Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Behandlung nicht so gewirkt hat, wie Sie es erwartet haben.
Wenn Sie es noch nicht getan haben, können Sie uns mitteilen, wie es Ihnen geht, indem Sie auf unsere Nachsorge-Nachrichten antworten. Die Antworten, die Sie hier geben, gehen direkt an unseren Arzt, und manchmal kann er Ihnen persönliche Ratschläge geben, damit Sie mehr von Ihrer Behandlung haben. Sie können Ihnen auch Empfehlungen geben, wenn Sie die Dosis ändern oder die Behandlung wechseln möchten, und Ihnen helfen, etwas anderes zu finden, das besser wirkt.
Sie können uns auch jederzeit eine Nachricht schicken, wenn es ein Problem mit Ihrer Behandlung gibt oder wenn Sie unserem Arzt eine Frage stellen möchten. Sie werden Ihnen gerne weiterhelfen, so gut sie können.
Thank you for your feedback. If you haven’t done so already, please get in touch with us through your patient account, and we’ll look into this for you. Just to let you know, when you sign up to a treatment plan, we’ll always email you a few days before we get your next order ready, asking you if there’s anything you want to change, or if you’d like to cancel or skip your next delivery. It may be the case that this email slipped into your spam folder, which we can’t control – but if you didn’t receive it at all, please let us know.
You’ve also got the option to cancel, pause or skip deliveries any time, with a few clicks in your patient account. Please let us know if you need any help finding where to do this, and we’ll be happy to take you through it in more detail.
Bedankt voor je feedback en het spijt ons te horen dat je behandeling niet heeft gewerkt zoals je had verwacht.
Als je dat nog niet hebt gedaan, kun je ons laten weten hoe het gaat door te reageren op onze nazorgberichten. De reacties die je hier geeft, gaan rechtstreeks naar onze behandelaar en soms kan hij of zij je persoonlijk advies geven om je te helpen meer uit je behandeling te halen. Ze kunnen je ook aanbevelingen geven als je van dosering wilt veranderen of van behandeling wilt veranderen en je helpen iets anders te vinden dat beter werkt.
Je kunt ons ook altijd een bericht sturen als er een probleem is met je behandeling of als je onze arts een vraag wilt stellen. Ze helpen je graag op alle mogelijke manieren.
Bedankt voor uw feedback en het spijt ons echt te horen over de leveringsproblemen die u hebt ondervonden. Dit is niet het serviceniveau dat we nastreven en we willen dit graag verder onderzoeken om er zeker van te zijn dat alles correct is afgehandeld.
Als je dit nog niet hebt gedaan, neem dan contact met ons op via je patiëntenaccount met details over je levering. Op die manier kunnen we het probleem aankaarten bij onze bezorgpartners en beter begrijpen wat er mis is gegaan.
We zijn er om u te helpen en we willen het zo goed mogelijk doen. Nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
“I do NOT recommend using treated.com.
The courier in my country didn’t deliver to my address and they forgotto send me an email or text about where I could collect the medicine so it was sent back.
Treated.com refuses to send the medicine to me again unless I pay the FULL amount again - not just shipping. Non existent customer service.
Use another site to get your medicine because you might end up paying a lot and get nothing.”
Thank you for your feedback, and we’re truly sorry to hear about the delivery issues you experienced. This isn’t the level of service we aim to provide, and we’d like to investigate further to ensure everything was handled correctly.
If you haven’t done so already, please reach out to us through your patient account with details about your delivery. That way, we can raise the issue with our delivery partners and better understand what went wrong.
We’re here to help and want to make things right where we can. Thank you again for bringing this to our attention.
“Helaas kan het niet bij mijn medicatie, heb het nagevraagd in het ziekenhuis en die zeggen dat er interactie is dus niet mag nemen, wel heb ik op de website het medicijn benoemt, nu heb ik dus €300,-thuis liggen waar ik niks me kan, bedankt.”
Het spijt ons te horen over uw ervaring. Ons klinische team bekijkt alle bestellingen zorgvuldig om er zeker van te zijn dat ze geschikt zijn op basis van de verstrekte informatie. Je kunt ons altijd een bericht sturen als er een probleem is met je behandeling of als je een vraag wilt stellen aan onze arts. Ze helpen je graag op alle mogelijke manieren.
Obrigado pelo seu feedback. Compreendemos que os nossos preços podem ser um pouco mais elevados do que os que poderia pagar pela receita subsidiada. Mas somos um serviço privado e os nossos preços incluem o custo do seu medicamento, a consulta com um médico registado, os custos de prescrição e dispensa e a entrega expressa por correio seguro.
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your delivery issues. If you haven’t done so already, please contact us through your patient account with details about your delivery, so that we can raise this issue with our delivery partners.
Vielen Dank, dass Sie uns dies mitteilen. Wir sind gerne bereit, Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme zu helfen.
Falls Sie dies noch nicht getan haben, kontaktieren Sie uns bitte über Ihr Patientenkonto mit Details zu Ihrer Lieferung, damit wir das Problem bei unseren Lieferpartnern ansprechen können. Wir möchten die Angelegenheit weiter untersuchen, um sicherzustellen, dass alles korrekt abgewickelt wurde.
Wir entschuldigen uns für die Frustration, die Sie möglicherweise erlebt haben und sind dankbar für Ihr Feedback.
We’re sorry to hear you’ve had trouble receiving your order. Please reach out to us via your patient account for further information, and we’ll assist you right away.
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen over uw leveringsproblemen. Als u dit nog niet hebt gedaan, neem dan contact met ons op via uw patiëntenaccount met details over uw bezorging, zodat we dit probleem kunnen aankaarten bij onze bezorgpartners.
“Hello. I still didn't receive my medication, dhl didn't leave it or even contacted me.
So the 2 days available is lost by far. (As well my month medication)
I would like to have my money back please.
Thank you”
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your delivery issues. If you haven’t done so already, please contact us through your patient account with details about your delivery, so that we can raise this issue with our delivery partners.
Thanks for your feedback, and sorry to hear that your treatment hasn’t worked as you expected it to.
If you haven’t already, you can let us know how things are going by replying to our aftercare messages. The responses you give here go straight to our clinician, and sometimes they can give you personalised advice to help you get more out of your treatment. They can also give you recommendations if you’re looking to change doses or switch treatment, and help you find something else that works better.
You can also drop us a message any time if there’s a problem with your treatment, or if you need to ask our clinician a question. They’ll be happy to help in any way they can.
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen over uw leveringsproblemen. Als u dit nog niet hebt gedaan, neem dan contact met ons op via uw patiëntenaccount met details over uw bezorging, zodat we dit probleem kunnen aankaarten bij onze bezorgpartners.
“Door eigen toedoen is de pen niet meer te gebruiken terwijl ik nog geen enkele dosis heb kunnen nemen. Mijn verzoek voor een nieuwe pen is afgewezen, alsof ik oneerlijk zou zijn. Ik heb zelfs foto’s en video’s geüpload als bewijs naar jullie. Enige mogelijkheid die me door jullie wordt geboden is de aanschaf van een nieuwe behandeling a 550,- ik ben 550,- euro kwijt en heb niet kunnen starten. Wat een bar slechte service.”
Het spijt ons te horen over uw ervaring. Na intern onderzoek en overleg met onze voorschrijvers kunnen we bevestigen dat de pen niet kapot is, maar leeg - alle vloeistof is opgebruikt. Het lijkt erop dat de volledige dosering is toegediend, mogelijk zonder het te beseffen, waardoor de pen niet meer afgeeft.
We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en betreuren de verwarring. Neem contact met ons op via uw patiëntenaccount zodat we u verder kunnen helpen.
Kiitos arvostelusta. Oliko jotain erityistä, mistä et pitänyt palvelussamme? Jos voisit kertoa sen meille, se auttaisi meitä ratkaisemaan ongelmasi ja parantamaan palveluamme.
Thank you for your feedback, and I’m sorry to hear about the issue with your order. This isn’t the experience we want for our patients.
If you haven’t done so already, please get in touch with us through your patient account, so we can investigate this further and resolve the issue for you as quickly as possible.
We appreciate your understanding and the opportunity to make this right.
“Medicijn besteld 23.12, 24.12 bericht gehad dat het klaarligt, en dan gebeurd er niets anderhalve week. Ja, het was kerst, maar er waren zeker twee en een halve werkdag tussen kerst en nieuwjaar. Pas op 03.01 is het geleverd. Wordt niets meer besteld bij Treated.”
Bedankt voor uw feedback en onze oprechte excuses voor de vertraging in uw levering. Zoals u terecht opmerkte, zorgde de kerst- en nieuwjaarsvakantie voor enige verstoring van onze gebruikelijke verwerkingstijden. Hoewel er een paar werkdagen tussen de feestdagen zaten, hebben veel koeriers en diensten ook te maken met vertragingen tijdens deze drukke periode.
We begrijpen je frustratie en het spijt ons voor het ongemak. Weet dat we altijd werken aan het verbeteren van onze service en snellere levertijden in de toekomst. We waarderen je feedback en hopen je de volgende keer beter van dienst te kunnen zijn.
Bedankt voor uw begrip.
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons echt om te horen dat u zich zo voelt. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons, en we zouden graag de kans krijgen om uw ervaring verder te bespreken om te zien hoe we uw zorgen kunnen wegnemen. Als u dit nog niet hebt gedaan, neem dan contact met ons op via uw patiëntenaccount met de details, en we zullen onderzoeken of alles correct is afgehandeld.
English
Nederlands
Deutsch
Dansk
