Hej kære kunde,
Tak for din anmeldelse.
Du er velkommen til at skrive til os på info.dk@rubbex.com for at fortælle os, hvordan vi kan forbedre vores service!
Med venlig hilsen,
Bruno fra rubbex.com-teamet
“Caractéristiques chambres à air incomplètes sur le site et envoi sans vérification avec les pneus commandés de références inadaptées. SAV incapable de résoudre le problème et obligation pour moi de commander les bonnes avec frais de port à ma charge. Vos prix sont intéressants mais votre incompétences est regrettable. Service client sympathique mais ne sert à rien!”
“Positive:
Order processing smooth so far.
Their mounting prices are net prices (they don't take a cut like some other tyre website do.)
Negative:
Price jumped up 10 EUR overnight while tyres were in my basket, resulting in 40 EUR extra!
Hotline not available.
Neutral:
Cannot comment on tyres as I haven't received them yet.”
Hello dear customer,
thank you for your feedback.
Tire prices are daily prices. These can fluctuate. Goods in your shopping cart are not exempt from this. Only when the order has been completed does the price no longer change due to the current price. We apologize for the inconvenience.
Best regards, Sabrina from the rubbex.com team
Grazie per il suo commento sulla data di produzione dei pneumatici di Goodyear. Siamo spiacenti che non e rimasto soddisfatto dall'età dei pneumatici.
Le assicuriamo che i pneumatici datati 16 mesi sono ancora in ottime condizioni dal momento che vengono immagazzinate nelle migliori condizioni generali. I pneumatici normalmente invecchiano oltre a causa dell'immagazzinamento, soprattutto in seguito all'utilizzo su strada. La sola data di fabbricazione non influisce necessariamente sulle prestazioni o sulla sicurezza dei pneumatici.
Tuttavia, prendiamo in considerazione le Sue preoccupazioni e vogliamo assicurare che Lei è soddisfatto dei nostri prodotti. Restiamo a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio.
Grazie per la Sua comprensione.
Salve gentile cliente, Grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti che abbia avuto una spesa supplementare. Provvederemo a comunicarlo al nostro fornitore di servizi di spedizione.
Cordiali saluti, Sabrina dal team rubbex
“Délai de livraison respecté. Livré dans un garage de montage, qui finalement ne montera pas les pneus : adresse difficile à trouver, accueil déplorable, surcoût pour recycler les pneus et avoue ne plus vouloir travailler avec Rubbex...”
“Fahrzeugangaben für eine Bestellung aus der Schweiz über eine Schweizer Webseite aus den Fahrzeugpapieren aus der EU abzufragen ist sinnlos...da hier viele Angaben nicht so oder gar nicht in den Fahrzeugpapieren stehen und die Hinweise unsinnig sind und somit diese Angaben gar nicht ausgefüllt werden können.
Bitte anpassen.”
Hallo Gergely Rigo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
In unserem Schweizer Shop können Sie Reifen über zwei Wege auswählen.
Bei der Auswahl über das Fahrzeug wird die Typengenehmigungsnummer abgefragt. Die Typengenehmigungsnummer können wir uns aufschlüsseln und die Reifengröße entnehmen.
Sollten Sie keine Typengenehmigungsnummer haben, können Sie die direkte Auswahl über die Reifengröße machen.
Beste Grüße Sabrina von rubbex.com Team
“Nach mehreren immer sehr gut verlaufenden Bestellungen, von jeweils immer einen Sat Motorradreifen, bin ich dieses Mal enttäuscht worden!
Was ist passiert…..
1. Ich habe über die Lieferung und Zustellung durch DPD keine Information erhalten!
Wenn nicht zufällig meine Nachbarin da gewesen wäre, hätte der gute Mann von DPD wohl den Satz Reifen wieder mitbekommen!
2. Leider enthielt der mit Freude erwartete Satz Reifen, dann einen verkehrten Vorderreifen!
Was ja auch mal passieren kann!
3. Langes warten in der telefonischen Hotline!
4. Auf meine Mail, mit dem Beleg im Anhang, mit der Übergabe, der Reifen an DPD und der Bitte das Geld schnell wieder zu erstatten da ich dringend neue Reifen brauche, wurde komplett ignoriert!
Fairerweise muss ich aber auch sagen, das der Mitarbeiter, bei dem Gespräch meiner Reklamation sehr freundlich und nett war!
Er versprach eine schnelle Abwicklung, die dann hieß,… gesamte Lieferung zurück, das Geld wird wieder auf mein Paypal Konto zurück gesendet und dann muss alles komplett neu bestellen!
Am 01.09. habe ich die Reifen bestellt!
Habe das Gefühl,… diesen Monat kann ich abhaken, denn mein Monteur wartet ja nicht nur auf mich!”
Hallo Thomas Sokol,
vielen Dank für Ihr Feedback und die Bewertung.
Wir hatten eine Umstellung unserer Systeme und diesbezüglich haben sich einige Fehler eingeschlichen. Diese haben wir mittlerweile behoben.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Danke für das positive Feedback zu unserem Kollegen.
Ihr Geld wurde bereits auf Ihr Paypal Konto erstattet. Sollte dem nicht so sein wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Beste Grüße Sabrina von rubbex.com Team
“Der Kauf und die Zahlungsabwicklung waren einfach und schnell. Bestätigung per Mail war zügig ebenso wie der Versand. Allerdings bekam ich keine Versandmeldung und die Ware war einfach vor die Tür gelegt, für jeden zugänglich.”
Hallo lieber Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Tut uns Leid, dass der Paketdienstleister die Ware einfach vor die Tür gelegt hat. Gerne können Sie uns eine Bestellnummer per Mail an portale(at)reifen.com zukommen lassen und wir geben das an den Paketdiestleister weiter, damit dieser sich kümmern kann.
Beste Grüße Sabrina von rubbex.com Team
Hallo Michael Rahden,
vielen danke für Ihr Feedback, welches wir einsetzen werden, um unseren Service zu verbessern!
Beste Grüße Sabrina von reifen.com Team
“leider wurde Pay Pal wegen der Währung nicht akzeptiert, obwohl das in Fr. gewesen wäre. Auch die Kreditkarte wurde nicht akzeptiert. Sehr merkwürdig. Nun zahlen wir eben per Vorkasse.”
Hallo Geert Van Vooren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Die Zahlarten PayPal und Kreditkarten stehen nach einem technischen Problem, welches wir gestern in unserem Onlineshop hatten, wieder uneingeschränkt zur Verfügung.
Beste Grüße Sabrina von rubbex.com Team
“Je mets 3 étoiles pour le choix du transporteur.
Le livreur en notre absence, s'est permis d'imposer auprès de notre voisine d'un âge avancé les pneumatiques, en mentant sur le fait que nous lui avions dit de faire comme cela alors qu'il ne m'a jamais téléphoner.”
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