“Die Tasche ist ein Geschenk für meine Tochter zum 40.Geburtstag. Sie wird begeistert sein.
Die Tasche ist super verarbeitet, die Lieferung erfolgte blitzschnell.
Einziger negativer Punkt: in der email mit der Ankündigung standen plötzlich ganz andere Teile, sodass ich bis zur Lieferung etwas verunsichert war. Aber es wurde alles richtig geliefert.”
“Schade ist das einen Tag nach Bestellung eine gratis Klappe beigelegt wurde. Und nochmal später member Mitglieder (also ich) extra Prozente bekommen erhalten. Obwohl ich vorher dem Support geschrieben hatte wie lange die black sale Aktion geht. Klar aus Betriebsgründen hätten man das nicht kommunizieren müssen weil
Die Leute sonst gewartet hätten. Naja das finde ich schade. Und zurück schicken und neu bestellen finde ich keine Option wäre nicht sonderlich nachhaltige. Schade nur um die extra Prozente und das goodie.”
Hey Timo 🌟
Danke für dein ehrliches Feedback - und vor allem auch dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Gedanken mitzuteilen.
Wir können total nachvollziehen, dass es frustrierend ist, wenn kurz nach der eigenen Bestellung eine Aktion startet, bei der es noch ein Goodie oder zusätzliche Prozente gibt. Gerade wenn man schon Member ist und den Support vorher sogar kontaktiert hat, fühlt sich das einfach ärgerlich an - da sind wir ganz bei dir.
Tatsächlich ist es so, dass manche Specials und Aktionen sehr kurzfristig entschieden werden - sei es aus logistischen, strategischen oder sogar liefertechnischen Gründen. Oft steht bis zum letzten Moment nicht final fest, ob eine Aktion umgesetzt werden kann. Wir versuchen aber natürlich, solche Situationen so selten wie möglich auftreten zu lassen.
Dass du den Gedanken der Nachhaltigkeit mitdenkst und nicht einfach zurücksendest und neu bestellst, finden wir großartig 🩷- genau dafür ist unser Loyalty-Programm auch gedacht, um langfristig Wertschätzung zurückzugeben. Wenn du magst, schreib doch gern nochmal direkt an unsere Kolleginnen aus dem Customer Support unter shop@zoelu.com, vielleicht finden wir für deinen Fall noch eine kleine, faire Lösung.
Wir hoffen, du bist beim nächsten Mal wieder genau zur richtigen Zeit dabei - mit genau der Aktion, die zu dir passt!
Alles Liebe
dein ZOÉ LU Team
“Schönes Leder und gut verarbeitete Handtaschen! Viele Varianten sind möglich je nach Geschmack dank Wechselklappen und Wechselriemen.
Ich habe drei Taschenformen und einen Rucksack, dazu mittlerweile 10 Klappen und 2 Kettenriemen. Bin zufrieden.”
“Zoe Lu ist ein genialer Brand, man verliebt sich in jede einzelne Tasche bzw Klappe sehr schnell. Die Gründerinnen haben wundervolle Ideen. Aber es gibt oft kleine „Wehwehchen“ an den Klappen, zb. lassen sich manche Klappen nicht gut am Taschenkörper anbringen. Auch die normalen Umhängegurte, welche mit den Taschenkörpern geliefert werden, empfinde ich nicht als luxuriös. Daher ist meine Meinung, dass es (noch) nicht für „hervorragend“ reicht.”
“Super freundliches Team die sogar auf Insta Nachrichten antworten (von denen erhalten sie bestimmt einige 🫢).
Absolut einfacher Bestellvorgang & SUPER SUPER SCHNELLER Versand! Sogar nach Österreich!!
Und die Tasche? Einfach nur schön & super verarbeitet ☺️ es war bestimmt nicht meine einzige Bestellung!
Danke für eure Arbeit ☺️👍🏼”
“Seitdem Zoe Lu das Lager gewechselt hat, sind die Kartons auch bei größeren Bestellungen robust genug, dass sie Ware unversehrt ankommt.
Jetzt kann nach Herzenslust geshoppt werden :)”
“Ich habe meine zoelu's schon lange und bin sehr zufrieden. Man hat so viele Kombinationsmöglichkeiten. Die Qualität ist hervorragend und es gibt einen super Kundenservice. Zoelu ist was für's Leben. 🫶”
“Hervorragende Qualität mit hohem Preis,der sich bezahlt macht…..edle Looks.Sportlich und elegant zugleich.
Einzigartige Designs und vielfältig kombinierbar!!!
Einfach genial,denn jede Tasche wird somit zum
Einzelstück ……weiter so”
Deutsch
