“Bisher bin ich mit den meisten meiner Bestellungen sehr zufrieden gewesen. Die Qualität ist echt gut und die Optik und Haptik der Produkte sind auch sehr schön.”
“Achtung, hohe Suchtgefahr! 🤩 „One bag, many looks“ stimmt leider nicht ganz. 😉 Die Sucht packt einen sehr schnell und dann heißt es „many bags, many looks“! 😂 Die Taschen sind alle so schön, man braucht jede Farbe in jeder Form mit tausend Klappen! 😂 Dazu noch die tolle Facebook Gruppe - love it! ♥️”
“Qualität lässt leider nach, auch wenn es sich um Handarbeit handelt, sollten die Produkte vor dem Verkauf einer gewissen Qualitätskontrolle durchlaufen. Ich möchte keine Produkte, die schon defekt sind oder offensichtliche Mängel haben (Flecken). Dafür sind die Produkte einfach zu teuer.”
Liebe ZOÉ LU Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Das Thema Qualitätssicherung steht für uns an erster Stelle und wir arbeiten permanent daran, diese weiterhin zu optimieren. Alle retournierten Artikel beispielsweise werden bei Eingang in unserem Logistikcenter geprüft und sortiert, so dass Artikel mit Mängeln aus dem Verkauf genommen und ggf. aufbereitet werden.
Wir überarbeiten unseren Retourenprozess kontinuierlich, um die von dir angesprochene Qualitätskontrolle weiter zu verbessern und die Mitarbeiter im Versandlager im Umgang mit Mängeln bei der Retourenprüfung zu sensibilisieren.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
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