“Ich mag das Prinzip von Zoé Lu, die Auswahl und die Designs sehr und besitze schon einige Taschenkörper und Klappen.
Leider stelle ich seit einiger Zeit eine teilweise Verschlechterung von Qualität und Service fest. Daher kann ich aktuell nur 3 Sterne geben. Ich hätte jetzt keine allgemeine Bewertung von ZL verfasst - aber sie ist erforderlich, um etwas anderes bei ZL tun zu können. Nun denn, wenn das so zwingend verknüpft ist, dann soll es so sein.
Ich hoffe einfach auf Rückkehr zum alten Standard, dann gebe ich auch gerne wieder mehr Sterne 🌟”
Hey liebe Christine 💛
Danke dir für dein ehrliches Feedback - und vor allem dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, es mit uns zu teilen. Es tut gut zu lesen, dass du das ZOÉ LU Konzept, die Designs und unsere Idee magst und schon Teil der ZOÉ LU Family bist!
Umso mehr bedauern wir es natürlich, dass du aktuell das Gefühl hast, dass Qualität und Service nicht mehr auf dem Niveau sind, dass du von uns kennst. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst - denn unser Anspruch ist es , nicht nur schöne Produkte zu liefern, sondern auch das Drumherum mit ganz viel Herzblut und Sorgfalt zu gestalten.
Hinweise wie deine helfen uns dabei enorm, Schwachstellen zu identifizieren und gegenzusteuern - damit wir wieder genau den Standard bieten, den du und alle anderen ZOÉ LU KundInnen verdienen. 💌 Falls du konkrete Punkte hast, bei denen du unzufrieden warst: Schreib jederzeit gerne an unsere KollegInnen im Customer Support unter shop@zoelu.com - so kann dein Feedback direkt da ankommen, wo es gebraucht wird.
Wir hoffen, dich bald wieder mit 5 Sternen happy zu machen - und schicken dir bis dahin ganz liebe Grüße.
Dein ZOÉ LU Team
“Ich lieb das Konzept. Man kann einfach Mal eben die Klappe wechseln und hat direkt eine andere Tasche. Die Qualität ist super. Habe meine erste Tasche jetzt schon ein paar Jahre und sie sieht aus wie neu.
Einen Stern Abzug gibt es für das rosa Innenfutter. Bin halt kein girly Girl und stehe so gar nicht auf rosa. Das neutrale Innenfutter vom Anfang hat mir besser gefallen.”
“Ich bin schockverliebt! Ich habe endlich meine Lieblingsbrand für Handtaschen gefunden. Beste Qualität, cooles Design und unendlich viele Kombinationsmöglichkeiten.
Liebe es❣️❣️❣️”
“Zoé Lu überzeugt mit ihrem einzigartigen Konzept, das Stil, Funktionalität und Nachhaltigkeit auf beeindruckende Weise vereint. Die Marke bietet hochwertige Taschen, die nicht nur durch ihr modernes Design begeistern, sondern auch durch die innovative Möglichkeit, sie individuell mit austauschbaren Klappen zu gestalten.”
“Ich bin mehr als begeistert 😍 mein Taschenkörper war unten rechts die Naht aufgegangen. Haben die Situation mit Foto per Mail geschildert und ich erhielt umgehend ein Retour Label. Das Ganze hat nicht mal 14 Tage gedauert und ich bekam einen neuen Taschenkörper zurückgeschickt. Der Service, die Freundlichkeit, einfach umwerfend. Möchte mich gleich auch noch bei dem Zoe Team bedanken . Das ist heutzutage nicht selbstverständlich 🥰 👌👍 vielen lieben herzlichen Dank 🧡🧡🧡🧡🧡🧡🧡🧡”
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