“Tolle Verarbeitung und Designs, da fällt es schwer zu widerstehen....so viele tolle Modelle und Farben. Auch die Qualität begeistert mich immer wieder.”
Hey liebe Fiona,
danke dir für dein ehrliches Feedback! 💌Wir verstehen total, dass die vielen Drops auch mal überwältigend sein können - gerade, wenn man gerne alles im Blick behalten möchte oder am liebsten jedes einzelne Teil hätte. ✨
Unsere limitierten Drops sind für viele KundInnen etwas ganz Besonderes - kleine Design-Highlichts, auf die man sich richtig freuen kann. Gleichzeitig arbeiten wir stetig daran, das Ganze für euch noch transparenter, planbarer und entspannter zu gestalten.
Wenn du magst, lohnt sich ein Blick in unseren Newsletter oder auf Insta - dort geben wir regelmäßig einen kleinen Ausblick auf kommende Drops. So kannst du besser entscheiden, was zu dir passt. 💕
Schön, dass du Teil der ZOÉ LU Welt bist und wenn du mal Fragen oder Anregungen für uns hast, erreichst du unsere KollegInnen aus dem Customer Support jederzeit unter shop@zoelu.com - sie helfen dir immer gerne weiter.
Love & Bags,
dein ZOÉ LU Team
“Schöne Tasche, aber bei der 1. Bestellung war mir nicht klar, dass es sich nur um den Taschenkörper handelt. Dann finde ich die goldenen Teile sehr golden, etwas weniger massiv wäre nicht schlimm.”
Hey und danke für dein ehrliches Feedback 💌
Dass du beim ersten Kauf nicht direkt gesehen hast, dass es ich nur um den Buddy handelt, tut uns leid - wir geben uns große Mühe, das in Shop und Produktbeschreibungen klar zu kennzeichnen. Wenn da noch Optimierungsbedarf ist, nehmen wir das natürlich mit auf.
Was die goldenen Details betrifft: Unsere Metallteile sind bewusst in einem hellen Light Gold gehalten, damit sie hochwertig und edel wirken - aber klar, Geschmäcker sind verschieden! Falls du´s dezenter magst, ist vielleicht unsere Black Collection etwas für dich - die kommt mit coolen Anthrazit-Details und ist insgesamt zurückhaltender ✨
Und: Die Hardware muss natürlich nicht nur hübsch aussehen, sondern auch was aushalten - daher setzen wir auf robuste Materialien, die langfristig mit dir mithalten können.
Schön, dass du Teil der ZOÉ LU Welt bist!
Dein ZOÉ LU Team
Liebe Natascha,
vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung - so etwas schätzen wir sehr!
Wir wissen, dass unsere Preise nicht im niedrigeren Segment liegen, und verstehen total, dass das je nach Erwartung auch kritisch gesehen werden kann. Gleichzeitig möchten wir fair und transparent sagen: Hinter jedem unserer Produkte steckt nicht nur ein hoher Anspruch an Qualität und Design, sondern auch eine bewusste Entscheidung für verantwortungsvolle Materialien, faire Produktionsbedingungen und aufwändige Handarbeit.
Uns ist wichtig, dass unsere Pieces lange Freude machen - und dass unsere KundInnen mit gutem Gefühl dahinterstehen können.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Solltest du mal wieder Fragen oder Anregungen für uns haben, sind unsere KollegInnen aus dem Customer Support unter shop@zoelu.com gerne für dich da.
Liebe Grüße,
dein ZOÉ LU Team
“Qualitativ hochwertige, stylische Geldbörse, die man dank des Handriemens mit in den Supermarkt nehmen kann - man hat die Hände frei, ohne eine Handtasche mitschleppen zu müssen. Ist außerdem RFID geschützt.”
Hey du 💌
Danke für dein Feedback - wie schön zu hören, dass dich unsere schnelle Lieferung und der Kundenservice überzeugt haben! ✨
Wenn dir für mehr als 3 Sterne noch etwas gefehlt hat, freuen wir uns riesig, wenn du uns verrätst, was wir noch besser machen können. Dein Input hilft uns, jeden Tag ein bisschen mehr ZOÉ Lu zu sein 💫Unsere KollegInnen aus dem Customer Support sind unter shop@zoelu.com ganz Ohr und freuen sich darauf von dir zu hören.
Alles Liebe & bis ganz bald,
dein ZOÉ LU Team
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