“J'ai commandé (170137935_1) deux pneus de 110/90-18 et 120/90-18 avec deux chambres à air. A la livraison il apparaît que ces chambres àair ne convienne pas car trop petites (3.25x18 maxi soit 80/11-18). J'ai appelé et j'ai été obligé de repassé commande, car cela ne me gène pas de conserver les chambres reçues pour d'autres motos que je possède. Vous auriez pu au moins m'accorder la remise des fris de port que je n'aurais pas eu à payer si vous aviez vérifié votre premier envoi.
Cordialement H-N STAAL”
“Aucun problème par rapport au site. Facilité de commande, rapidité d’expédition, rien à redire.
Par contre dans le choix des partenaires pour le montage, vous devriez prendre des partenaires qui sont un minimum compétent. Je ne comprends pas qu’un professionnel puisse monter un pneu à l’envers.(et qu’il tente de tricher sur le tarif de pose, ni qu’il n’accepte QUE les règlements en espèces)”
Bonjour cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous allons prendre contact avec le partenaire de montage et discuter de cette problématique.
Avec nos salutations les plus cordiales.
Sabrina de l'équipe rubbex.com
“tu veux commander sans créer de compte avec une livraison dans un garage et en réglant par PayPal, et bien tu tourne ne rond. c'est simplement impossible !!!”
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation et nous nous excusons beaucoup pour le retard dans l'envoi !
Salutations, Peter de l'équipe rubbex.com
Bonjour cher client !
Merci pour votre commentaire, que nous allons utiliser pour améliorer notre service!
Nous sommes désolés que vous ayez dû faire cette expérience peu agréable en commandant dans notre boutique en ligne.
Meilleures salutations Sabrina de l'équipe rubbex.com
Hallo Christof Anton Willi,
tut uns leid, dass Du solchen Aufwand hattest um die Bestellung auszulösen.
Vielen Dank für Dein Feedback, welches wir einsetzen werden, um unseren Service zu verbessern!
Beste Grüße Sabrina von rubbex.com Team
Hallo Christian John,
vielen Dank für dein Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.Wir hatten gestern kurzfristig einen technischen Problem dass in der Zwischenzeit behoben ist. Die Zahlarten PayPal und Kreditkarten stehen uneingeschränkt wieder zur Verfügung.Wir freuen uns, wenn wir Ihnen auch zukünftig wieder zur Verfügung stehen dürfen.
Viele Grüße Sabrina von rubbex.com Team
“Mi hanno fatto pagare la tassa di smaltimento gomme 2 volte, quando ho fatto l’ordine e quando ho dovuto pagare il gommista con loro convenzionato.per smaltire 4 gomme ho speso 15€”
Gentile cliente,
la ringraziamo per la sua recensione e il suo feedback. Siamo spiacenti di sapere che ha dovuto pagare due volte il costo dello smaltimento dei pneumatici.
È stato sicuramente un inconveniente e ci scusiamo sinceramente per il malinteso.
Di norma, la tassa di smaltimento dei pneumatici dovrebbe essere addebitata una sola volta, al momento dell'ordine o al momento del pagamento al rivenditore di pneumatici,
che ha stipulato un contratto con noi. Ci dispiace che nel suo caso ci sia stato un doppio addebito.
Desideriamo assicurarle che esamineremo l'accaduto internamente per garantire che tali errori vengano evitati in futuro.
Il nostro servizio clienti la contatterà per chiarire i dettagli del suo ordine.
Apprezziamo la sua comprensione e la sua pazienza in questa vicenda e faremo del nostro meglio per correggere la situazione.
Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente e vi ringraziamo per il vostro feedback.
Cordiali saluti, Peter del team di rubbex.com
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation.
Malheureusement, nous ne pouvons pas la comprendre, car nous affichons un lien d'information sur les frais de livraison sur la page du produit. De plus dans le panier et dans l'ensemble du processus de commande, nous indiquons les frais de livraison de manière tout à fait ouverte et transparente.
Cordialement
Votre service client rubbex.com
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