“Order status is niet goed te volgen en in-correct. Mede door dit en de vele negatieve recensies order ge-annuleerd. Dit ging dus ook niet goed en order bleef op status wachten op verzending staan. Pakket is ondertussen gewoon gestuurd. Status bleef: wachten op verzending.
In jullie logistieke processen laten jullie veel steken vallen.
Jammer, dit was mijn eerste en laatste bestelling bij tink.”
Hoi Frans,
Het spijt me te horen dat dit niet goed is verlopen.
We proberen altijd zo duidelijk mogelijk te zijn over de leverstatus, en zodra het pakket verstuurd is, sturen we een traceercode door. Ik begrijp echter dat je graag nog meer informatie had gekregen en ik zal je feedback dan ook doorgeven.
Verder gaf je aan dat het geannuleerde product, al was verstuurd, voor we de annulatie konden doorvoeren.
Als je het pakket geleverd hebt gekregen kan je via service@tink.nl gewoon een retourlabel aanvragen. Daarmee kan je het dan terugsturen, waarna we je het geld terugboeken.
Met vriendelijke groet, het tink team.
Beste,
Het spijt me dat je bestelling er langer over deed dan je had verwacht.
We hebben over het algemeen 1 tot 3 werkdagen levertijd, maar helaas kan er soms vertraging zijn bij de pakketdienst of bij onze leverancier.
Mocht dat zijn gebeurd, daarvoor onze excuses.
Met vriendelijke groet, het tink team.
“DHL meldt pakket afgeleverd. Er is zelfs voor getekend maar niet door koper. Pakket nooit ontvangen. Omslachtige procedure met erewoord verklaring voordat onderzoek ingesteld wordt. Vandaag toezegging dat het besteld opnieuw gestuurd wordt.”
Beste,
Helaas gebeurt het soms dat er wat mis loopt bij de pakketdienst. Dat vinden we natuurlijk ook erg vervelend.
Jammer genoeg hebben we in het verleden te maken gehad met fraude, en daarom moeten we bij pakketjes, die als geleverd staan bij DHL een onderzoek aanvragen. Om het onderzoek te starten, hebben we een verklaring nodig van de klant, waarin verklaart, wordt dat het pakket niet is aangekomen. Vandaar dat we je die gevraagd hebben in te vullen.
Maar ik ben blij om te horen, dan je dus alles hebt doorgezet, waardoor we een nieuwe bestelling konden plaatsen. Die gaan we zo snel mogelijk leveren. :)
Met vriendelijke groet, het tink team
“De bestelling is al voor de aangekondigde tijd van levering aangekomen. En dat tegen een scherpe prijs. Ook de communicatie omtrent bestelling en levering was ver boven de verwachting. Ingegeven door de nogal negatieve beoordelingen hieromtrent. Kort om top! Kom hier zeker terug voor mijn Dominica spullen.”
