la hauteur ! Retour et échange compliqué ! Et fastidieux Je souhaiterais un échange avec le responsable de la relation clientèle mais … j’attends…… Faut refaire une nouvelle commande pour revoir le pneu qui est pas bon! Les prix on fortement évolué du coup 10€ par pneu supplémentaire Lenteur lenteur j’ai payer j’ai pas mes pneus montés et j’en ai besoin! 2 semaines pour l’envoi bref bref site à fuir absolument à cause de tout cela !”

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Posted 1 year ago

Bonjour Cyrille Leroy Merci beaucoup pour votre évaluation. Veuillez nous excuser pour le désagrément causé. Un collègue se fera un plaisir de vous rappeler. Veuillez à cet effet nous communiquer votre numéro de téléphone par e-mail à portale(at)reifen.com ainsi que votre disponibilité à savoir quand effectuer cet appel. Le collègue se chargera également de s'occuper directement d'une nouvelle commande. Meilleures salutations Sabrina de l'équipe rubbex.com

Posted 1 year ago

“Jeg har ikke fået mine dæk endnu Mvh Hardy knudsen Niels Bistedsvej 2 7100 Vejle dk”

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Posted 1 year ago

Hej Hardy, Tak for din henvendelse. Dine dæk blev desværre returneret til vores lager ved en fejl. Vi har sendt dem igen af sted, og de skulle blive leveret i dag i løbet af dagen. Du må undskylde den længere leveringstid. Med venlig hilsen Sabrina fra rubbex.com-teamet

Posted 1 year ago

“Bonjour Vous n'êtes pas capable d'envoyer un pneu correctement. C'est pas une fois que vous êtes trompé 2 fois Vraiment dessus Et perte de temps. J'ai commandé un hankook 255 45 19 104W T1 Où m'avait envoyé type T2 2 fois. Merci”

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Posted 1 year ago

Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Le pneu que vous avez commandé provenait directement de notre fournisseur. Nous allons prendre contact avec lui pour corriger l'erreur afin que cela ne se reproduise plus. Le pneu sera enlevé au plus vite et le remboursement sera effectué. Nous nous excusons pour le désagrément causé et espérons vous revoir pour une meilleure experience la prochaine fois sur notre boutique en ligne. Meilleures salutations Sabrina de l'équipe rubbex.com

Posted 1 year ago

“fast 2 Wochen gewartet bis beide Reifen endlich verschickt waren - beide waren laut Homepage die ganze Zeit verfügbar und hätten spätestens 2 Tage nach Bestellung zugestellt werden sollen - telefonisch mehrfach die Aussage bekommen dass der Hinterreifen nicht mal beim Zulieferer verfügbar ist aber auf dem Weg ist. War meine letzte Bestellung hier wenn die Verfügbarkeitsanzeige auf der Homepage nicht zu gebrauchen ist und nur zum Kunden belügen verwendet wird.”

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Posted 1 year ago

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Bitte teilen Sie uns doch die Bestellnummer per E-Mail an portale(at)reifen.com mit. Die von Ihnen mitgeteilte Bestellnummer entspricht nicht den von Ihnen genannten Lieferzeiten. Beste Grüße Sabrina von rubbex.com Team

Posted 1 year ago

“mir wurden die Falschen Reifen Gesendet, so hatte ich einen Grossen umtrieb und eine schlechte Laune von meinem Kunde. Die Beratung für die Rücksendung eben Wals Scheise.”

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Posted 1 year ago

Hallo Christof W., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Das ist natürlich sehr ärgerlich. Wir bedauern, falls unsere Mitarbeiter unfreundlich waren. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir werden Ihr Feedback nutzen um unseren Service zu verbessern. Beste Grüße Sabrina von rubbex.com Team

Posted 1 year ago

“Lieferung unvollständig. Zeit 12 Tagen keine Information über die Lieferung. Mails geschrieben TEL Kontakt unfreundlich Bis heute keine Info.”

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Posted 1 year ago

Hallo Herr Ralf K., vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir einsetzen werden, um unseren Service zu verbessern! Wir bedauern, falls unsere Mitarbeiter unfreundlich waren und möchten uns dafür entschuldigen. Wir hatten eine Nachforschung beim Versanddienstleister eingeleitet und auf die Rückmeldung gewartet. Der Kollege hat Sie bereits telefonisch informiert. Es tut uns leid, dass Sie bei uns so eine Erfahrung machen mussten. Beste Grüße Sabrina von rubbex.com Team

Posted 1 year ago

“Ordered 4 tires 4.Sept. with delivery to local garage. Only 2 out of 4 tires supplied, according to the garage. Sent a claim mail on the 14. sept., but still no answer. Need the tires urgently, but nobody seems to want to sort things out?”

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Posted 1 year ago

Hello Göran, thank you for your feedback. We are very sorry that you are not satisfied with our service and apologize for this. We have initiated an investigation into the package and expect to hear back promptly. As soon as we receive this, the colleague you are already in contact with, will inform you. Best regards, Sabrina from the rubbex.com team

Posted 1 year ago

“o Sterne kein Service Ware wurde an Händler geliefert der seit 3Jahren keinen Reifen dienst mehr hat. Nie wider!!!!!”

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Posted 1 year ago

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Unsere Montagepartner können sich eigenständig bei uns registrieren. Der von Ihnen ausgewählte Montagepartner hat uns leider nie mitgeteilt, dass der Betrieb eingestellt wurde. Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund der Menge an Montagepartnern nicht jeden einzelnen prüfen können. Beste Grüße Sabrina von rubbex.com Team

Posted 1 year ago

“Livraison faite 14 jours après la commande. Le transporteur mandaté en dessous de tout ! Ne trouve pas l’adresse et j’ai dû reprogrammer la livraison chez un voisin. En conclusion, je ne recommanderai pas Rubbex car il est annoncé une date de livraison, elle n’est pas respectée ! Leur transporteur lamentable !! Un manque de professionnalisme avéré”

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Posted 1 year ago

“Le service de transport DPD est archi nul !!!! L’envoi du produit a bien été réalisé par le vendeur RUBBEX. Mais le transport est de très mauvaise qualité Je reste à votre disposition si besoin Merci”

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Posted 1 year ago

“Sur le comparateur dde prix TIREGOM.FR vous annoncez avec le sigle bonpneus.fr "Livraison gratuite dès 2 pneus". Lorsqu'on est redirigé sur le site bonpneus devenu rubbex.com ...il faut payer 4.99 € de frais de livraison. C'est de la tromperie par rapport aux consommateurs. Soit vous me recréditez des 4.99 € non annoncés, soit je vais m'occuper de votre cas sur les réseaux sociaux et les instituts de défense des comsommateurs. Veuillez me tenir au courant de votre décision par rapport à ces 4,99 €. J'ai eu votre "experts gratuits" au 0170060017,il n'y a pas plus nuls. A part dire qu'elle allait demander aux Allemands de rectifier, elle n'avait pas d'autre argument. J'spère que ce n° est gratuit...car aucun coût n'est annoncé. Pierre Pauget 06.7334.4923 paugetpi@gmail.com”

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Posted 1 year ago

Cher Monsieur Pauget, Nous comprenons votre problème. Nous avons informé à plusieurs reprises tous les comparateurs de prix que des frais de port étaient facturés. Ceux-ci sont également indiqués comme prix séparé dans les listes de produits qu'on leur envoie. Si vous voulez porter plainte pour tromperie du consommateur, vous devez vous plaindre auprès de Tiregom.fr, car ce dernier n'affiche pas correctement sur son site les données qui lui sont transmises. Vous avez vu en toute transparence les frais de livraison dans le panier sur notre site. Néanmoins, vous avez acheté chez nous en connaissance de cause, car même avec les frais de port, nous étions le fournisseur le moins cher par rapport à la concurrence. Le numéro d'appel n'est pas un numéro surtaxé. Pour trouver une solution à l'amiable, nos collaborateurs du service clientèle vous contacteront. Cordialement, Votre service clientèle rubbex.com

Posted 1 year ago

“Le 4 fois sans frais avec PayPal ne fonctionne pas ?? Pas content du coup gr gr gr”

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Posted 2 years ago

Nous sommes désolés que votre paiement ait été refusé. Étant donné que le mode de Paiement en 4X est traité via PayPal, nous n'avons aucune influence sur ce processus. Le paiement en 4X PayPal peut être refusé par PayPal pour plusieurs raisons, par exemple si votre compte PayPal ne dispose pas de fonds suffisants ou n'est pas lié à un compte bancaire ou une carte de débit. Sachez que les cartes de crédit ne sont pas acceptées dans le cadre de Paiement en 4X par PayPal. Cordialement, Votre équipe de rubbex.com - service clients

Posted 2 years ago

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