Beste,
Het spijt me te horen dat je de bestelling nog niet hebt ontvangen.
Er speelt een leveringsprobleem bij onze leverancier, waardoor enkele producten vertraging hebben opgelopen. Ik weet dat dit voor de meeste al is opgelost, dus ik vermoed dat je product ondertussen al onderweg is.
Hou daarvoor je traceernummer in de gaten. Daar zul je ook de laatste updates vinden.
Mocht je pakket nog niet onderweg zijn, stuur dan een bericht naar service@tink.nl. Dan helpen we je daar graag verder.
Met vriendelijke groet, het tink team
“Mailen dat je de bestelling verzonden hebt en er 10 dagen later achter komen dat dit niet is gebeurd is een enorme dissatisfier. Zeker als je niet even proactief communiceert, dan heb ik er best wel begrip voor en kan ik er rekening mee houden”
Beste Patrick,
Het spint ons dat we niet snel genoeg hebben gereageerd op je berichten.
We proberen bij vertragingen het altijd goed te communiceren, maar dat is bij jou blijkbaar niet gelukt. Dat zal ik ook als feedback aan mijn collega's doorgeven.
Met vriendelijke groet, het tink team
Beste Natascha,
Het spijt me te horen dat je nog wacht op je bestelling.
Er speelt op dit moment een productieprobleem bij tado, waardoor we geen nieuwe voorraad hebben gekregen. Ik verwacht daarom dat je daar je opmerking ook over gaat.
Het probleem zit er in dat we nu al 2x een nieuwe datum van onze leverancier hebben ontvangen, die hebben ze dus telkens verschoven. Dat dit op je bestelling effect heeft, is natuurlijk zuur en onze verantwoordelijkheid, maar ik wilde je graag even uitleggen wat de oorzaak is.
Het laatste nieuws is dat we vandaag de nieuwe levering gaan ontvangen en het dan asap gaan versturen. Je zou je pakket naar verwachting op woensdag in huis moeten hebben.
Mocht je dat niet willen afwachten, kan je natuurlijk ook altijd de bestelling annuleren. Stuur ons dan gewoon een bericht naar service@tink.nl
Sorry voor het ongemak rondom je bestelling en mocht je nog vragen hebben, hoor ik die graag en ik wil je verder een fijne dag toe wensen.
Met vriendelijke groet, het tink team!
Hoi,
Het spijt me dat je nog niets hebt ontvangen.
Je kan ons dan het beste een bericht sturen via service@tink.nl, dan kijken we zeker wat de rede van de vertraging is.
Met vriendelijke groet, het tink team.
Beste Rene,
Het spijt me te horen dat je pakket niet goed is aangekomen.
Ik heb even gekeken naar de status van je pakket, en lees op de notitie bij je traceernummer dat je het pakket vandaag aangeboden hebt gekregen. En omdat het pakket beschadigd was, is het ook geweigerd.
Het spijt ons dat het pakket beschadigd aan is gekomen en ik begrijp zeker dat je het geweigerd hebt.
We gaan er voor zorgen dat we je snel de bestelling opnieuw toesturen!
Met vriendelijke groet, het tink team.
“We zijn zeer tevreden over ons product. Bestelling 1 dag vroeger geleverd dan verwacht. Zoeken nog een aanverwant artikel die wellicht bij tink.be besteld zal worden.
Een tevreden klant uit Maldegem.”
“Top ervaring met de bestelling en levering. Sneller dan gedacht in huis. Een verbeterpuntje is; stuur een melding dat de bestelling is verstuurd en lever een track&trace code.
Verder helemaal tevreden.”
Beste,
Het spijt me dat je niet bent gebeld.
Heb je toevallig een email ontvangen waarin we het gesprek annuleren? Dat is namelijk onze werkwijze.
We annuleren gesprekken soms, als we zien dat het een vraag is over een defect of een andere klantenservice vraag. Gezien de Adviesgesprekken voor technisch advies bedoeld is, en we die ook daarvoor willen vrij houden.
Mocht je nog vragen hebben, stuur ons zeker een e-mail (service@tink.nl) Dan helpen we je daar of via onze chat, graag verder.
Met vriendelijke groet, het tink team.
