Thank you for your feedback. We appreciate that our prices may be a little higher than what you might pay for an NHS prescription. But we are a private service, and our prices are inclusive of the cost of your medication, consultation with a registered clinician, prescribing and dispensing costs, and express delivery by secure courier.
We’re sorry to hear that you found the delivery slow. We work hard with our partners to get treatments to you as quickly and safely as possible, and we’re always looking for ways to improve. If you have any further concerns or questions, please feel free to reach out.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Behandlung nicht so gewirkt hat, wie Sie es erwartet haben.
Wenn Sie es noch nicht getan haben, können Sie uns mitteilen, wie es Ihnen geht, indem Sie auf unsere Nachsorge-Nachrichten antworten. Die Antworten, die Sie hier geben, gehen direkt an unseren Arzt, und manchmal kann er Ihnen persönliche Ratschläge geben, damit Sie mehr von Ihrer Behandlung haben. Sie können Ihnen auch Empfehlungen geben, wenn Sie die Dosis ändern oder die Behandlung wechseln möchten, und Ihnen helfen, etwas anderes zu finden, das besser wirkt.
Sie können uns auch jederzeit eine Nachricht schicken, wenn es ein Problem mit Ihrer Behandlung gibt oder wenn Sie unserem Arzt eine Frage stellen möchten. Sie werden Ihnen gerne weiterhelfen, wo sie nur können.
“Hallo, bei mir geht es gut, bin in der zweiten Woche, die erste Woche war besser, diese hier jetzt, es kommt mir gar nicht so vor, als hätte ich sie genommen, wenig Wirkung.”
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Behandlung nicht so gewirkt hat, wie Sie es erwartet haben.
Wenn Sie es noch nicht getan haben, können Sie uns mitteilen, wie es Ihnen geht, indem Sie auf unsere Nachsorge-Nachrichten antworten. Die Antworten, die Sie hier geben, gehen direkt an unseren Arzt, und manchmal kann er Ihnen persönliche Ratschläge geben, damit Sie mehr von Ihrer Behandlung haben. Sie können Ihnen auch Empfehlungen geben, wenn Sie die Dosis ändern oder die Behandlung wechseln möchten, und Ihnen helfen, etwas anderes zu finden, das besser wirkt.
Sie können uns auch jederzeit eine Nachricht schicken, wenn es ein Problem mit Ihrer Behandlung gibt oder wenn Sie unserem Arzt eine Frage stellen möchten. Sie werden Ihnen gerne weiterhelfen, so gut sie können.
“Unfortunately you no longer want my business. I feel that you prefer private to
NHS. Advising me that all availability of the item I require in every size is out of stock
And no idea when will become available!”
Hi there,
Thanks for your feedback, and sorry we couldn't fulfil your order on this occasion. We want you to know that we value all custom, but we were unable to source the medication on your prescription due to stock issue factors that are out of our control. When this happens for NHS prescription requests, we always send the prescription back to the central NHS platform so it can be fulfilled at another pharmacy. If you're unable to have this medication dispensed elsewhere, and are issued a prescription for a different treatment by your GP as a result, we'd be happy to fulfil this for you if the treatment is available.
Thanks for your feedback, and sorry to hear that your treatment hasn’t worked as you expected it to.
If you haven’t already, you can let us know how things are going by replying to our aftercare messages. The responses you give here go straight to our clinician, and sometimes they can give you personalised advice to help you get more out of your treatment. They can also give you recommendations if you’re looking to change doses or switch treatment, and help you find something else that works better.
You can also drop us a message any time if there’s a problem with your treatment, or if you need to ask our clinician a question. They’ll be happy to help in any way they can.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Behandlung nicht so gewirkt hat, wie Sie es erwartet haben.
Wenn Sie es noch nicht getan haben, können Sie uns mitteilen, wie es Ihnen geht, indem Sie auf unsere Nachsorge-Nachrichten antworten. Die Antworten, die Sie hier geben, gehen direkt an unseren Arzt, und manchmal kann er Ihnen persönliche Ratschläge geben, damit Sie mehr von Ihrer Behandlung haben. Sie können Ihnen auch Empfehlungen geben, wenn Sie die Dosis ändern oder die Behandlung wechseln möchten, und Ihnen helfen, etwas anderes zu finden, das besser wirkt.
Sie können uns auch jederzeit eine Nachricht schicken, wenn es ein Problem mit Ihrer Behandlung gibt oder wenn Sie unserem Arzt eine Frage stellen möchten. Er wird Ihnen gerne weiterhelfen, wo er nur kann.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Behandlung nicht so gewirkt hat, wie Sie es erwartet haben.
Wenn Sie es noch nicht getan haben, können Sie uns mitteilen, wie es Ihnen geht, indem Sie auf unsere Nachsorge-Nachrichten antworten. Die Antworten, die Sie hier geben, gehen direkt an unseren Arzt, und manchmal kann er Ihnen persönliche Ratschläge geben, damit Sie mehr von Ihrer Behandlung haben. Sie können Ihnen auch Empfehlungen geben, wenn Sie die Dosis ändern oder die Behandlung wechseln möchten, und Ihnen helfen, etwas anderes zu finden, das besser wirkt.
Sie können uns auch jederzeit eine Nachricht schicken, wenn es ein Problem mit Ihrer Behandlung gibt oder wenn Sie unserem Arzt eine Frage stellen möchten. Sie werden Ihnen gerne weiterhelfen, so gut sie können.
“eerste zending is mislukt en hebben jullie onnodig weggegooid en ik ben mn geld kwijt zegt uw AI beantwoorder . Zojuist weer een nieuwe betaling gedaan voor een 2e zending.
ik ben benieuwd hoe dat gaat verlopen Mvg Ad van Hoff +31652473202”
Het spijt ons te horen over uw ervaring. Wanneer een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, kan deze helaas niet opnieuw worden gebruikt en moet deze om veiligheidsredenen worden weggegooid. We begrijpen dat dit frustrerend is en we helpen je graag verder.
Als je dit nog niet hebt gedaan, neem dan contact met ons op via je patiëntenaccount met de gegevens van je laatste bestelling, dan zal ons team dit voor je uitzoeken.
“It was fine but I can’t take the medication because I have other GI issues. I wish they had told me about the GI side effects in the consultation, or I would have never ordered the medication.”
Thank you for your feedback, and we’re sorry to hear that the treatment wasn’t suitable for you.
Our clinicians provide guidance based on the information shared during the consultation, and we also follow up with aftercare messages to check in and offer support. If you haven’t already, you can let us know how things are going by replying to our aftercare messages or reaching out via your patient account. The responses you give go straight to our clinician, who may be able to provide personalized advice to help you get more out of your treatment. They can also offer recommendations if you’re looking to adjust your dose, switch treatments, or explore other options that may work better for you.
You can also drop us a message anytime if there’s a problem with your treatment or if you need to ask our clinician a question. They’ll be happy to help in any way they can.
Tack för din feedback och ledsen att höra att din behandling inte har fungerat som du förväntade dig.
Om du inte redan har gjort det kan du berätta för oss hur det går genom att svara på våra eftervårdsmeddelanden. De svar du ger här går direkt till vår kliniker, och ibland kan de ge dig personliga råd för att hjälpa dig att få ut mer av din behandling. De kan också ge dig rekommendationer om du vill ändra dos eller byta behandling, och hjälpa dig att hitta något annat som fungerar bättre.
Du kan också skicka ett meddelande till oss när som helst om det uppstår problem med din behandling eller om du behöver ställa en fråga till vår kliniker. De kommer gärna att hjälpa till på alla sätt de kan.
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij om te horen dat je blij bent met onze snelle levering en communicatie. Als we iets kunnen doen om je ervaring nog beter te maken, laat het ons dan gerust weten.
“Not happy that letters were sent to my GP
I have accounts with Superdrug Online and everything went through smoothly
I hate going to Boots as they are the Health Police and your company made me feel the same way”
Hi there.
Thanks for your review, and we're sorry that you felt this way.
We just wanted to clarify why we offer GP notification and why, in some cases, we make it a requirement in order to get treatment with us.
Keeping your GP updated with information about the medications you get from Treated helps our clinicians and your primary care doctor to ensure better continuity of care. This means we can share information with them that might be beneficial for them to know when they're treating you in the future.
While we recommend always notifying your GP about any treatment you receive from other providers, for the majority of treatments we offer, you have the option to notify your GP, but it isn't mandatory.
However, for a small number of conditions, we are required to tell your GP that you've received treatment from us. This is to help us ensure your safety. Where this is the case, you'll always be notified before you accept a treatment from us, so that you can make an informed decision about whether you want to proceed with treatment or not.
We hope that this makes things clearer about why we sometimes have to notify your GP. If you need any further info about this, please do let us know.
Thank you for sharing your feedback. We’re truly sorry to hear that you feel this way, and we deeply value your perspective. Your health and satisfaction are very important to us, and we want to make sure you feel confident in your treatment plan.
We would love the opportunity to discuss your concerns further and explore alternative options that might work better for you. If you haven’t done so already, please contact us through your patient account so that our clincians can give you personalised advice to help you get more out of your treatment. They can also give you recommendations if you’re looking to change doses or switch treatment, and help you find something else that works better.
You can also drop us a message any time if there’s a problem with your treatment, or if you need to ask our clinician a question. They’ll be happy to help in any way they can.
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat er iets mis is gegaan met uw bestelling. Ons klantenserviceteam heeft contact opgenomen met uw patiëntenaccount om de situatie beter te begrijpen en te werken aan een oplossing als er iets niet correct is afgehandeld. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u zich nog ergens zorgen over maakt.
Thanks for your feedback. I can see that your subscription has since been stopped and our team has responded to you.
Just for clarity, when you sign up to a treatment plan, we’ll always email you a few days before we get your next order ready, asking you if there’s anything you want to change, or if you’d like to cancel or skip your next delivery. It may be the case that this email slipped into your spam folder, which we can’t control – but if you didn’t receive this email at all, please let us know.
You’ve also got the option to cancel, pause or skip deliveries any time, with a few clicks in your patient account. Please let us know if you need any help with this in future.
“Dit is de tweede week en het doet nog steeds niets ga maandag de derde week in maar heb er geen vertrouwen in dat het überhaupt werkt. .
Voor vragen en antwoorden geef ik 5 sterren wordt snel te woord gestaan”
Bedankt voor uw feedback en het spijt ons te horen dat uw behandeling niet heeft gewerkt zoals u had verwacht.
Als u dit nog niet hebt gedaan, raden we u aan contact op te nemen met ons klinische team via uw Treated-account. Van daaruit kunt u rechtstreeks contact opnemen met een clinicus die u persoonlijk advies kan geven om u te helpen het meeste uit uw behandeling te halen. Indien nodig kunnen ze ook doseringswijzigingen of alternatieve behandelingen voorstellen om je te helpen iets te vinden dat beter werkt.
Je kunt ons altijd een bericht sturen als er een probleem is met je behandeling of als je onze behandelaar een vraag wilt stellen. Ze helpen je graag op alle mogelijke manieren.
Hoi, het spijt ons om te horen dat je je zo voelt. Je behandeling is legitiem en wordt verkregen via gereguleerde kanalen. Sommige medicijnen hebben tijd nodig om resultaten te laten zien, dus blijf het proberen en als je je zorgen maakt, neem dan gerust contact met ons op. We zijn er om je te ondersteunen met vragen over je voortgang.
Thank you for your kind feedback on our service! We understand that our pricing can differ from other sources, and our goal is to provide high-quality care, comprehensive support, and safe treatment options for all our patients. Your feedback is important to us, so please know we’re continuously working to make our services as affordable as possible.
Hej Bjarne. Vi er kede af at høre, at du har oplevet negative virkninger af denne behandling. Kontakt venligst din kliniker via din konto, så de kan gennemgå din behandling og hjælpe med at finde et alternativ, der fungerer bedre for dig.
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