“Side Produkte sind an sich sehr schön und auch eine clevere Idee. Auch regelmäßige Neuigkeiten sind marketingmässig clever und halten die Käuferschaft „bei der Stange“. Jedoch ist es aus Kundensicht sehr ärgerlich, wenn beim Drop nach 7 Minuten etliche Neuigkeiten ausverkauft sind. Dies ist zwar schön für den Verkäufer, aber frustrierend für den Kunden. Die „Erinnern“ Funktion, wenn es das Teil wieder gibt ist auch nur ein Feigenblatt, da bisher die von mir gewünschten Teile seit Monaten wohl nicht ,ehr nachkommen oder durch andere Kanäle fließen. Daher finde ich die Idee toll, die Kundenorientierung weiter ausbaufähig.”
Lieber Jörg,
vielen Dank für deine Bewertung.
Die Produktplanung unseres Sortiments ist abhängig von sehr vielen Aspekten, die wir berücksichtigen möchten, wie beispielsweise die Entwicklung neuer Styles und Produkte, den aktuellen Trends, das Kauf- und Nachfrageverhalten unserer Kunden, die Breite unserer Produktpalette, um nur einige zu nennen. Du kannst dir vorstellen, dass eine langfristige und feste Planung hier nicht möglich ist und wir flexibel und in einzelnen Produktbereichen eher kurzfristig planen.
Wir können verstehen, dass du enttäuscht bist, deine Wunschartikel bei unseren Drops nicht immer erhalten zu können. Alle eingehenden Retouren werden direkt wieder online gestellt und können so im Nachgang noch oft bestelt werden.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
“Ich habe vor 2 Tagen meine erste Zoé Lu erhalten - die Best Buddy Bag in Crème. Ich bin schockverliebt - total schön verarbeitet und einfach nur schön. Passt zu allem. TOP!”
“Seit 2022 trage ich Zoé Lu-Taschen und bin sehr glücklich mit meiner immer wachsenden Sammlung :) Meist bleibt es allerdings nicht bei „one bag“ - man will einfach alle haben!”
“Lieferzeit ist immer top und alles ist sicher verpackt. Die Produkte sind in den meisten Fällen echt super! Allerdings sind die Preise echt happig geworden und die Rückgabefrist ist meines Erachtens etwas kurz, besonders wenn man sich nicht sicher ist. Schade ist nur, dass es mittlerweile vieles nur begrenzt gibt und man kaum Chancen hat, auch mal etwas später zu bestellen.”
Liebe ZOÉ LU Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Auch wir müssen unsere Preise so kalkulieren, dass unsere Produktionskosten bei unseren handgefertigten Artikeln gedeckt werden. Das kannst du sicherlich verstehen. Unsere Retourenfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware und wir bieten die Rücksendung aus Deutschland, Österreich und der Schweiz für unsere KundInnen kostenlos an.
Die Produktplanung unseres Sortiments ist abhängig von sehr vielen Aspekten, die wir berücksichtigen möchten, wie beispielsweise die Entwicklung neuer Styles und Produkte, den aktuellen Trends, das Kauf- und Nachfrageverhalten unserer Kunden, die Breite unserer Produktpalette, um nur einige zu nennen. Du kannst dir vorstellen, dass eine langfristige und feste Planung hier oftmals nicht möglich ist und wir flexibel und in einzelnen Produktbereichen eher kurzfristig planen.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
“Die Taschen von ZOÉ Lu sind so stylisch und wunderschön! Es gibt nichts Vergleichbares!
Zudem machen sie glücklich und tun unterstützend Gutes für die Ausbildung benachteiligter Kinder in Indien!”
“Vor über einem Jahr habe ich mich für Zoé Lu entschieden. Mittlerweile nenne ich 3 Taschenkörper mein Eigen und liebe es zahlreiche Klappen für jeden Anlass zu kombinieren. Die Taschen sind hochwertig verarbeitet. Bislang ist mir noch keine Tasche oder Klappe kaputt gegangen. Von einer Little Miss hatte ich mal eine Schraube verloren. Der Kundensupport hat sehr schnell geantwortet und mir eine neue Schraube zugeschickt. Der Versand erfolgt immer sehr schnell. Die Verpackung der Kartons ist auch hochwertiger geworden, auch wenn ich mir hier noch eine etwas luxeriösere Auspackexperience wünschen würde (schönes Papier). Ich liebe es über die Socials Einblicke ins Designen zu bekommen und bin Fan der vielen tollen Ideen. Dass kleine Drops nur in geringen Stückzahlen vorliegen, finde ich erst recht gut, denn es gibt mir etwas exclusives und den Nervenkitzel an den Drop-Sonntagen, was ich von meinen Wünschen bekomme, oder eben nicht. Es gibt für jeden Geschmack richtige Kombinationen.”
Deutsch
