“Tafel zat slecht in elkaar, de poten waren ongelijk en zwabberden. De tafel leek ieder moment om te kunnen vallen of in elkaar te kunnen storten. Toen ik daarover belde was de klantenservice van studio Henk alleen geïnteresseerd in al hun geld krijgen. Ze luisterden niet eens naar het probleem. Gelukkig hadden we nog niet het hele bedrag overgemaakt, daardoor zijn ze uiteindelijk de tafel op komen halen en hebben we de aanbetaalde 1500,- terug gekregen. Ruim 1,5 dag bezig geweest om dit zo kunnen regelen. Voor ons nooit meer Studio Henk. Tip: betaal zeker niet alles vooraf, dan kan de levering eindeloos op zich laten wachten en bij een probleem zal de klantenservice niet voor je klaarstaan.”
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We vinden het jammer dat dit traject zo is verlopen. Helemaal omdat wij je wens hebben opgevolgd om de betaling bij levering te voldoen, als uitzondering, maar uiteindelijk bij de levering de betaling niet door jou kon worden verricht.
Wij staan volledig achter de stappen die wij hebben genomen. Tijdens het contact hebben wij meerdere keren geprobeerd om rustig het probleem te bespreken en samen naar een oplossing te zoeken. Helaas was er geen ruimte voor een fatsoenlijk gesprek mogelijk. Ook de manier waarop onze medewerkers en bezorgers zijn aangesproken, vonden wij teleurstellend.
Uiteindelijk hebben wij jouw wens opgevolgd door de tafel op te halen en het reeds betaalde bedrag volledig terug te betalen. Juist daarom vinden wij het jammer dat er, ondanks deze oplossing, alsnog een negatieve review is geplaatst.
Wij doen altijd ons best om klachten netjes en in overleg op te lossen en betreuren het dat dit in dit geval anders is ervaren.
Wat fijn om te lezen dat de items van Studio Henk naar smaak zijn! Erg fijn dat de service ook naar wens was. Bedankt voor jullie mooie review!
Hartelijke groeten,
Team Studio HENK
Wat fijn om te horen dat jullie prettig geholpen zijn in onze winkel in Utrecht en dat de levering goed is verlopen. Dank jullie wel voor jullie mooie review!
Hartelijke groeten,
Team Studio HENK
Wat fijn om te lezen dat de afspraken duidelijk waren. Dank jullie wel voor deze mooie review en veel plezier van de tafel!
Hartelijke groeten,
Team Studio HENK
“Heel blij met de salontafel, mooie kwaliteit. Service en bezorging ook erg goed verlopen. Werden goed op de hoogte gebracht en tafel werd in no time in elkaar gezet!”
Wat fijn om te horen dat jullie blij zijn met de salontafel en dat de service en bezorging goed verlopen zijn. Bedankt voor jullie mooie review!
Hartelijke groeten,
Team Studio HENK
Wat fijn om te lezen dat jullie zo tevreden zijn met onze service en dat het transport vriendelijk is verlopen. Dank jullie wel voor de mooie review!
Hartelijke groeten,
Team Studio HENK
“Nadat we in de winkel uitstekend geholpen zijn in het maken van onze keuze voor 3 stoelen en een eettafelbank, werden bij de levering onlangs onze verwachtingen meer dan waar gemaakt. Wat een prachtige meubels qua uitvoering, afwerking en zitgenot. Ook hierbij een compliment aan de vervoerder Montrieurs die eerder dan afgesproken de meubels kon afleveren en ze keurig bij ons hebben geplaatst.”
Wat fijn om te horen dat jullie zo tevreden zijn over de keuze in de winkel en dat de levering jullie verwachtingen heeft overtroffen. Bedankt voor jullie mooie review!
Hartelijke groeten,
Team Studio HENK
“Studio Henk is wat ons betreft een absolute aanrader. Wij werden bij Studio Henk (Antwerpen) heel professioneel en warm ontvangen. De aankoop en alles wat daarbij komt verliep heel correct en transparant. De levering en plaatsing idem dito. Wij komen terug!!”
Wat fijn om te horen dat Studio Henk jullie zo heeft kunnen verwelkomen en dat de hele ervaring als professioneel is ervaren. Bedankt voor jullie mooie woorden en tot een volgende keer!
Hartelijke groeten,
Team Studio HENK
Wat fijn om te horen dat de stoelen er prachtig uitzien en dat de kwaliteit goed is. Bedankt voor jullie mooie review!
Hartelijke groeten,
Team Studio HENK
Wat fijn om te lezen dat jullie zo tevreden zijn met de moderne meubels en de communicatie. Bedankt voor jullie mooie review!
Hartelijke groeten,
Team Studio HENK
“Prima en vriendelijke service in de winkel (Antwerpen)
Vlotte afwerking van de bestelling en goed opvolging van de levering.
De levering en plaasting was stipt zoals afgesproken en ging zeer vlot, plaatsingsteam was zeer vriendelijk en uiterst zorgzaam om niets te beschadigen.
De prijzen van meubilair zijn eerder aan de hoge kant.”
Wat fijn om te lezen dat de service in de winkel en de levering vlot verlopen zijn en dat het team vriendelijk en zorgzaam is geweest. We nemen je opmerking over de prijs zeker mee.
Hartelijke groeten,
Team Studio HENK
“Heel tevreden met het mooie design van de soft coffee tables. Passen perfect in ons interieur. We werden bediend door vriendelijk en behulpzaam personeel.”
Wat fijn om te horen dat het design van de soft coffee tables zo goed in jullie interieur past en dat jullie tevreden zijn met de service. We geven jullie complimenten door aan ons team!
Hartelijke groeten,
Team Studio HENK
“In de zomer 3 mooie stoelen en een bankje gekocht voor onze eethoek. In verband met opslagkosten (?) eerder laten leveren. Direct was te zien dat één stoel en het bankje de verkeerde kleur hadden. Op de verpakking stond wel de goede kleur vermeld. Ook was het onderstel van het bankje scheef. Nu wordt alles wel opgelost, maar toch blijf je met een bepaald gevoel zitten. Bij de winkel aan de Rozengracht zijn we altijd heel fijn geholpen. Helaas zijn we over de magazijnafhandeling minder te spreken.”
Vervelend dat het bankje en een eetstoel foutief zijn gestoffeerd. We zien inderdaad dat dit volledig omgeruild gaat worden. Fijn dat jullie winkelervaring daarentegen wel naar wens is geweest.
Wij bieden een maand gratis opslag aan, maar zijn daarna (helaas) genoodzaakt om opslagkosten in rekening te brengen, daar wij het extern opslaan. Hopelijk geeft dit wat meer begrip :-)
We gaan het in ieder geval vlot oplossen en wensen je veel plezier ervan!
Met vriendelijke groet,
Team Studio HENK
“Al vanaf in de winkel draait het om service, dit is tot het in elkaar zetten in de woonkamer gebleken. Daarnaast, wat een kwaliteit. Super blij met de keuze”
Wat fijn om te horen dat de service in de winkel en de montage thuis zo soepel verlopen zijn en dat jullie blij zijn met de kwaliteit en keuze. Bedankt voor je mooie review en heel leuk om te zien!
Hartelijke groeten,
Team Studio HENK
“Prachtige modulaire open kast van Studio Henk. Prima geholpen door de verkoop afdeling en zeer netjes gemonteerd door het logistieke team. Complimenten voor de premium ervaring.”
Wat fijn om te lezen dat jullie zo tevreden zijn over de prachtige modulaire open kast en dat de service van de verkoop en de montage zo vlot en netjes verlopen zijn. Bedankt voor de complimenten, we nemen ze zeker mee.
Hartelijke groeten,
Team Studio HENK
“We hebben een tafelblad eiken gewaxed gekocht bij Studio Henk. Het verschil met een gelakte tafel is minimaal, maar volgens ons en per toeval een meubelmaker die bij ons was, denken wij dat het een gelakte tafel is.
De reactie van Henk is, 'het staat toch op de bon? er is een gewaxed tafel geleverd....' Ok, fijn dat het bij Studio Henk zo goed loopt, dat je er zeker van kunt zijn dat wat geleverd is altijd! 100% is wat je besteld hebt...........”
Hi Liesbeth en Rob,
Bedankt voor jullie bericht en vervelend dat er zo is gereageerd. Uiteraard willen we met je meekijken en meedenken om het op te lossen. We zullen je e-mailconversatie doorzetten naar onze klantenservice, welke zorgvuldig met jullie mee zal kijken. We nemen eerdaags contact met jullie op!
Groet,
Team Studio HENK
“Communicatie is goed, levertijden kloppen, bezorging en montage was heel fijn en volgens afspraak. Meubels zijn bijzonder mooi en comfortabel. Wij zijn heel blij!”
Wat fijn om te lezen dat de communicatie, levering en montage soepel zijn verlopen! En dat de meubels ook nog eens mooi en comfortabel zijn, maakt het helemaal af.
Dank jullie wel voor deze feedback!
Hartelijke groeten,
Team Studio HENK
