“Die Qualität der meisten Taschen und Klappen ist echt toll. Die Designs sind super und außergewöhnlich. Der Kundenservice ist sehr hilfsbereit. Hierfür würde ich also mindestens 4 Sterne vergeben.
Allerdings vergebe ich aufgrund der geringen Stückzahlen bei einem Drop, der teilweise schlechten Verpackung (viel zu kleine Kartons, teilweise offene Kartons) nur 3 Sterne.”
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir können verstehen, dass du enttäuscht bist, deine Wunschartikel bei unseren Drops nicht immer erhalten zu können. Mit ein wenig Glück erhältst du aber in den Tagen nach unseren Drops in unserem Shop immer wieder Artikel aus stornierten oder retournierten Bestellungen. Wir stellen eingehende Retouren direkt wieder online und du kannst dir deine Wunschartikel noch bestellen.
Es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung in einer unzureichenden Umverpackung erhalten hast. Wir überarbeiten aktuell unsere eigenen ZOÉ LU Kartonagen, um unsere Produkte ansprechend zu versenden und Transportschäden zu minimieren. In der Zwischenzeit greifen wir übergangsweise auf Ersatzkartonagen unseres Logistikpartners zurück, bis unsere eigenen ZOÉ LU Kartonagen wieder verfügbar sind. Wir stehen hier bereits in engem Kontakt bezüglich der mangelhaften Stabilität der aktuellen Kartonagen und sensibilisieren die Kollegen im Versandlager durchweg, die Pakete mit entsprechendem Zusatzschutz zu sichern.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
“Wundervolle Qualität, hervorragende Verarbeitung, riesige Farbauswahl und unendliche Kombinationsmöglichkeiten. Dazu gibt's persönliche Nachrichten, einen engen Kontakt zu uns, den Kundinnen und einen super herzlichen und engagierten Support.”
“Das Etui ist schön flach, sodass es in der Tasche nicht viel Platz einnimmt und außen an der Tasche passt die Farbkombi lia-bunt zu richtig vielen Klappen. Ein wirklich tolles Accesoire, wieder mal super durchdacht!”
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